推廣開來說，同事和老板其實也是另外一個層面的“客戶”。你的前程在老板手上，你的工作需要相關(guān)部門配合，單靠自己埋頭苦干，不抬起頭來取悅他們，是很難步步向上走的。我們中國人以人情練達著稱，誰都知道有人好辦事。但什么樣的關(guān)系才管用呢？革命不是請客吃飯，一味地殷勤照顧做濫好人可不成。你應(yīng)該了解客戶的需求，并成為他們心目中有價值有能力信任的人。以下三點必須謹(jǐn)記，否則你連客戶孩子尿布都換了也不管用：

首先，只在客戶最需要、最困難的時候出手，最好雪中送炭，無須錦上添花。幫客戶的孩子報上一個著名的鋼琴班，比充當(dāng)保姆的技術(shù)含量高多了。無論你為此作了多大犧牲，他也不會為了擦屁股這樣的等閑小事對你感激涕零的。

第二，人說“市恩”不是君子所為，但我們?nèi)缃袷亲錾猓粓D回報是假的。所以每做一件事，一定要讓對方知道其重要性，光感激還不夠，最好讓他覺得對你有所虧欠，不為你辦件事心里都過意不去。千萬別跑腿跑上了癮，讓他覺得一切理所當(dāng)然。

最后，雖然交情不像生意一樣等價交換互惠互利，但是你必須讓對方知道你想要什么。如果你光付出不索取，一樣會得罪人。而且，即便是求人，也得恩威并施，否則就真成了冤大頭。

很多時候，拿到生意的供應(yīng)商并不是最巴結(jié)的那個，得到老板歡心的也不是最低三下四的那個。為什么？原來人都愛犯賤，你越逆來順受無怨無求，越表示你好欺負(fù)，好處橫豎都拿到了，還理你干什么？

軟實力的硬道理：

連老外到中國都學(xué)會了搞關(guān)系，然而中國傳統(tǒng)式的“關(guān)系”也需要進化：恩威并施才是硬道理。