圖1黃金圈示意圖

為了鼓舞眾人，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)選擇“感召”，而不是使用操縱手段。無論這些領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)人還是組織，他們的想法、行為和溝通方式都是一模一樣的，而且跟我們這些普羅大眾完全相反。不管他們是有意，還是無心，他們的思維方式符合一個(gè)自然生成的模式，我稱之為“黃金圈”。

黃金圈這個(gè)名字，是受到了黃金分割的啟發(fā)。自古以來，黃金分割，這個(gè)簡單的數(shù)學(xué)比例引得數(shù)學(xué)家、生物學(xué)家、建筑師、藝術(shù)家、音樂家和自然主義者心醉神迷。從埃及人到畢達(dá)哥拉斯，再到達(dá)·芬奇，很多人對它進(jìn)行研究，總結(jié)出關(guān)于比例甚至美感的數(shù)學(xué)公式。黃金分割還支持了這個(gè)概念：大自然比我們想象中更有序，比如葉片的對稱，還有雪花那完美的幾何形狀。

然而，我覺得黃金分割的魅力在于，它適用于那么多不同的領(lǐng)域。讓人更嘆為觀止的是，它有個(gè)數(shù)學(xué)公式，在某些被人們認(rèn)為是隨機(jī)發(fā)生或運(yùn)氣使然的場合中，它能夠帶來重復(fù)的、可預(yù)測的結(jié)果。就連大自然（在絕大多數(shù)人看來，這是不可預(yù)測的代名詞）展現(xiàn)出來的秩序也遠(yuǎn)超我們先前的設(shè)想。就像黃金分割一樣，它為看似無序的大自然提供了秩序存在的證據(jù)，黃金圈也在人類的行為中找到了秩序和可預(yù)測性。簡單來說，它能幫我們看清行為背后的原因，知道自己為什么要采取某種行動(dòng)。黃金圈提供了堅(jiān)實(shí)的證據(jù)，如果我們能夠提醒自己，在做任何事情之前先問問“為什么”，我們必將獲得更大的成就。

黃金圈讓我們從另一個(gè)角度思考這個(gè)問題：為什么有些領(lǐng)導(dǎo)者和組織能夠擁有如此不可思議的影響力？它能讓我們清清楚楚地看明白，為什么蘋果可以在這么多行業(yè)里實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，而且從未失去這種能力。它能告訴我們，為什么有些人會(huì)把哈雷機(jī)車的標(biāo)志紋在自己身上。它不光讓我們清楚地認(rèn)識(shí)到，西南航空是如何成為史上最盈利的航空公司的，它更能幫我們想明白，為什么這家公司的舉措會(huì)見效。它甚至能幫助我們理解，為什么人們會(huì)追隨馬丁·路德·金去參與一場改變國家的運(yùn)動(dòng)，為什么人們會(huì)在肯尼迪故去之后，接過接力棒，繼續(xù)把人類送往月球。黃金圈揭示出，為什么這些領(lǐng)導(dǎo)者能夠鼓舞人們?nèi)バ袆?dòng)，而不是操縱他們的行為。

這個(gè)迥異的視角不僅能幫助人們改變世界，它還能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的應(yīng)用方案，提升人們鼓舞他人、喚起熱忱的能力。你可以把它用作行動(dòng)指南，去大幅提升領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)企業(yè)文化，選到更好的員工，做出更好的產(chǎn)品，提升銷售量。擴(kuò)大營銷影響力。它甚至還能告訴我們，“忠誠感”是因何而來，如何創(chuàng)造出強(qiáng)大的動(dòng)能，把一個(gè)想法擴(kuò)展成為一場社會(huì)運(yùn)動(dòng)。

由內(nèi)而外還是由外而內(nèi)

在我們探索如何運(yùn)用這個(gè)法則之前，請讓我先給它下個(gè)定義。我們從黃金圈的外圈講起，再一層層進(jìn)入核心。

做什么：世界上每個(gè)公司和組織都知道自己是“做什么的”。無論規(guī)模大小、行業(yè)為何，都是這樣。每個(gè)人都能輕松地說出公司賣什么產(chǎn)品，提供什么服務(wù)，或者自己在公司里是做什么的。“你是做什么的”，這個(gè)問題很容易回答清楚。

怎么做：有些公司和個(gè)人知道自己是“怎么做”的。你說他們是“差異化的價(jià)值主張”也好，或也罷，“專有流程”“獨(dú)特的銷售主張”“你是怎么做的”通常說的是某樣?xùn)|西為什么跟別的不一樣，或者為什么會(huì)更好。這個(gè)問題的答案不像“做什么”那么明顯，很多人認(rèn)為這個(gè)問題是決策的驅(qū)動(dòng)因素，是造成差異的根本原因。但如果你認(rèn)為有了這一條就

足夠，那你就錯(cuò)了，因?yàn)檫€有一個(gè)細(xì)節(jié)因素你沒考慮到。

為什么：極少有人或公司能夠說清楚“為什么我要這么做”。我問的這個(gè)“為什么”，指的不是賺錢，賺錢只是結(jié)果。我的意思是，你行動(dòng)的原因是什么？你的本質(zhì)目的是什么？你的信念是什么？你的公司為什么存在？你每天清晨為了什么而起床？別人為什么要重視你的想法？

大多數(shù)組織和個(gè)