張鵬也認(rèn)為：“騰訊應(yīng)該先明確企業(yè)愿景，比如騰訊說想做一家受人尊敬的企業(yè)，這是站在自己的角度思考的；反過來講，一家偉大的企業(yè)肯定想去改變什么，并找到它的方向、行為目標(biāo)。明確了這點，它可能會對自己有新的職責(zé)要求，股東的利益也會融合到大的愿景里面去。有的時候一家企業(yè)的愿景真的非常重要，它決定了這家企業(yè)未來以什么樣的行為模式做事情。所以‘成為受人尊重的企業(yè)’和做一個想改變什么、相信什么的企業(yè)，兩者之間還是存在跨度，完成這個跨越對騰訊一定有好處。”

長期以來，騰訊并不認(rèn)為自己在價值觀上有缺失。低調(diào)務(wù)實讓它把握住了即時通訊這一機(jī)會，并不斷跟進(jìn)用戶需求，改進(jìn)用戶體驗，形成了100多項全業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品，并提出“一站式在線生活平臺”，進(jìn)而延伸為“做互聯(lián)網(wǎng)的水和電”。在騰訊看來，這便是公司一以貫之的價值觀。

但金錯刀指出：“‘做互聯(lián)網(wǎng)的水和電’不是價值觀導(dǎo)向，是一種應(yīng)用導(dǎo)向，是不清晰的?！?

王斌持有相似觀點：“領(lǐng)導(dǎo)力包括三個方面：遠(yuǎn)見、胸懷和實力，遠(yuǎn)見和實力騰訊已經(jīng)不欠缺，但是在胸懷上，它太專注產(chǎn)品，不專注社會，馬云講新商業(yè)文明其實是一個口號，騰訊講要成為互聯(lián)網(wǎng)的水和電、提供一站式服務(wù)，人家看的是人的道德，你看的是人的生活應(yīng)用，而且水和電都是被壟斷的，還是需要提到一種文明的層次。騰訊還是需要一種胸懷，能站到社會的角度俯瞰互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)?！?

這聽起來有些虛，卻是企業(yè)的核心和靈魂，是企業(yè)建立社會形象、進(jìn)行品牌宣傳的前提和基石。金錯刀認(rèn)為：“價值觀是一個特別本質(zhì)的東西，把一家公司一層一層剝，剝到最核心其實就是價值觀。最早的創(chuàng)業(yè)公司我相信就是創(chuàng)始者的價值觀。要變大，就是從創(chuàng)始人相信到別人相信，這是特別難的事情。品牌競爭的技巧不是王道，真正的王道是價值觀。而中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)包括中國公司都特別缺乏價值觀，但現(xiàn)在的世界和民眾卻有強(qiáng)烈的價值觀需求。價值觀是一種長期效應(yīng)，它是一種百年老店，是一種境界上的超越?！?

一般來說，樹立價值觀首先必須擁有清晰的道德底線。吳伯凡的建議是：“騰訊要學(xué)會從心里做一家善良的企業(yè)，我們老說遵守道德是一種規(guī)范的要求，其實不是，有時候道德會把你引到一條新的路徑，缺德不僅僅是違反道德法制，甚至是犯法，同時會遮住你的能力。有時候做一家善良的企業(yè)、有道德的企業(yè)，可能會把企業(yè)的潛質(zhì)調(diào)動起來，形成一種創(chuàng)新。這種創(chuàng)新就不再是比較初級的創(chuàng)新，而是一個真正善良的，有利于整個環(huán)境，和環(huán)境之間形成一種積極正面的對流和反饋的機(jī)制。不僅僅是騰訊，諸如百度等很多企業(yè)都沒有學(xué)會。如果只是單向發(fā)展，強(qiáng)者可能就會變成強(qiáng)盜。但實際上強(qiáng)者是順著規(guī)則做事，而且做得非常漂亮、非常強(qiáng)大，強(qiáng)盜看上去很強(qiáng)大，卻是以犧牲規(guī)則和原則、危害整個生態(tài)為代價的。中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該注意這點?！?

美國的互聯(lián)網(wǎng)公司在這一點上要做得好一些，谷歌很早就訂下“不作惡”的信條。在2004年谷歌IPO（首次公開募股）時“來自創(chuàng)始人的信”中也進(jìn)一步闡釋了這家公司的理念，其中，兩位創(chuàng)始人布林和佩奇宣布：“谷歌不是一家傳統(tǒng)意義上的公司，我們不想成為那樣的公司?！痹谟媱潟膯柎鸩糠郑麄冋f公司的目標(biāo)“不只是簡單地擴(kuò)大自己。我相信，成功的大公司……有義務(wù)應(yīng)用一些資源至少是設(shè)法解決或者緩和一系列的世界性問題，最終使世界變成一個美好的地方”。Facebook的扎克伯格也認(rèn)為，“你必須善良，才能得到人們的信任。過去，人們從來不指望商業(yè)公司能夠善良，我認(rèn)為現(xiàn)在這種觀念正在改變”。