【專家說法】

在“免費(fèi)”大行其道的今天，越來越多的人接受并享受這種免費(fèi)的資源，而且這個趨勢不可逆轉(zhuǎn)，面對這種形勢，企業(yè)需要做的不是封殺圍堵，而是轉(zhuǎn)變認(rèn)識，正確地看待“免費(fèi)”。

進(jìn)入21世紀(jì)，出現(xiàn)了規(guī)模龐大的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。制作和發(fā)布音樂、視頻等數(shù)字產(chǎn)品幾乎沒有任何邊際成本，根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，它們的價格也是0。對于我們熟悉的“谷歌一代”，互聯(lián)網(wǎng)就是一個免費(fèi)的世界。

但這并非意味著企業(yè)無法從免費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式中獲利。很簡單也是一種很好的商業(yè)模式，就是少數(shù)付費(fèi)客戶“補(bǔ)貼”大多數(shù)免費(fèi)客戶。與傳統(tǒng)傳媒業(yè)一樣，數(shù)字傳媒業(yè)客戶也分為兩類：少數(shù)廣告客戶為內(nèi)容買單，大量消費(fèi)者可以廉價或免費(fèi)獲得內(nèi)容。盡管并非什么新概念，但包括照片共享在內(nèi)的各種數(shù)字傳媒業(yè)務(wù)都采用了這一模式。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)也催生了全新的商業(yè)模式，例如“免費(fèi)增值模式”。這一模式利用免費(fèi)版本作為營銷工具，讓盡可能多的用戶使用產(chǎn)品，然后將其中少數(shù)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。這與傳統(tǒng)促銷方式截然不同：不再免費(fèi)派發(fā)極少量產(chǎn)品然后銷售大量產(chǎn)品，而是免費(fèi)派發(fā)大量產(chǎn)品，只銷售少量產(chǎn)品。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，促銷品是有成本的；在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，促銷品成本非常低，而且極易大規(guī)模傳播。

微軟對免費(fèi)辦公軟件沒有一味地抱怨，而是積極應(yīng)對。微軟開發(fā)了其軟件的網(wǎng)絡(luò)版本，并免費(fèi)提供給成立不久的小公司使用。根據(jù)微軟的BizSpark計劃，成立不足3年、年?duì)I收不足100萬美元的小公司可以免費(fèi)使用其軟件。微軟相信，小企業(yè)規(guī)模變大后，就會使用其付費(fèi)軟件。對于微軟而言，BizSpark計劃的成本幾乎為0。

但僅有免費(fèi)是不夠的，免費(fèi)還必須與付費(fèi)相結(jié)合，就像吉列免費(fèi)的剃刀必須與昂貴的刀片相結(jié)合才有商業(yè)意義一樣。目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家不但要發(fā)明用戶喜愛的產(chǎn)品，還要發(fā)明用戶愿意付費(fèi)的產(chǎn)品。

【經(jīng)商頓悟】

消費(fèi)者玩免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲，聽免費(fèi)音樂，不再使用付費(fèi)有線電視服務(wù)而通過互聯(lián)網(wǎng)觀看免費(fèi)視頻，放棄固話而使用網(wǎng)絡(luò)電話。互聯(lián)網(wǎng)成為了有史以來最大的商店，而且還是免費(fèi)的，成了消費(fèi)者的天堂。但中國有句古話叫“失之東隅，收之桑榆”，失去一定能補(bǔ)回來。