李奇是我在做《職業(yè)經(jīng)理人情商提升》培訓(xùn)時認(rèn)識的朋友。兩年前，他在澳大利亞拿到MBA文憑后，應(yīng)聘來到膠東某大型食品企業(yè)任CEO。該企業(yè)長期在中央電視臺投放廣告，在業(yè)內(nèi)有相當(dāng)?shù)闹?。但是，這是一家典型的家族企業(yè)，雖然規(guī)章制度不少，但執(zhí)行的并不嚴(yán)格。有一次，產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，外商退貨，不僅給公司造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，也嚴(yán)重影響了公司的信譽。

李奇一查，發(fā)現(xiàn)是一些采購人員吃“回扣”，原料進(jìn)貨不嚴(yán)造成的，而負(fù)責(zé)采購的是董事長的女婿。一些采購人員在采購過程中吃供貨商的“回扣”，這在公司上下已是公開的秘密，但長期以來大家都是睜一只眼閉一只眼。于是，李奇建議董事長撤銷他女婿的職務(wù)。董事長同意了李奇的做法，改組了采購部門。但是，從此之后，他發(fā)現(xiàn)自己與董事長之間多了一層隔閡，工作遇到的無形阻力越來越多。他知道，這是因為自己建議處理董事長女婿造成的。于是，他在給董事長遞交了一份《如何根治家族企業(yè)中的人治現(xiàn)象》的報告后，自動辭職了。

“譚老師，我一直就不明白，董事長作為一個白手起家，在商場上摸爬滾打幾十年的生意人，怎么會讓這種私人感情來影響正常的公司運營？Business is business！”雖然事情已過去半年了，但談及自己的遭遇，李奇仍然非常激動。

“Business is business！”我知道現(xiàn)代很多白領(lǐng)都喜歡這句西方格言。它的意思是生意就是生意，或者工作就是工作，不要把感情等工作以外的東西牽扯到工作中來。其實，我認(rèn)為事情的真相恰恰相反！我們?nèi)祟愂歉星閯游?，我們所有的言行都受我們感情的影響，我們的生意或工作不可能與感情絕緣，因此，感情對我們工作的影響是很正常的。所以，問題不是我們在工作中如何去屏蔽自己的感情（事實上也做不到），而是如何有效地調(diào)整感情，最終實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

很多人認(rèn)為在工作中不能摻雜個人的感情，因此，他們在作判斷和決策的時候，都只注意事物的表象，不重視做出具體行為的那個人的感情，因此，即使他們達(dá)到目的了但人際關(guān)系弄僵了，這就為將來雙方的配合造成了隱患。因此，我們在做決策的時候，必須注意對方的“感情”。比如，在向別人征求意見的時候，問對方是怎么想的，有什么樣的感覺等，這就是在了解了對方感情的基礎(chǔ)上來做判斷和決策。也就是說，我們不僅要注意到對方的感情，而且還要容納對方的感情，使自己“心平氣和”。