“事，莫待來(lái)時(shí)忍；欲，莫待動(dòng)時(shí)制。”徐干在《中論》中的這句名言，就是提醒世上所有的成功者，要想制止自己的愚蠢行動(dòng)，千萬(wàn)不要等事情已經(jīng)發(fā)生了再去制止，等欲念已經(jīng)萌動(dòng)了再想到收回，那將是件很困難的事情，要想防患于未然，就必須事先具有高度的自知之明。

9.最好的客戶(hù)是那些給商家留下了最大啟發(fā)的客戶(hù)

在商場(chǎng)上，最好的客戶(hù)，不是那些買(mǎi)走商品的客戶(hù)，而是那些給商家留下了最大啟發(fā)的客戶(hù)。

這些客戶(hù)，就是在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)商品的性能、外觀、色彩進(jìn)行百般挑剔、或者對(duì)商家的服務(wù)方式求全責(zé)備的人。從表象上看，這些客戶(hù)最難纏，也最令商家頭疼，然而也正是因?yàn)樗麄兊淖铍y纏，才能夠教導(dǎo)商家，自己的商品與消費(fèi)者的距離有多遠(yuǎn)；才能夠提醒商家，在當(dāng)今商場(chǎng)上有多少同類(lèi)商品在進(jìn)行著殘酷競(jìng)爭(zhēng)；才能夠啟發(fā)商家，如何改進(jìn)自己的服務(wù)方式以貼近消費(fèi)者的服務(wù)要求，進(jìn)而超越現(xiàn)有的商品選擇和服務(wù)內(nèi)容，挖掘出更大的商品附加值。

消費(fèi)者的出發(fā)點(diǎn)往往是簡(jiǎn)單而直接的，花最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的商品是他們的唯一目的。為了達(dá)到這個(gè)目的，他們常常會(huì)在雞蛋里挑骨頭，找出種種理由來(lái)詆毀商家的商品質(zhì)量、銷(xiāo)售價(jià)格和服務(wù)方式。這些理由，雖然難免有“無(wú)理取鬧”的成分，但無(wú)一不是集中了他們的商業(yè)眼光和消費(fèi)訴求，特別是那些文化層次較高的客戶(hù)，他們的意見(jiàn)常常既尖刻又無(wú)懈可擊，既讓你惱羞成怒又讓你無(wú)可辯駁，但只要你冷靜地想一想，并放大他們的意見(jiàn)，你就會(huì)意外地發(fā)現(xiàn)，這些東西卻是你用金錢(qián)也買(mǎi)不來(lái)的商場(chǎng)指南。

所以，對(duì)一個(gè)真正聰明的商家來(lái)說(shuō)，他每天應(yīng)該關(guān)注的不是一天賣(mài)出了多少商品，而是每天能聽(tīng)到了多少消費(fèi)者的批評(píng)和意見(jiàn)，并把這些批評(píng)和意見(jiàn)認(rèn)真記錄下來(lái)，仔細(xì)思索明天采用什么樣的方法去彌補(bǔ)這個(gè)“缺憾”。

成功能使人增長(zhǎng)信心，失敗能讓人提高悟性。批評(píng)人總有批評(píng)人的理由，成功者的最大長(zhǎng)處，就是他特別擅長(zhǎng)借助他人的智慧來(lái)完善自己的事業(yè)。

10.賺小錢(qián)靠掙，賺大錢(qián)靠送

賺小錢(qián)靠掙，賺大錢(qián)靠送?！@是“商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)”中一條只能心領(lǐng)神會(huì)、不能言傳語(yǔ)達(dá)的賺錢(qián)秘訣。