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從賣米說起(1)

王永慶開創(chuàng)石化產(chǎn)業(yè)王國之路:篳路藍(lán)縷 作者:李榮融


1917年1月18日,王永慶出生于臺北縣新店鎮(zhèn)直潭里的一戶茶農(nóng)家庭。清道光年間,王永慶的祖先從福建泉州府安溪縣金田鄉(xiāng)移居臺灣 。父親在早年主要以種茶販茶為生,家境還算過得去,但不料年近中年時大病一場,既耗盡了所有家財,又使家境就此陷入困境。自此,家庭里外的粗工細(xì)活也就全部落在母親一人身上。

王永慶的雙親,父親王長庚和母親王詹樣一生皆勤勞賢能,對王永慶兄弟后來創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的全過程有著深層次的影響。實際上,父親留給王永慶的記憶除勤勞樸實和義行善舉以外,剩余的盡是打擊和悲痛。父親因病不治直接促使王永慶于1976年自行籌建長庚醫(yī)院 ,并由此推動臺灣的醫(yī)療體系邁入一個新的發(fā)展階段;而母親留給王永慶的寶貴遺產(chǎn)則是刻苦耐勞、凡事身體力行的一個人生信念。王永慶母親一生雖受苦受難,但慈范永存,享年108歲,也算是王氏家族長壽的又一個生命奇跡。

15歲時,王永慶中輟學(xué)業(yè),離家南下,先到嘉義縣當(dāng)了一名配米工人。兩年后,他便自行創(chuàng)業(yè),在嘉義開了一家小米店。由于離鄉(xiāng)背井,再加上白手起家,生意上的艱難困苦可以想見。但是憑著父母遺傳的堅強(qiáng)毅力,加上靈活的頭腦以及兩位弟弟 的幫助,王永慶的米店生意硬是逐步打開了局面。

在當(dāng)時,大部分米商的產(chǎn)品中免不了混有沙石和米糠,時間長了,商客雙方也就習(xí)以為常,見怪不怪。但王永慶卻細(xì)心篩選,把米糠吹掉,把沙石一粒一粒揀干凈,力求在品質(zhì)上做到比別人好。為了擴(kuò)大銷路,王永慶便與兄弟們一道將客戶家中的人數(shù)和需求數(shù)量一一記下來,時間一到,便主動與客戶聯(lián)絡(luò)且送米上門。

在日據(jù)時代,一般臺灣民眾的生活相當(dāng)拮據(jù),因此免不了在買米時欠款賒賬。為了及時回收米款,并避免給客戶造成不便,同時也給自己省去不必要的麻煩,王永慶總是先打聽好客戶領(lǐng)薪的日子,然后再在次日登門收賬。如此一來,王永慶的米既賣得快又口碑好,生意自然蒸蒸日上。更重要的是,所謂“質(zhì)優(yōu)價廉”和“顧客導(dǎo)向”的經(jīng)營策略也就由此在他的心中扎下了根,尤其是建立“顧客檔案”的做法對臺塑后來的“表單化”經(jīng)營管理方式起到了至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。

在當(dāng)時,零售業(yè)務(wù)自然是利潤微薄,送一斗米只賺一分錢,發(fā)展空間相當(dāng)有限。記得有一次在深夜兩點(diǎn)鐘,外面又下著雨,一家小客棧的廚師跑到米店敲門,要求立刻送一斗米過去。王永慶聞聲立刻從被窩里爬起來,隨便往身上披了個粗麻袋片就跑出去送米,回來后全身已經(jīng)被淋濕了,凍得瑟瑟發(fā)抖。

這次經(jīng)歷使王永慶意識到,雖然自己已經(jīng)有了相當(dāng)多的固定客戶,但若要想多賺錢,那么就要向上游發(fā)展,搞批發(fā)業(yè)務(wù),亦即由自己來碾米,然后再自己賣或者批發(fā)給別人。因為他發(fā)現(xiàn),沿著這條線越往上走,廠商就越少,競爭也就越小,并且行業(yè)的利潤也就越高。于是在第二年,他利用父親借來的200元錢,先買了一部分設(shè)備,然后再開設(shè)了自己的碾米廠。

巧合的是,這一套做法也和他后來在臺灣的石化工業(yè)中,從二次加工做起,先伸向三次加工,然后再放棄下游,只專注中游,最后又向上游發(fā)展的歷程,有異曲同工之妙。從賣米到碾米,就像是從產(chǎn)業(yè)下游到中游一樣,盡管米業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈很短且所需投入不大,但與經(jīng)營石化企業(yè)的道理卻大同小異。在世界范圍內(nèi),大多數(shù)第一代創(chuàng)業(yè)者也都如此,不僅早年的悟性極高,另外也比同齡人更加勤奮好學(xué),兩者集于一身,自然奠定了經(jīng)營未來事業(yè)所需要的兩樣最基本的商業(yè)素質(zhì)。王永慶的經(jīng)營才能由此開始嶄露頭角。

在日據(jù)時代,臺灣人不僅生活拮據(jù),同時與日本人在各方面所受到的待遇也相當(dāng)懸殊。就在王永慶的隔壁,有一家由日本人經(jīng)營的碾米廠。日本人當(dāng)然享有種種優(yōu)惠條件,致使王永慶從一開始就處于十分不利的競爭地位。他意識到,唯有更加努力工作才能使自己的處境得以改善:日本人的碾米廠下午六點(diǎn)鐘可以停工休息,但他卻要一直做到晚上十點(diǎn)半;日本人下班后可以洗熱水澡,而王永慶則只能在屋外的水龍頭旁沖沖冷水澡而已,即使冬天也不例外。


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