“保證完成任務(wù)”

——沒有執(zhí)行力，就沒有落實(shí)力

軍令如山：要服從，更要?jiǎng)?chuàng)造

沒有執(zhí)行力，落實(shí)力就無從談起。而服從是執(zhí)行的前提條件。軍隊(duì)之所以有強(qiáng)大的落實(shí)力，一個(gè)很重要的原因就是官兵頭腦中不可動(dòng)搖的服從意識(shí)。我們常說“軍令如山”，這句話深刻地說明軍人作為一種特殊職業(yè)，在以作戰(zhàn)為主要軍事任務(wù)中，為履行自己的神圣職責(zé)，必須堅(jiān)決地、無條件地服從命令，絕不允許打折扣、講價(jià)錢。

在“八六”海戰(zhàn)中，有一位一級(jí)戰(zhàn)斗英雄、“硬骨頭戰(zhàn)士”叫麥賢得。時(shí)任輪機(jī)兵的麥賢得在頭部被彈片擊中，腦髓外流、血蒙雙眼的情況下，仍以驚人的毅力堅(jiān)守崗位，直到3小時(shí)后戰(zhàn)斗勝利，他操作的機(jī)器仍在“隆隆”轟鳴。

如果你見過美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的訓(xùn)練和生活，給你印象最深的也莫過于“服從”二字。

長(zhǎng)官一聲令下，隊(duì)員立即無條件執(zhí)行——大雨滂沱，士兵照常訓(xùn)練，執(zhí)行口令不得有絲毫懈?。粵]有長(zhǎng)官的命令，行進(jìn)路上的水洼溝壑好像根本就不復(fù)存在；新兵的第一次跳傘訓(xùn)練，每個(gè)人在機(jī)艙口都不得有一絲猶豫。無論前面是生是死、是水是火，只要你是美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員，“毫無保留地服從”就是你的首要職責(zé)。

但是，若將軍隊(duì)的落實(shí)文化簡(jiǎn)單地理解為“服從”，甚至是不懂變通的服從就有失偏頗了。有的人在強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)的服從觀時(shí)，總會(huì)說軍隊(duì)成員是絕對(duì)的無條件服從，對(duì)于上級(jí)的命令，一定要按部就班地執(zhí)行，即使認(rèn)為上司的決策是錯(cuò)誤的，你也必須遵從執(zhí)行。既不能事先加以肯定或指責(zé)，也不能事后抱怨。甚至在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)決議確實(shí)是錯(cuò)誤的，也要堅(jiān)定不移地執(zhí)行，只不過要將這個(gè)錯(cuò)誤造成的損失降到最低限度罷了。其實(shí)，這是對(duì)軍隊(duì)“服從觀”的誤讀，這種服從觀造就的只能是一群愚忠的人。

軍隊(duì)是一個(gè)極具創(chuàng)造性的團(tuán)體，他強(qiáng)調(diào)成員的創(chuàng)造性和變通性，當(dāng)然，創(chuàng)造是建立在服從基礎(chǔ)上的，變通也是落實(shí)范圍內(nèi)允許的變通。只有這樣，成員才能最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行更大程度上的創(chuàng)新活動(dòng)，以便更好地落實(shí)工作。

海軍陸戰(zhàn)隊(duì)軍官學(xué)校中有一項(xiàng)升旗任務(wù)，非常有趣。通常，教官會(huì)給未來的軍官布置升旗任務(wù)，并指派兩名士兵和一名軍士做他的助手。你也許會(huì)猜想這名未來的軍官會(huì)指導(dǎo)他的手下如何完成任務(wù)。但事實(shí)是——他只告訴他的手下“升旗”，然后便走開了。

這就是海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的行為方式——只告訴下屬“去做”而不是“如何去做”！長(zhǎng)官的任務(wù)只是下達(dá)命令，而且命令只含有他所希望的結(jié)果或效果信息，至于如何完成任務(wù)則是接受命令者的事情。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)陸戰(zhàn)隊(duì)員在接受命令時(shí)，都毫不猶豫，他們腳下的皮靴被磕得“咔咔”作響，像他們的回答一樣清脆、果斷——“是！長(zhǎng)官！”接受命令之后，他們往往會(huì)千方百計(jì)地尋找途徑自主地完成任務(wù)?？梢哉f，當(dāng)一個(gè)陸戰(zhàn)隊(duì)員被動(dòng)接受任務(wù)時(shí)，他同時(shí)也在主動(dòng)解決問題。這就要求他具有創(chuàng)造性。這體現(xiàn)了海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的又一管理風(fēng)格——“左腦服從，右腦創(chuàng)造”。

