很多時(shí)候，拿聊QQ作為“正在談業(yè)務(wù)”的理由，最后卻收獲了業(yè)績?yōu)榱愕慕Y(jié)果，到底誰賠了，誰贏了，誰的利益受到損害，誰才是“無私”，誰才是“自私”？

所以，不懂得真正的“自私”，不懂得對自己真正負(fù)責(zé)，這樣的員工也一定不是好員工。試問，你能相信一個(gè)對自己都不足夠負(fù)責(zé)的人會對你負(fù)責(zé)嗎？

除了以上這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之外，還有忠誠度、持續(xù)性、認(rèn)同和堅(jiān)守企業(yè)問題、價(jià)值觀一致、積極主動、創(chuàng)造雙贏等更為細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)在市場上很多管理類暢銷書中都有提到，這里就不一一累牘。創(chuàng)造業(yè)績和對自己的利益負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)是評價(jià)一名員工是否為好員工的核心標(biāo)準(zhǔn)。如果這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不成立，恐怕其他的標(biāo)準(zhǔn)也無從談起，皮之不存，毛將焉附？

請問，你是一名好員工嗎？

2. 你知道好員工想要什么嗎

有這么一家全球化航空公司，30多年來，它只經(jīng)營經(jīng)濟(jì)艙，而沒有公務(wù)艙和商務(wù)艙業(yè)務(wù)，并且連續(xù)實(shí)現(xiàn)贏利30多年。這家公司的理念是“員工第一，客戶第二”。即使是在2001年，美國航空業(yè)經(jīng)歷“9?11”之后，它們?nèi)匀粚?shí)現(xiàn)了30%以上的增長，成為全球航空業(yè)界的戰(zhàn)略與運(yùn)營標(biāo)桿，贏得了越來越多消費(fèi)者的追隨。

這家公司就是赫赫有名的美國西南航空公司，全球?yàn)閿?shù)不多的將“員工第一，客戶第二”作為公司理念的公司。美國西南航空的持續(xù)增長，也給了國內(nèi)那些將“客戶第一”作為發(fā)展宗旨的企業(yè)一個(gè)提醒：企業(yè)家永遠(yuǎn)都不該忘記，踐行“客戶第一”理念的一線力量，永遠(yuǎn)是員工，而不是管理者。

當(dāng)你的企業(yè)將客戶價(jià)值奉為至高無上的準(zhǔn)則時(shí)，如果沒有滿足客戶需求并超越客戶期望的員工，客戶價(jià)值也就成了一句空話。沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”理念，IBM的“隨需而變”理念，聯(lián)邦快遞的“使命必達(dá)”理念，無一不是將員工放在了最高的位置。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，最后就演變?yōu)閱T工與員工之間的能力競爭。而判斷一個(gè)好員工的標(biāo)準(zhǔn)，毫無疑問，應(yīng)該加上一條：滿足客戶需求，超越客戶期望。

那么，一家公司應(yīng)該如何滿足好員工的需求？或者再直接一些，好員工到底想要什么？

企業(yè)的回答不同，就會有不同的績效考核行為，更會有不同的企業(yè)文化導(dǎo)向，最終會體現(xiàn)在業(yè)績和績效上。

如果你的企業(yè)回答是錢，我不想反駁你，在競爭日益加劇的今天，錢已經(jīng)不只是薪酬，更代表著一個(gè)員工的能力以及社會、客戶對他的認(rèn)可。從某種意義上講，錢已經(jīng)成為了一種職場競爭力的符號和象征。

但除了錢之外，好員工還想要什么呢？有多少企業(yè)家是在好員工離開之時(shí)，在和他們的離職面談中，才知道好員工真正要的是什么，即使亡羊補(bǔ)牢，可能為時(shí)已晚。對于企業(yè)的選人、用人、育人、留人而言，事前預(yù)防永遠(yuǎn)比事后補(bǔ)救更重要，如果能在事前知道員工要什么，并將這種需求對接到員工的績效上，還有什么比雙贏更好的績效考核方案呢？