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經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:被捧紅的三星集團(tuán)

向奧運(yùn)學(xué)經(jīng)營(yíng) 作者:羅建強(qiáng)


通過對(duì)1988年韓國(guó)首爾(漢城)奧運(yùn)會(huì)的贊助,三星使自己的品牌與高水平的運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)合在一起,在最大范圍內(nèi)讓那些熱愛體育、崇尚健康生活的人們認(rèn)識(shí)了三星;使得原來被稱為低檔貨的韓國(guó)貨,躋身世界時(shí)尚品牌之林,在全球最有價(jià)值的100個(gè)品牌中,三星一枝獨(dú)秀,以高姿態(tài)蓋過索尼、松下的風(fēng)采,獨(dú)傲群雄。

長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,堅(jiān)定的體育營(yíng)銷理念,加上與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)和推廣,共同鑄就了三星今天的輝煌。

“體育運(yùn)動(dòng)所創(chuàng)造的,是令人難以置信的力量和情感?!比谴笾腥A區(qū)總裁李相鉉的這句話,讓人體會(huì)到三星對(duì)體育營(yíng)銷的癡迷。業(yè)界有人戲稱“三星的輝煌始于與體育的結(jié)緣”,雖然有些片面,但也不乏道理。三星的品牌蛻變過程就是一部贊助體育賽事的營(yíng)銷史,讓人充分感受到體育營(yíng)銷的超凡魅力。

1970年,三星公司還是一家為日本三洋公司代工12英寸黑白電視機(jī)的小型家電公司,但是到了20世紀(jì)80年代就打響了自己的品牌,將三星微波爐遠(yuǎn)銷美國(guó)。當(dāng)然,當(dāng)時(shí)西方人眼中的三星,只是一個(gè)生產(chǎn)仿制廉價(jià)“地?cái)傌洝钡娜鞴?,其產(chǎn)品除了價(jià)格低廉,沒有別的任何優(yōu)點(diǎn)。

三星讓世界對(duì)自己刮目相看,始于1988年首爾(漢城)奧運(yùn)會(huì)。當(dāng)時(shí)的三星在韓國(guó)已經(jīng)算得上全國(guó)著名的大企業(yè),雖然每條業(yè)務(wù)線看上去都不錯(cuò),但在時(shí)任三星總裁的李健熙看來,這樣的業(yè)務(wù)構(gòu)成缺少一個(gè)業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)。如果無法找到這個(gè)突破點(diǎn),三星的品牌還是無法擺脫三流廉價(jià)商品的命運(yùn)。首爾(漢城)奧運(yùn)會(huì)就在這個(gè)三星轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)入了李健熙的視野。

“在漢城奧運(yùn)會(huì)時(shí),我們只是那屆奧運(yùn)會(huì)的韓國(guó)國(guó)內(nèi)贊助商。但也正是那屆奧運(yùn)會(huì),讓我們提升了品牌形象,并從此變成一家跨國(guó)企業(yè)?!比请娮庸P(guān)宣傳部部長(zhǎng)李永國(guó)自豪地評(píng)價(jià)1988年的首爾(漢城)奧運(yùn)會(huì),“我們?cè)?988年的銷售額是3兆韓元,利潤(rùn)大概是1000億韓元;到了1995年時(shí),我們的利潤(rùn)達(dá)到了2.5兆韓元?!?/p>

首爾(漢城)奧運(yùn)會(huì)對(duì)三星而言無疑意義重大,這是三星第一次和世界各大著名企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技。這個(gè)共同的舞臺(tái)就是奧運(yùn)會(huì)。雖然當(dāng)時(shí)三星只贊助了奧運(yùn)會(huì)關(guān)于家電的這個(gè)部分,但是奧運(yùn)會(huì)極大地推動(dòng)了韓國(guó)的旅游熱潮,大量的外國(guó)游客涌入韓國(guó)并通過奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)識(shí)對(duì)三星產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。