第二次世界大戰(zhàn)期間，美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)上將羅伊·S.蓋格在一次訓(xùn)話中講到：你們只有一個(gè)腦袋，必須要有兩種功能，我要求你們用左腦去服從，用右腦去創(chuàng)造！

將服從與創(chuàng)造完美結(jié)合，尋找最佳方式，漂亮地完成任務(wù)是每個(gè)陸戰(zhàn)隊(duì)員的目標(biāo)。

同樣，企業(yè)也應(yīng)是一個(gè)創(chuàng)新的場(chǎng)所，對(duì)員工應(yīng)提出“要服從，更要?jiǎng)?chuàng)造”的要求，讓他們學(xué)會(huì)用創(chuàng)造性方法去落實(shí)工作。

在協(xié)調(diào)員工服從與創(chuàng)造力方面，一些優(yōu)秀的企業(yè)有一些有趣但也較為成功的經(jīng)驗(yàn)可供我們參考：

微軟公司為了激發(fā)員工的創(chuàng)造力，允許研究人員每周用超過一半的時(shí)間做實(shí)驗(yàn)，還鼓勵(lì)他們將工作時(shí)間的10%用在自己感興趣的項(xiàng)目上。

惠普公司60多個(gè)分支機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)都是獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，當(dāng)其中某個(gè)機(jī)構(gòu)變得過于龐大時(shí)，就會(huì)被分解為小型的實(shí)體，以保持機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)。原首席執(zhí)行官劉易斯·普拉特說：“我們的大多數(shù)決策是由那些貼近顧客的人員作出的，而不是通過公司委員會(huì)的官僚主義方式?jīng)Q定的，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)阻礙創(chuàng)新。我一直都在努力，提防集權(quán)主義潛入我們的組織，影響員工的積極性?！彼膭?lì)那些勇于冒險(xiǎn)的人，并謹(jǐn)慎處理對(duì)那些失敗者的處罰。

SM公司提倡員工勇于革新。只要是發(fā)明新產(chǎn)品，不會(huì)受到上級(jí)的任何干預(yù)。同時(shí)，允許有失敗，鼓勵(lì)員工堅(jiān)持到底。公司宗旨中明確提出：絕不可扼殺任何有關(guān)新產(chǎn)品的設(shè)想。在公司上下努力養(yǎng)成以自主、革新、個(gè)人主動(dòng)性和創(chuàng)造性為核心的價(jià)值觀。組織結(jié)構(gòu)上采取不斷分化新分部的分散經(jīng)營形式，而不沿用一般的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。組織新事業(yè)開拓組或項(xiàng)目工作組，人員來自各個(gè)專業(yè)，且全是自愿的。提供經(jīng)營保證和按酬創(chuàng)新，只要誰有新主意，他可以在公司任何一個(gè)分部求助資金。新產(chǎn)品開發(fā)出來了，不僅有薪金，還有晉升。

美國俄亥俄州有家從事手工藝制作的公司，它實(shí)行35小時(shí)的周工作制。它還有一個(gè)不成文的規(guī)定：如果可能的話，每個(gè)工作日的1/4時(shí)間應(yīng)花在娛樂方面。主管相信，只有快樂的員工才會(huì)充滿創(chuàng)造力。

有服從，又有創(chuàng)造，成員在既嚴(yán)謹(jǐn)又輕松、既講求規(guī)則又講求創(chuàng)造的環(huán)境下，會(huì)更好地激發(fā)自己的潛能，使落實(shí)工作做得更加出色。組織在這種氛圍下也一定能夠更好地提升落實(shí)效能，使落實(shí)在工作的執(zhí)行過程中得到最大化的實(shí)現(xiàn)。