一是開店速度太快。來自ITAT前華南分公司總經理王風的記憶是,2006年年底起,持續(xù)開店就成為公司的頭等大事,當時公司的年底目標之一就是要開到160萬平方米的規(guī)模。他印象中某個五一長假,一下子就開了60家分店,而到了十一長假,則開了100家分店。即使分散到全國各地,這也是一個驚人的數字。
ITAT的開店狂潮應勢展開。2007年年初到2008年5月,ITAT的門店從240多家擴展到了780多家。這是一個比當年最瘋狂時期的國美電器都生猛的企業(yè)。在各個省級城市的每個角落,常??梢钥吹竭@樣一群不知疲倦的ITAT拓展人。他們一旦瞅準商場、廣場或批發(fā)市場里的商鋪空閑位置,就自告奮勇地找到物業(yè)管理方,向他們滔滔不絕地陳述ITAT偉大的商業(yè)構想以及遠大的前景。一旦物業(yè)管理方松口,一個月后,新的ITAT店就驚艷亮相。在公司的網站上,他們高調地寫上了這樣一句話:2007年,根據中國服裝協(xié)會統(tǒng)計數據,ITAT開店速度世界第一。
由于一味追求開店數量,在選址上就會不可避免地產生輕視。雖然ITAT模式中,選址不是最重要的因素,但地址總是有價值的。
由于“浮動租金”的關系,一線地產商未必愿意承擔這種風險。因此,ITAT賣場普遍分布在一些非主流的商業(yè)地段。這無疑對其產品的銷售以及ITAT的品牌形象有一定的影響。反觀許多國際品牌不計成本地搶占黃金商地、提升品牌形象的例子,ITAT在形象建設方面遜色不少。消費者在踏進賣場的一刻起,場內的貨品形象在消費者心里便已經被打了折扣。
以往ITAT的選址,其實也是有講究的:一是和人人樂這樣的二線超市品牌進行捆綁合作,相互帶動人氣;二是在百貨商店附近的商圈找地方,雖然不在一線商圈,但還是在商圈附近;三是選熱鬧的地方,但不搶底樓,搶樓上。但隨著瘋狂的擴張,ITAT的選址便進入“無標準”的狀態(tài)。
選址之外,選人也進入無標準的狀態(tài)。
歐通國之前在管人上是有一套的。他深知單位面積的銷售額是ITAT乃至所有服裝連鎖銷售企業(yè)的核心指標,因此他把這個壓力釋放給最底層的店長及店員們,將每家店的銷售額指標直接下放給每個店面。店長擁有每個店的物品擺放權,他們靠銷售提成賺取薪水,承包制在一定程度上能夠刺激店員的積極性。店內的所有道具、貨柜、服務員的服裝、產品都由總部直接調配。
為了解決后續(xù)的員工培養(yǎng)問題,ITAT還組建了ITAT集團教育培訓基地,在全國各個城市與職業(yè)技術學?;虼髮T盒:献鹘⒘?7所培訓中心。但遠水解不了近渴,店開了就要有人去打理,誰也沒辦法。
在上市聆訊之前,ITAT曾要求每個門店再招入50%的員工,以滿足ITAT上報的客流量所需要的員工數目。當時對這些員工的唯一要求就是盡快到位。