1. 在2004年6月的時(shí)候,用Google搜索這家公司的只有500人,在同年9月8日卻達(dá)到 20 000人。 而在這2個(gè)月中,他們自己估計(jì)有30萬人通過博客認(rèn)識了這家公司!
2. 在 2004 年,“暴風(fēng)谷”酒園的銷售量為5萬箱,而到了2005年統(tǒng)計(jì)的時(shí)候達(dá)到了10 萬箱,而且這個(gè)數(shù)據(jù)還在上升。在南非葡萄酒市場上,他們的酒占據(jù)了19%的市場份額(5歐元以上的葡萄酒)。
英國開源市場營銷咨詢公司的杰尼?摩爾、詹姆斯?切克夫和“暴風(fēng)谷”酒園的老板詹森?柯曼做了一檔采訪節(jié)目,我在這里引用詹森斯部分采訪語錄,從中我們可以看出詹森采用葡萄酒博客營銷絕非“趕時(shí)髦”。詹森強(qiáng)調(diào):“博客繞開傳統(tǒng)的市場調(diào)查和設(shè)計(jì)程序,與客戶建立對話,讓客戶參與到品牌建設(shè)和品牌推廣中。博客真的很棒,就像你一直在做焦點(diǎn)小組市場調(diào)查……我們是一家年輕的公司,我們想聽到人們會(huì)說什么……我們想知道應(yīng)如何改進(jìn)。博客的巨大價(jià)值之一就是你可以問一些市場問題并且可以立刻得到回饋。當(dāng)你聽到了市場中的所有看法,你就會(huì)真正明白你要往哪走。要讓自己的產(chǎn)品具有影響力,除了產(chǎn)品不錯(cuò)之外,還要有些有趣的東西可以說。博客能幫你做到這些……巨大的機(jī)會(huì)……而且非常經(jīng)濟(jì)。你很難想到另外一種更經(jīng)濟(jì)的市場營銷辦法。近來有很多報(bào)道我們的,但他們關(guān)注的都是給博客送免費(fèi)樣品,這對我們想做的事是個(gè)誤解。這就好像你到酒吧給別人買杯飲料。你這么做不只是給他們買杯免費(fèi)飲料,而是開始一次對話。我們做的就是用我們的產(chǎn)品作為我們與人們開始對話的一種辦法。這就是現(xiàn)在市場營銷要做的:與人們對話?!?/p>
詹森指出,他們要讓自己的企業(yè)博客成為一個(gè)釀造和銷售葡萄酒的窗口。在他們的博客網(wǎng)站里談?wù)摻?jīng)營酒園的酸甜苦辣、釀酒筆記以及對葡萄酒世界的自我認(rèn)識。詹森說葡萄酒營銷必須改變,即便他們不這么做,別人也會(huì)這么做。他們會(huì)鼓勵(lì)人們發(fā)表看法,讓他們影響自己葡萄酒的風(fēng)格和釀造的方法,這只是一個(gè)時(shí)間問題。的確,詹森這么做的結(jié)果只有一個(gè):消費(fèi)者才是他們葡萄酒的首席釀酒師。詹森最后總結(jié)說:“博客讓我們變得不再封閉。它讓我們每天都變得豐富多彩,而且它最終將改變我們經(jīng)營的方式以及我們對市場的看法?!?/p>
迄今為止,世界上有記錄的率先利用博客進(jìn)行營銷的酒廠就是南非的“暴風(fēng)谷”酒園,這個(gè)小小的酒廠創(chuàng)造性的利用當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)界最紅最火的博客來營銷其葡萄酒,為葡萄酒營銷提供了新的途徑。而我們的目光不能僅僅停留在“暴風(fēng)谷”酒廠這一策略所帶來的影響力和飛速增長的銷量,而應(yīng)該看到這個(gè)策略的內(nèi)在含義:這些博客不是為那些品酒專家寫的,恰恰相反的是,這些博客是向那些業(yè)余人士揭開葡萄酒的神奇面紗,讓他們進(jìn)入真正的葡萄酒世界。寫博客的一個(gè)目的,就是讓那些對葡萄酒還知之不多的普通人談?wù)撍麄兪侨绾伍_始了解這一產(chǎn)品的,它是一個(gè)引子,一個(gè)誘惑,一個(gè)讓廣大潛在消費(fèi)者感興趣的話題。
綜觀世界葡萄酒市場,葡萄酒業(yè)正不遺余力地“讓人們對葡萄酒失去興趣”。比如,商品架上那么多種葡萄酒以至于讓消費(fèi)者困惑;那么多復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語;那么多講究的選酒程序足以讓一個(gè)潛在消費(fèi)者感到膽怯。而在博客世界里,講究的是一種平等的對話,是一種消費(fèi)者和企業(yè)自我融入、平等交流的對話模式,采用這樣的模式更能讓葡萄酒貼近普通消費(fèi)者的生活。
相反,如果企業(yè)忽視或者沒有足夠重視博客的力量,那結(jié)果又會(huì)怎樣呢?
一個(gè)忽視博客力量而讓自己受傷的企業(yè)是DIEBOLD,該公司主要生產(chǎn)ATM機(jī)器。在美國總統(tǒng)2000年大選后,它決定進(jìn)軍自動(dòng)投票機(jī)市場,并于2002年收購了專門生產(chǎn)自動(dòng)投票機(jī)的GES公司。不過,事實(shí)證明,DIEBOLD的收購以失敗告終,這是因?yàn)樵S多計(jì)算機(jī)專家和投票機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上告訴公眾GES機(jī)器存在嚴(yán)重的問題,從而造成許多州明文規(guī)定禁止使用GES的自動(dòng)投票機(jī)。一家互聯(lián)網(wǎng)咨詢機(jī)構(gòu)在調(diào)查后發(fā)現(xiàn),早在DIEBOLD決定收購GES之前,就已經(jīng)有博客在網(wǎng)上公布了GES機(jī)器的質(zhì)量問題。但是,DIEBOLD的注意力更多的是集中在GES公司的財(cái)務(wù)報(bào)表上,而不是博客上的言論。否則的話,它完全有可能避免這一場錯(cuò)誤的收購。
2006年2月,《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志刊登了題為“如何應(yīng)對博客”的文章。文章指出,自從安然、世通丑聞之后,企業(yè)越來越多地受到社會(huì)的關(guān)注和批評,例如企業(yè)的財(cái)務(wù)問題,高管人員和普通人員的收入差距,企業(yè)對環(huán)境的破壞等等。這使得企業(yè)應(yīng)更加重視溝通—— 尤其是與外界的溝通。不過,傳統(tǒng)方式的媒體溝通已經(jīng)不能適應(yīng)如今的需要,網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用—— 例如討論組和博客—— 讓企業(yè)不得不更多地關(guān)注這個(gè)既虛擬又現(xiàn)實(shí)的“市場晴雨表”。