我們對體香的認知是由文化決定的。至今有些墨西哥人仍然認為，是男人呼吸的氣味讓女人懷孕，而不是精子。在日本，有90%的人沒有腋臭，而有腋臭的男性不能參軍。但拿破侖是一個例外。有一次，拿破侖在寄給情人約瑟芬的情書中說："我會在明天晚上到巴黎，先不要沐浴。"喬治·奧威爾倒沒有拿破侖這么有情調(diào)，他在一個世紀后寫道："在西方世界，區(qū)分等級差異的真正標準可以用七個字來形容：底層社會有體臭。"

杰克·霍利是美國的一位海軍軍人，他曾在越戰(zhàn)中指揮巡邏。他說："我能活到現(xiàn)在多虧我的鼻子。敵人穿著迷彩服是很難被發(fā)現(xiàn)的，但他們無法掩飾自己的體味。在聽到聲音或看到人之前，我就能聞出北越南人的氣味。他們的氣味和我們的不同，不像菲律賓人，也不像越南南部的人。我也形容不出來，但如果我再聞到，一定能想起來。"

創(chuàng)建品牌的專屬香味

那么，有多少品牌創(chuàng)建了自己的專屬香味呢？我敢肯定你會很驚訝：在《財富》前1 000名企業(yè)榜單中，只有不到6%的企業(yè)曾考慮過推出香味--還不是做過！

每個品牌都需要給人一種清晰獨特的視覺和聽覺感受，那為何不考慮一下嗅覺呢？我并不是說番茄湯或烤雞的那種氣味，而是那種微妙的、不易被察覺的，又能和你的品牌息息相關的氣味，甚至是難聞的氣味。我曾經(jīng)和一家專做地板清潔劑的公司合作，這種清潔劑有種很刺鼻的化學品的氣味，后來營銷經(jīng)理決定把它換成玫瑰香型。結(jié)果呢？產(chǎn)品的銷量下降了27%。因為消費者普遍認為，刺鼻的氣味恰恰能說明清潔功效強勁。

我曾經(jīng)發(fā)起過一個公開調(diào)查，詢問消費者對于星巴克的感官印象。我得到最多的兩個答案是：1. 研磨咖啡豆的機器運轉(zhuǎn)聲；2. 奶香氣。這讓我不得不想起在2008年初，星巴克的創(chuàng)始人兼CEO霍華德·舒爾茲宣布將全美的7 100間分店關閉停業(yè)3小時給員工做培訓，在我看來，八成是在氣味上"做手腳"吧。

觸覺：連接心靈與世界

觸覺是一種連接工具。當其他的感官失效時，皮膚仍然有觸覺。說起海倫·凱勒的經(jīng)歷，她被疾病奪去聽覺和視覺，在她幼年時期，她的老師安妮·蘇利文帶她來到水池邊，把她的手放在水龍頭下面，同時在她的掌心拼出"W-A-T-E-R（水）"的單詞。這次極富傳奇色彩的曲折經(jīng)歷開啟了盲文點字法的世界，盲人僅通過指尖的觸覺就可以讀書。

很多人都知道，皮膚是人體中面積最大的器官。我們對冷熱變化、疼痛和壓力都能產(chǎn)生即時的反應。專家認為，在我們的大腦中，每100平方毫米中有50個接收器，而每一個接收器中含有64萬個微型的感官接收器。