是什么決定了企業(yè)的生存與發(fā)展？有人說，態(tài)度決定一切，戰(zhàn)略決定一切，執(zhí)行決定一切，還有人說，細(xì)節(jié)決定一切。

事實(shí)是什么呢？一臺(tái)單色印刷機(jī)有8000個(gè)零件，一輛轎車的零件超過3萬個(gè)，一架航天飛機(jī)包括250多萬個(gè)零件，一個(gè)人有206塊骨，人的基因組竟然由30億個(gè)核甘酸組成。

企業(yè)作為一個(gè)整體和完整的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)仍是整體力量的結(jié)果。任何單一因素都只能起到促進(jìn)作用，而不完全是“一切”的生死判官。

● 態(tài)度決定一切，只是告訴我們贏的基礎(chǔ)是要有一個(gè)正確的觀點(diǎn)、心態(tài)和習(xí)慣。

● 戰(zhàn)略決定一切，只是告訴我們贏的前提是方向不能錯(cuò)，要做正確的事。

● 執(zhí)行決定一切，只是告訴我們贏的過程是要正確地做事，使制度和計(jì)劃落地 開花。

● 細(xì)節(jié)決定一切，只是告訴我們贏的秘訣隱藏在細(xì)節(jié)之中，一旦比競爭對手更加關(guān)注細(xì)節(jié)，抓住了細(xì)節(jié)這個(gè)“魔鬼”就可能會(huì)贏。

無論擁有哪一方面，實(shí)踐中常常出現(xiàn)的情況是：某一方面的強(qiáng)盛，會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)中衰落，漸漸成為弱勢；另一方面出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，又會(huì)蠶食其他方面的強(qiáng)勢，使昔日輝煌淪落為昨日黃花。

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響態(tài)度，而缺少端正的態(tài)度，將產(chǎn)生拙劣的戰(zhàn)略；當(dāng)操作風(fēng)險(xiǎn)遺失了精準(zhǔn)的細(xì)節(jié)，執(zhí)行的效果會(huì)大打折扣；一旦道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)錯(cuò)誤的執(zhí)行，再出色的戰(zhàn)略也無法催生累累碩果；倘若企業(yè)陷入“細(xì)節(jié)”的風(fēng)險(xiǎn)泥潭，可能迷失方向，連北斗星在哪都找不到。

作為企業(yè)整體的一部分，態(tài)度、戰(zhàn)略、執(zhí)行與細(xì)節(jié)創(chuàng)建了企業(yè)的競爭力，共同推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。但它們都要經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的挑戰(zhàn)。端正的態(tài)度，出色的戰(zhàn)略，有力的執(zhí)行，嚴(yán)密的細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)是聚為一體的，缺一不可。唯有如此，“贏”才有保障，企業(yè)才會(huì)安全。否則，我們就犯了管中窺豹的錯(cuò)誤。

● 全面收集客戶、行業(yè)、社會(huì)對企業(yè)和產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、運(yùn)營、品牌等方面的評價(jià)和反饋信息，掌握趨勢動(dòng)態(tài)。

● 保持渠道暢通，跟蹤客戶投訴直至問題解決、客戶滿意。

● 設(shè)置專門機(jī)構(gòu)研究主要競爭對手的現(xiàn)狀，包括戰(zhàn)略調(diào)整、高層變化、主要問題體現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿εc威脅，可能性策略及影響以及可攻破的機(jī)會(huì)。

● 有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理，象財(cái)務(wù)審計(jì)一樣“審計(jì)”法律風(fēng)險(xiǎn)，充分利用法律維權(quán)，預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

● 設(shè)立首席風(fēng)險(xiǎn)官，組織專門機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)監(jiān)測企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)拉響企業(yè)警報(bào)，協(xié)同處理危機(jī)事件。

如果你的競爭對手做了上述工作，你將如何行動(dòng)？殊不知，這些做法已經(jīng)成為國際上成功公司的管理慣例。

聞名于世的肯德基在品牌、配方和服務(wù)方面擁有無人能及的核心競爭力。當(dāng)禽流感到來，在這突如其來的外部風(fēng)險(xiǎn)面前也難以獨(dú)善其身，遭受損失。這是為什么呢？

像科龍這樣一個(gè)具有領(lǐng)先的制造能力和出色營銷水平的大企業(yè)卻在資金鏈的斷裂中掙扎，原因又在哪里呢？

一般情況下，我們可以按著兩種思路構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過多年的發(fā)展積累，企業(yè)已經(jīng)培植或購買了諸如銷售、技術(shù)等核心競爭力。然后，挾自身資源和能力到各行各業(yè)市場中尋找未來機(jī)會(huì)，構(gòu)建發(fā)展戰(zhàn)略。此為一?；蛘?，企業(yè)先到各行各業(yè)市場尋找未來機(jī)會(huì)，確定發(fā)展方向。然后，懷揣著戰(zhàn)略目標(biāo)和設(shè)想，返回來重新籌集資源，打造銷售、技術(shù)、服務(wù)等核心競爭能力，構(gòu)建發(fā)展戰(zhàn)略。此為二。

無論選擇哪一種思路，實(shí)踐中人們常常忽視一個(gè)非常重要的事實(shí)：對于傳統(tǒng)核心競爭力，如果企業(yè)缺失風(fēng)險(xiǎn)管理能力，將難以發(fā)揮應(yīng)盡的作用。

風(fēng)險(xiǎn)管理通過減少不必要的價(jià)值減損和尋求更大的機(jī)會(huì)來創(chuàng)造價(jià)值，提高企業(yè)運(yùn)行效率與效益，提升企業(yè)價(jià)值。與之相對應(yīng)，風(fēng)險(xiǎn)管理能力之所以應(yīng)該成為企業(yè)核心競爭力，是因?yàn)榕c其他核心競爭力一樣，風(fēng)險(xiǎn)管理能力是企業(yè)發(fā)展沉淀的專有資產(chǎn)和基本素質(zhì)，是企業(yè)應(yīng)對市場差異化能力“超人智慧”的體現(xiàn)。一旦這一資產(chǎn)與傳統(tǒng)的核心能力諸如：技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、人員等要素加以組合成為企業(yè)核心能力，更難被對手學(xué)習(xí)和模仿，成為企業(yè)致勝的砝碼和防御潛在對手進(jìn)入的壁壘，有力地保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。