成功識(shí)別市場(chǎng)和生產(chǎn)化增加了對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的需求，這就造成了資源緊張的情況。企業(yè)可能突然意識(shí)到需要更多的物質(zhì)資源(廠房、設(shè)備等)、財(cái)務(wù)資源和人力資源。人力資源將出現(xiàn)嚴(yán)重不足，這在管理層尤其明顯。公司的成功正是一系列問題的“罪魁禍?zhǔn)住薄@點(diǎn)頗有諷刺意味。

此時(shí)的公司必須更好地對(duì)各種資源進(jìn)行管理，包括現(xiàn)金管理、庫存管理(對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)而言)和人力資源管理，同時(shí)應(yīng)該開始對(duì)公司的需要進(jìn)行長期規(guī)劃。做不到這點(diǎn)，公司就要付出昂貴的代價(jià)。舉個(gè)例子，某企業(yè)家說起他不斷購買設(shè)備(這些設(shè)備在6個(gè)月內(nèi)就過時(shí)了)以滿足公司快速發(fā)展需要的經(jīng)歷。他所購買的是一臺(tái)只在眼下有用的機(jī)器，而有些設(shè)備雖然可以滿足公司未來發(fā)展的需要，但因?yàn)槟壳坝貌坏?，他便沒有購買，比如影印機(jī)。假如他當(dāng)初購買機(jī)器時(shí)考慮到公司將來的需要，那么就可以省下大筆冤枉錢。同樣情況發(fā)生在一個(gè)將公司搬進(jìn)新廠房的企業(yè)家身上。他原以為新廠房可供公司未來5年發(fā)展，然而6個(gè)月后就發(fā)現(xiàn)不夠用——公司發(fā)展速度之快超出他的想象。另外一位企業(yè)家告訴我們，每隔五年他就不得不搬辦公地址，因?yàn)槊课迥旰笏紩?huì)發(fā)現(xiàn)地方不夠用了。

另一個(gè)與資源相關(guān)的困境涉及人員的聘用問題。當(dāng)一個(gè)公司缺人手時(shí)，企業(yè)家常常認(rèn)為“請(qǐng)不起”那些有潛力幫助公司長期發(fā)展的人才，而往往雇用了技能稍差的員工。這或許只是表面的節(jié)儉。著眼于未來發(fā)展的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應(yīng)該雇用那些可以和公司同步成長的職工。例如，星巴克成功的關(guān)鍵之一就是從公司早期就開始雇用可以幫助公司實(shí)現(xiàn)10億美元收益的人才。該公司的CEO霍華德·舒爾茨認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)星巴克長遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵作用不亞于該公司聞名于世的咖啡。正是這種洞察力使星巴克10年時(shí)間內(nèi)從西雅圖一家只有兩個(gè)零售商店的小型創(chuàng)業(yè)型企業(yè)發(fā)展成為擁有6000多家店鋪、2005年收入接近64億美元的企業(yè)。

開發(fā)運(yùn)營系統(tǒng)

公司的有效運(yùn)作不僅需要生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，更離不開對(duì)基礎(chǔ)性的日常運(yùn)作的良好管理，這包括：會(huì)計(jì)、訂單管理、回收款項(xiàng)、營銷、人員招聘和培訓(xùn)、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)(或服務(wù)提供)、信息系統(tǒng)、運(yùn)輸及其他相關(guān)系統(tǒng)。

企業(yè)成功發(fā)展的第四項(xiàng)任務(wù)是發(fā)展完成上述日常運(yùn)作的系統(tǒng)——運(yùn)營系統(tǒng)。我們可以將企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)視為企業(yè)“基礎(chǔ)架構(gòu)”的一部分?；A(chǔ)架構(gòu)是企業(yè)成功運(yùn)作必不可少的，就像要保證房屋或建筑物的功能，就必須要有基礎(chǔ)框架一樣。因此，運(yùn)營系統(tǒng)是企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)的組成部分，是企業(yè)成長必不可少的因素。