也是在1988年奧運(yùn)會(huì)上,國(guó)際奧委會(huì)的“TOP計(jì)劃”首次浮出水面。國(guó)際奧委會(huì)對(duì)“TOP計(jì)劃”下了這樣一個(gè)定義:“‘TOP計(jì)劃’代表著國(guó)際奧委會(huì)全球最高級(jí)別的合作伙伴,因此也稱為頂級(jí)贊助商。加入該計(jì)劃的企業(yè)將獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)、開展市場(chǎng)營(yíng)銷等權(quán)利及相關(guān)的一整套權(quán)益回報(bào),更為重要的是TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利?!?/p>

當(dāng)時(shí)的三星僅僅在韓國(guó)國(guó)內(nèi)嶄露頭角,還不算是一個(gè)成功的全球大企業(yè),自身的品牌、機(jī)制、實(shí)力都無法和那些國(guó)際知名的大型企業(yè)相提并論。但正是1988年的首爾(漢城)奧運(yùn)會(huì),讓三星嘗到了體育營(yíng)銷的甜頭,也堅(jiān)定了李健熙“三星與體育并行”的企業(yè)發(fā)展思路,進(jìn)入奧委會(huì)“TOP計(jì)劃”成了三星人的夢(mèng)想。

1988年首爾(漢城)奧運(yùn)會(huì)后,三星的英文標(biāo)志SAMSUNG敲開了世界級(jí)品牌大門,Anycall手機(jī)刮起了全球旋風(fēng),三星的品牌形象有了極大的改善,不再是傳統(tǒng)的三流貨色,而是成功躋身世界一流品牌行列。當(dāng)時(shí),三星要的是進(jìn)一步突破區(qū)域限制,利用體育營(yíng)銷打造國(guó)際性的大品牌,奧委會(huì)的“TOP計(jì)劃”便成為一個(gè)機(jī)緣。

1997年,三星的機(jī)會(huì)出現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)原為國(guó)際奧委會(huì)“TOP計(jì)劃”成員的摩托羅拉公司,由于高額的贊助費(fèi)投入與收到的回報(bào)不成正比,而與國(guó)際奧委會(huì)就贊助費(fèi)用討價(jià)還價(jià),于是國(guó)際奧委會(huì)將橄欖枝拋向了已經(jīng)在世界范圍內(nèi)頗有名氣的三星。但當(dāng)時(shí)韓國(guó)正受到亞洲金融風(fēng)暴的席卷,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂觀,包括LG、現(xiàn)代、大宇這樣的大公司都在削減預(yù)算,三星的狀況也不為世人看好,背負(fù)了高達(dá)127億美元的沉重債務(wù)。

但正是在這樣的情況下,三星接到了時(shí)任國(guó)際奧委會(huì)市場(chǎng)總監(jiān)麥克爾?佩恩的電話,并在短短的3天時(shí)間內(nèi)就決定支出超過1億美元的贊助費(fèi)?,F(xiàn)任三星電子全球副總裁權(quán)桂賢這樣回憶當(dāng)時(shí)的情形:“當(dāng)時(shí)李健熙會(huì)長(zhǎng)十分看重公司的新技術(shù)發(fā)展和品牌的國(guó)際化。而在嘗過贊助漢城奧運(yùn)會(huì)的甜頭后,在李健熙會(huì)長(zhǎng)看來成為奧運(yùn)會(huì)頂級(jí)贊助商是品牌國(guó)際化的一條捷徑。”1988年贊助首爾(漢城)奧運(yùn)會(huì)獲得的巨大成功,讓三星不愿錯(cuò)過這樣一次良機(jī),李健熙執(zhí)著的體育營(yíng)銷夢(mèng)讓三星取代了摩托羅拉成為奧運(yùn)TOP合作伙伴。

全球市場(chǎng)給了三星、給了李健熙最好的回報(bào)。2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)后,三星在全球16個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的無線通訊業(yè)務(wù)得到了大大發(fā)展。2002年鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)后,三星?品牌好感度從悉尼奧運(yùn)會(huì)后的52.6個(gè)百分點(diǎn)上升到72個(gè)百分點(diǎn)。

