前言

20世紀(jì)后半葉和21世紀(jì)的前期見證了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的蓬勃興起。各個(gè)行業(yè)的公司空前繁榮，它們廣泛分布于生物工程、比薩餅、計(jì)算機(jī)、女性時(shí)裝、巧克力餅干、印刷業(yè)、出版業(yè)、分銷、房地產(chǎn)及電子商務(wù)等行業(yè)（不能一一列舉）。微軟、星巴克、沃爾瑪、能量棒、eBay、戴爾電腦、亞馬遜、泛美金融公司、西南航空等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)都取得了令人矚目的成就，它們的名字家喻戶曉。同時(shí)，還有許許多多不大知名的公司也獲得了極大的成功。

有一些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)促成了全新行業(yè)的誕生。還有一些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)由于其創(chuàng)業(yè)者與眾不同的經(jīng)營視角而取得了巨大成功。近40年來，意義最為重大的進(jìn)步之一——個(gè)人計(jì)算機(jī)——實(shí)際上應(yīng)歸功于企業(yè)家?？赡芎茈y想象，20多年前，很少有人有機(jī)會接觸計(jì)算機(jī)，即使是能用上計(jì)算機(jī)的人也只有在實(shí)驗(yàn)室、學(xué)校和公司的寬大房間內(nèi)才能接觸到計(jì)算機(jī)。他們使用與主機(jī)相連的計(jì)算機(jī)終端，或者將時(shí)間用于制作含有程序的穿孔卡片。然而，此后不到20年時(shí)間，史蒂夫·喬布斯（StevenJobs）和史蒂文·沃茲尼亞克（StevenWozinak，蘋果計(jì)算機(jī)締造者）關(guān)于“人手一機(jī)”的想法成為現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在普通人就可以擁有一臺電腦，借助它可以提高自己的工作效率，或作為與他人保持聯(lián)系的工具。他們足不出戶就可以同世界各地的人們交流，獲取幾乎任何方面的信息，購買和銷售產(chǎn)品。上述功能是由近十年來出現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)公司提供的。

在企業(yè)家們經(jīng)過努力促成全新行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，另一些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)也取得了巨大成功。像西南航空、星巴克、耐克等從事現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的公司，它們的成功在某種程度上歸功于創(chuàng)造了提供現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的新途徑。

如今，我們已步入新千年，仍在繼續(xù)關(guān)注創(chuàng)業(yè)精神，甚至在此領(lǐng)域投入了更多的精力。大多數(shù)頂尖的商學(xué)院都向MBA學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)精神相關(guān)的課程，很多商學(xué)院都開設(shè)了培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神的全套課程。

盡管所有這些公司均強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)精神，然而相當(dāng)數(shù)量的公司隨著發(fā)展，規(guī)模超出了創(chuàng)業(yè)初始階段，因此陷入困境，有時(shí)甚至破產(chǎn)。關(guān)鍵問題在于為何一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)（比如星巴克、耐克、西南航空、微軟）繼續(xù)取得成功，而另一些企業(yè)（比如波士頓市場、人民航空和奧斯本電腦）陷入困境甚至破產(chǎn)呢。如何處理這個(gè)問題已經(jīng)成為過去30年中我們研究和咨詢的重點(diǎn)，同時(shí)也是本書要解決的問題。

總之，過去30年的研究以及與創(chuàng)業(yè)型企業(yè)合作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)說明：“企業(yè)成長陣痛”是企業(yè)發(fā)展過程中的正常組成部分。成長陣痛表明公司發(fā)展已經(jīng)超出了原有基礎(chǔ)架構(gòu)的承受能力，因此必須制定全新的體系、流程和組織結(jié)構(gòu)以支持其規(guī)模的擴(kuò)大。一旦公司忽視“成長陣痛”問題，就會遇到大麻煩，有時(shí)甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。

本書旨在幫助現(xiàn)任和未來的管理者及其他感興趣的讀者理解如何在創(chuàng)業(yè)后繼續(xù)保持企業(yè)成功發(fā)展。本書將提供一個(gè)框架，幫助人們理解創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如何管理組織成長。同時(shí)，本書提出并闡述了一系列管理工具，用于減輕企業(yè)成長之痛，而這些成長陣痛是組織平穩(wěn)發(fā)展必不可少的組成部分。