電視及平面廣告是大部分營銷人媒體計(jì)劃的主軸，再輔助以廣播、戶外廣告等合適的媒體來填平缺口。即使隨著20世紀(jì)90年代晚期網(wǎng)絡(luò)的興起，電視廣告仍是網(wǎng)絡(luò)公司用來建立品牌的最愛。短短幾年內(nèi)，數(shù)字科技已營造出數(shù)目龐大的媒體通路。傳統(tǒng)媒體如電視、平面廣告、廣播、戶外廣告牌正逐漸成為數(shù)字媒體，在下一個(gè)20年，大部分的媒體都將數(shù)字化。

隨著傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化，數(shù)字媒體將成為一種常態(tài)。傳統(tǒng)媒體因數(shù)字化而變得可尋址、可測(cè)量。每個(gè)人的動(dòng)作（每一個(gè)單擊、停止或互動(dòng)）可以通過數(shù)字媒體通路追蹤，或據(jù)此建立用戶數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者和媒體的互動(dòng)越多，測(cè)量的結(jié)果就越準(zhǔn)確。大眾傳播媒體過去對(duì)消費(fèi)者的猜測(cè)將被數(shù)字媒體的精準(zhǔn)度及直效營銷的主要規(guī)范所取代。

目前的數(shù)字媒體通路已能夠把信息同時(shí)傳播給大眾，也能"鎖定"單一消費(fèi)個(gè)體并產(chǎn)生互動(dòng)，這是新媒體必然帶來的好處之一。新媒體營銷可以借由很多種方式做到個(gè)性化，如電子郵件和短信可依照個(gè)人偏好、使用記錄和賬號(hào)細(xì)節(jié)而被量身定做，或者根據(jù)用戶的行為和動(dòng)作而將不同的信息傳給不同的消費(fèi)個(gè)體，網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容也可以根據(jù)玩家的個(gè)人偏好量身定做。實(shí)際上，數(shù)字媒體通路是完美的個(gè)人化工具。

當(dāng)然最為重要的是，數(shù)字媒體營銷是企業(yè)全球化營銷過程中最高效便捷的營銷策略。

個(gè)性化服務(wù)

數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢(shì)。

集成性實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)?？蓪?shí)現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

個(gè)性化服務(wù)數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

更豐富的產(chǎn)品信息互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等，甚至對(duì)常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等。

更大的選擇空間可以使數(shù)字營銷不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞臺(tái)，給客戶提供幾乎無限的選擇空間。

數(shù)字營銷的精細(xì)與整合

數(shù)字營銷人必須永遠(yuǎn)記住用戶擁有掌控力的事實(shí)。不精準(zhǔn)、不相關(guān)且擾人的這些非人性化的廣告，將迫使用戶離開網(wǎng)站并忽略將來的廣告。要做到人性化，必須在所有多媒體廣告上明確標(biāo)出靜音、暫停、停止和關(guān)閉的按鈕，按鈕也不能與Windows的按鈕或其他操作系統(tǒng)的警示太過相似導(dǎo)致混淆。任何干擾網(wǎng)站內(nèi)容的廣告（水印廣告、突然恢復(fù)廣告等）的長度都只應(yīng)有幾秒鐘，除非用戶以某些互動(dòng)方式表現(xiàn)出對(duì)廣告的興趣。

- 優(yōu)化服務(wù)

數(shù)字營銷的一對(duì)一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開發(fā)費(fèi)用的67％，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用。

相對(duì)于傳統(tǒng)的營銷模式，數(shù)字營銷的先進(jìn)之處不在于它倚重的高科技，而在于它比傳統(tǒng)的營銷模式更加回歸人的本質(zhì)屬性。

- 個(gè)眾時(shí)代的數(shù)字媒體整合