理論上，銀行是“民眾生活的好伙伴”，舉凡存錢、匯款、貸款、出國結(jié)匯等，都需要通過它。只是這幾年，銀行在競爭壓力下，有將手續(xù)費項目擴大的趨勢，以托收票據(jù)為例，以前多數(shù)銀行都不收費，現(xiàn)在酌收40~50元(但也有少數(shù)不收費的)，存折掛失也要收100~200元。民眾如果不仔細了解這些“游戲規(guī)則”，事后難免會有“受騙上當”之感。

一般來說，銀行收取的手續(xù)費，依項目的不同，從5元、10元，到100元、200元都有。這些錢看似是小錢，但林林總總加起來，也是一筆費用，尤其現(xiàn)在“什么都漲、就是薪水不漲”，在全球通貨膨脹疑慮加深之下，能省著點花，就應(yīng)盡量省。

銀行并不是怪獸或惡魔，和銀行打交道，確實需要一些“竅門”。下面4個重點，保證讓你不會被銀行“多賺一毛錢”。

1 多聽、多問、多比較

就像看病求診一樣，想得到既有醫(yī)德、又有醫(yī)術(shù)的名醫(yī)治療，掛號前，勢必得多聽、多問、多比較。由于每家銀行收取的手續(xù)費不一，想要精準省下這些費用，一定要做足功課。

以娜娜的情況來說，要把外鈔換回臺幣，有的銀行會收100~200元的手續(xù)費，有的只要憑當初結(jié)匯的水單，就可免去費用。但要注意的是，各家結(jié)匯時的匯率會有些微差距，若想要更精打細算，匯率、手續(xù)費都得同時考量。

而想避免步上小愛的后塵，在外商銀行開戶時，就得熟讀各項說明和通知書，尤其一般外商銀行并不會主動告知客戶賬戶余額不足，將被收取管理費，只會在每月寄發(fā)的對賬單中列出，民眾如果不想當“冤大頭”，詳細檢查對賬單金額，而非收到后就立刻當垃圾丟掉，是最佳補救方法。

另外，提到匯兌和出境旅行，不得不提醒大家出境刷卡所隱含的成本。曾有位民眾，出境前向發(fā)卡銀行詢問手續(xù)費問題，客服人員表示：“在境外刷卡購物，并不需要負擔額外的手續(xù)費?！币虼怂卜判牡厥褂眠@個塑膠貨幣。沒想到回臺后，看到賬單一驚，因為金額根本不對，就算以最高匯率來換算也不合理。再次詢問銀行，對方終于承認差價部分，正是海外刷卡的手續(xù)費――為消費金額的1 1％。這下他才明白，自己被銀行白白賺走一筆費用。

事實上，刷卡消費雖方便，不必帶著滿身現(xiàn)金，心驚膽戰(zhàn)地害怕隨時會被偷竊，但刷卡所負擔的成本不低，等于同時被“剝”兩層皮――必須同時付給發(fā)卡銀行和發(fā)卡組織(如VISA、Master Card)兩種手續(xù)費。其中，發(fā)卡組織收取的手續(xù)費以VISA最高，目前為1 3％，Master Card收1％，JCB則完全不收，各家銀行收的手續(xù)費也不同，從0~1％以上都有，兩者相加，民眾約需付上至少1 5％的成本。可別小看這1 5％，買1000美元的紀念品，就要多付15美元，愈多愈不劃算。

這一年多來，發(fā)卡組織和銀行在競爭壓力下，常有促銷活動，像是手續(xù)費減半之類的，聰明的消費者出境前，若能問清楚，就比較不容易吃到悶虧。

2 盡量不要使用人工服務(wù)

銀行為了降低成本，能讓機器操作的業(yè)務(wù)，就盡量不用人工操作。不過，有些民眾習慣和行員接觸，認為“見面三分情”，卻沒料到，請行員服務(wù)，時間就是成本，酌收手續(xù)費變成必要條件。

以大家最常遇到的匯款為例，親自到銀行柜臺，以現(xiàn)金匯款，手續(xù)費居然高達100元，若通過賬戶轉(zhuǎn)賬，也要30元。最便宜的是，使用ATM或網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)賬，只要17元。