洛克菲勒說(shuō)：“成功的秘訣之一就

在于將平凡的事，做得不同凡響。”

成功的企業(yè)家，就是將平凡的事做

成不平凡的事業(yè)。他們思索著未來(lái)發(fā)展

的路，也在接受著社會(huì)的檢驗(yàn)、承擔(dān)著

社會(huì)的責(zé)任。同樣，也在為更多的人樹(shù)

立一個(gè)坐標(biāo)，引導(dǎo)更多的人走向成功。

阿里巴巴：堅(jiān)守價(jià)值觀，企業(yè)才會(huì)有未來(lái)

面對(duì)成功，馬云選擇了成就偉業(yè)，運(yùn)用他的太極智慧推動(dòng)企業(yè)走向偉大，超越股東利益最大化，將企業(yè)界定為利益相關(guān)者的創(chuàng)造者，要構(gòu)建企業(yè)良性生態(tài)圈，開(kāi)創(chuàng)新的商業(yè)文明。

阿里巴巴價(jià)值觀是真格的

我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，阿里巴巴的創(chuàng)建是來(lái)自于夢(mèng)想和激情。發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的便利之處，便想利用它為中小企業(yè)提供服務(wù)，用我的話說(shuō)，就是“讓大家生意好做一點(diǎn)，日子過(guò)得好一點(diǎn)”。也就有了最初“天下沒(méi)有難做的生意”這個(gè)口號(hào)。阿里巴巴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一齊大跨步前進(jìn)，由一個(gè)僅有18人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、50萬(wàn)元人民幣啟動(dòng)資金的B2B網(wǎng)站，搖身一變，成為電子商業(yè)大平臺(tái)，指引這個(gè)企業(yè)走到今天的，正是阿里巴巴人所堅(jiān)持的價(jià)值觀。阿里巴巴人的價(jià)值觀，從“獨(dú)孤九劍”發(fā)展到“六脈神劍”，“客戶第一”是首要原則。從兒時(shí)就喜愛(ài)武俠小說(shuō)的我，將太極智慧引入企業(yè)的管理中來(lái)，用太極拳中“虛實(shí)”、“動(dòng)靜”、“開(kāi)合”、“進(jìn)退”來(lái)把握著使阿里巴巴經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“勁道”與“節(jié)奏”。

“阿里巴巴能有今天，就是我們持之以恒地把夢(mèng)想做了10年。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我們?cè)谡劺硐?，最困難的時(shí)候在談理想，現(xiàn)在，我們還是在談理想?！蔽以?jīng)這樣說(shuō)過(guò)。阿里巴巴一直堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則：一是“唯一不變的是變化”；第二“永遠(yuǎn)不把賺錢(qián)作為第一目標(biāo)”；第三是阿里巴巴的“三個(gè)代表”，“第一永遠(yuǎn)代表最廣大的客戶利益，其次代表員工利益，第三代表股東利益”；第四個(gè)就是講阿里巴巴“永遠(yuǎn)不追求超額利潤(rùn)”。

最初的“獨(dú)孤九劍”精神偏重企業(yè)運(yùn)作，“九劍”分別是：群策群力、教學(xué)相長(zhǎng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開(kāi)放、創(chuàng)新、專(zhuān)注和服務(wù)與尊重，這就是創(chuàng)業(yè)時(shí)期阿里巴巴飛速成長(zhǎng)的“秘訣”。而在“六脈神劍”里，三劍說(shuō)做人——誠(chéng)信、激情和敬業(yè)，兩劍說(shuō)做事——團(tuán)隊(duì)合作、擁抱和變化，最后的一劍則是阿里巴巴的精髓所在，那就是“客戶第一”。從把“服務(wù)與尊重”放在第九位，到將“客戶第一”定為核心精髓，對(duì)企業(yè)發(fā)展的定義改變了，講求的已不再是“速度”和“攻守”，而是“目的”和“價(jià)值”。秉承著這樣的精神不斷發(fā)展，阿里巴巴早已成為撬動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一大杠桿。也正是如此，杠桿失衡在整個(gè)華人乃至世界范圍內(nèi)一石激起千層浪。

2011年2月21日，阿里巴巴正式對(duì)外宣布，為了維護(hù)公司“客戶第一”的價(jià)值觀及誠(chéng)信的原則，2010年內(nèi)公司清理了約占總數(shù)0。8%的超過(guò)千名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶。一時(shí)間聲討聲四起。

從2009年年底開(kāi)始，貫穿2010年全年，阿里巴巴公司國(guó)際交易市場(chǎng)上有關(guān)欺詐的投訴呈上升趨勢(shì)，雖然從2010年第三季度開(kāi)始，阿里巴巴已經(jīng)關(guān)閉相關(guān)賬號(hào)并且采取一些措施以圖解決問(wèn)題，但是投訴仍然沒(méi)有絕跡，由阿里巴巴董事會(huì)發(fā)起的一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查查實(shí)，2009年、2010年兩年間分別有1 219家、1 107家的中國(guó)供應(yīng)商客戶涉嫌欺詐，而在阿里巴巴內(nèi)部，約有100位銷(xiāo)售人員為了追求高業(yè)績(jī)，故意縱容或疏忽允許部分非法分子進(jìn)入阿里巴巴會(huì)員體系。

涉嫌欺詐的2 000多家“中國(guó)供應(yīng)商”客戶，經(jīng)查實(shí)的賬戶全部被關(guān)閉并且提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查。因?yàn)閮?nèi)部人員的參與，也導(dǎo)致了阿里巴巴CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職，CPO鄧康明降級(jí)另用。