追求Know-How的樂趣

為什么通過他人的經(jīng)驗(yàn)，我們才能成長得更快？如何從模仿開始，建立起我們的自信?

Just Ask YK

我進(jìn)公司不久，領(lǐng)導(dǎo)派了一個老業(yè)務(wù)員帶我。我開始還挺開心的，覺得不用自己摸索。但很快發(fā)現(xiàn)，他根本不愿意教我，總是給我看一些沒有用的材料，叫我整理資料學(xué)習(xí)理論，碰到具體的問題，我去問他，他總是說，這些不著急，你要慢慢來。他去見客戶，我想跟著學(xué)習(xí)，他總是找各種理由推脫。來了幾個月，我一點(diǎn)收獲也沒有，有次開會領(lǐng)導(dǎo)問我很常識的事情，我都答不上，領(lǐng)導(dǎo)都對我有意見了。我該怎么辦，直接去向領(lǐng)導(dǎo)投訴嗎？

換工作的成本其實(shí)很大。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和熟悉新行業(yè)，平均大概只需要三個月的時間。但是適應(yīng)新公司的文化，以及和新同事打成一片，可能要等上一年。而得不到同事的支持和協(xié)作，是很難在公司里有好的發(fā)展的。新人甫進(jìn)公司，未摸清狀況就直言不諱地跟領(lǐng)導(dǎo)投訴老業(yè)務(wù)員，是一種很惡劣的姿態(tài)。首先，等于撕破臉直接向老業(yè)務(wù)員宣戰(zhàn)了。那邊廂領(lǐng)導(dǎo)也很不耐煩，還沒見做出什么成績，光會興風(fēng)作浪。如此一來，不管孰是孰非，起碼就說明你的People Skills（待人處世能力）很差。

一項(xiàng)工作的各個環(huán)節(jié)都有很多訣竅，由經(jīng)驗(yàn)豐富的識途老馬來做就得心應(yīng)手、事半功倍，新手無論多聰明都難免會走彎路。這些小訣竅就稱之為Know-How ，老員工也因此成為公司寶貴財富。

這些訣竅無非是經(jīng)驗(yàn)積累，前人跌了跟頭學(xué)得乖，其實(shí)并不難掌握，正所謂教會徒弟餓死師傅，老業(yè)務(wù)員出于對新人的不信任，略為保守藏私也是很正常的。人家越不情愿教你，態(tài)度越得謙和，領(lǐng)導(dǎo)給的雞毛切不可當(dāng)成令箭，要有個徒弟請教師傅的樣子，狠狠地尊敬他恭維他，說他不僅業(yè)務(wù)精湛，而且人氣爆棚，在公司里、客戶面前，地位簡直無人能夠企及，他一高興，放松了警惕，也許就不吝賜教幾招。

到一個新崗位，若想盡快上手，光學(xué)本門武功速成是沒用的，必須全面熟悉公司的工作流程。這些功夫光靠言傳身教可不成，說干了嘴未必能讓你摸清門路，所以也別怪老業(yè)務(wù)員不教你，應(yīng)該自己主動找各協(xié)作部門的同事了解情況。要了解的內(nèi)容包羅萬象，從公司的發(fā)展策略、管理風(fēng)格，到具體各部門的架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍，乃至部門間的關(guān)系以及每個人的工作風(fēng)格，而這些事情是無法從成堆的文件和PPT 里梳理出來的。而即便把前人經(jīng)驗(yàn)寫在小本上，爛熟于胸，也不及親身經(jīng)歷一遍來得清楚。