三星電子副主席兼首席執(zhí)行官尹鐘龍對(duì)總裁李健熙的體育營(yíng)銷之路十分支持:“通過對(duì)奧運(yùn)會(huì)的贊助,三星使自己的品牌與高水平的運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)合在一起,在最大范圍內(nèi)讓那些熱愛體育、崇尚健康生活的人們認(rèn)識(shí)三星,使消費(fèi)者產(chǎn)生三星是世界一流的印象,這對(duì)提升品牌形象有很大的幫助。”2005年8月,美國(guó)《商業(yè)周刊》推出的全球最有價(jià)值品牌排名中,三星品牌的價(jià)值高達(dá)149億美元,首次超過索尼,世界排名第20位。

體育營(yíng)銷帶給三星一個(gè)又一個(gè)輝煌,而三星的體育營(yíng)銷之路也越走越寬。三星和國(guó)際奧委會(huì)在北京簽約,再次成為2006年都靈冬奧會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)的全球合作伙伴。而后又把眼光投到了素有“小奧運(yùn)”之稱的大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)上,成了大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)的官方合作伙伴以及電子類產(chǎn)品獨(dú)家贊助企業(yè)。三星贊助的其他體育賽事遍及東歐和西歐、北美和拉丁美洲、亞洲和中東。三星長(zhǎng)跑節(jié)每年都會(huì)在俄羅斯和東歐舉辦,目的是喚起人們對(duì)地區(qū)和全球熱點(diǎn)問題的關(guān)注,為重要事件和項(xiàng)目籌集資金。不僅如此,三星還在美國(guó)贊助了女子高爾夫巡回賽——三星世界錦標(biāo)賽;在韓國(guó),三星擁有17支體育隊(duì)伍的管理權(quán);在法國(guó),三星與馬術(shù)運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟——“三星超級(jí)聯(lián)盟”保持了長(zhǎng)達(dá)8年的合作;在英國(guó),2005年6月三星成為英國(guó)切爾西足球俱樂部的官方贊助商,合同有效期長(zhǎng)達(dá)5年。

2006年度《財(cái)富》雜志公布的全球500強(qiáng)中,三星電子名列第46位,而在Interbrand公布的基于品牌價(jià)值的年度全球品牌排行榜上三星排名第20位。2006年,三星電子母公司全球銷售額為634億美元,其中凈收入為85億美元。三星電子在歐洲液晶電視市場(chǎng)中表現(xiàn)不俗,市場(chǎng)占有率達(dá)到24%,已經(jīng)坐上銷量的頭把交椅;而在自己所擅長(zhǎng)的移動(dòng)電話領(lǐng)域,三星奪取了市場(chǎng)份額第二的位置。三星公司從一個(gè)默默無聞的三流企業(yè)成長(zhǎng)為現(xiàn)在世界級(jí)的大型企業(yè),成功的體育營(yíng)銷之路可謂居功至偉。

三星體育營(yíng)銷之所以能夠取得成功,正是因?yàn)樗洋w育營(yíng)銷看成一個(gè)整體的價(jià)值鏈,而每一次具體的體育營(yíng)銷活動(dòng)則是這個(gè)價(jià)值鏈上的珍珠。三星用長(zhǎng)期考量這條線將具體的體育營(yíng)銷活動(dòng)連接起來,共同為實(shí)現(xiàn)三星電子國(guó)際化這個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)而努力。

三星電子體育公關(guān)總監(jiān)金元熙這樣評(píng)價(jià)三星的體育營(yíng)銷:“體育營(yíng)銷是要花時(shí)間的,不能急功近利,要讓人們相信我們的承諾。所以,我們并不是贊助一次就算完事,而是在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里持續(xù)提供贊助。對(duì)于國(guó)際奧委會(huì),我們從1987年下半年開始贊助,迄今為止已經(jīng)贊助了5屆奧運(yùn)會(huì)。我們與國(guó)際奧委會(huì)簽訂了一份長(zhǎng)期合作協(xié)議,將一直持續(xù)到2016年?!遍L(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,堅(jiān)定的體育營(yíng)銷信念,加上三星與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)和推廣,共同鑄就了三星今天的輝煌。

  

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