六、大局觀：不觸及商業(yè)的底線

企業(yè)要融入到社會(huì)利益中去，只考慮自身利益最大化必然翻船。堅(jiān)持游戲的底線，張近東在把握原則之余改寫(xiě)著中國(guó)家電零售市場(chǎng)的格局。

"要講政治，但不能靠政治!"

北京錫恩管理顧問(wèn)公司總裁姜汝祥曾指出，中國(guó)的成功企業(yè)家是"市場(chǎng)政治家"，中國(guó)目前大部分當(dāng)紅企業(yè)家是即將被淘汰出局的"過(guò)時(shí)英雄"。言下之意，很多中國(guó)企業(yè)家習(xí)慣于采取非市場(chǎng)手段來(lái)解決商業(yè)問(wèn)題，或是用非管理手段解決管理問(wèn)題。在這種情況下，政商之間的行賄受賄行為成為大家所默認(rèn)的潛規(guī)則。

在中國(guó)商界，政商之間不正常關(guān)系的例子層出不窮。在中國(guó)富豪創(chuàng)富的過(guò)程中，靠行政壟斷、賄賂官員的方式創(chuàng)富的人群比例相當(dāng)可觀。2004年，國(guó)美就曾設(shè)法對(duì)商務(wù)部相關(guān)人士進(jìn)行公關(guān)，以確保國(guó)美以紅籌股的身份在香港上市。

萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石經(jīng)常去北大光華管理學(xué)院講企業(yè)倫理道德課，當(dāng)講到萬(wàn)科不行賄時(shí)，主持人都會(huì)當(dāng)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)在場(chǎng)的學(xué)生，請(qǐng)相信王石的人請(qǐng)舉手，結(jié)果數(shù)百人中舉手的不超過(guò)1/3。這些未來(lái)的精英們對(duì)不行賄在現(xiàn)實(shí)中能否行得通普遍持懷疑態(tài)度。

企業(yè)主動(dòng)或是被動(dòng)賄賂官員，獲得商業(yè)上的生存或額外利益，確實(shí)能在短時(shí)間內(nèi)有助于事業(yè)發(fā)展。問(wèn)題是，一旦東窗事發(fā)，扯出蘿卜帶出泥，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到牽連，甚至決策者面臨牢獄之災(zāi)。

王石和張近東的做事風(fēng)格有類似之處，他們都是"老老實(shí)實(shí)"的企業(yè)家，這種老實(shí)不是傻，是大智慧。行賄受賄不是一種合法的行為，也不是一種真正長(zhǎng)久的核心競(jìng)爭(zhēng)力和"本事"?？啃匈V受賄發(fā)展起來(lái)的老板很容易習(xí)慣于通過(guò)違規(guī)方式從社會(huì)劣勢(shì)群體的腰包掏錢，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力只會(huì)越來(lái)越萎縮，很難發(fā)展壯大。

在球場(chǎng)上，如果不能或者不愿賄賂裁判，你必須具有一種壓倒對(duì)手、在惡劣環(huán)境中取勝的能力，使你在對(duì)方賄賂裁判的情況下都會(huì)贏，這會(huì)賦予你真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。萬(wàn)科由于堅(jiān)持不行賄，早年拿不到城市中心的優(yōu)質(zhì)地塊，只能以較高價(jià)格在偏遠(yuǎn)的城郊地帶搞開(kāi)發(fā)，被人調(diào)侃是城鄉(xiāng)結(jié)合部開(kāi)發(fā)商。這種形勢(shì)迫使萬(wàn)科付出加倍的努力以求得生存發(fā)展。市場(chǎng)的磨練使萬(wàn)科認(rèn)真鉆研市場(chǎng)，培養(yǎng)自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提供更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，最終反而走在了行業(yè)前面。

源于徽商的儒商文化在張近東身上打下了深深的鉻印。無(wú)論是對(duì)待供應(yīng)商還是企業(yè)員工，他都在力求一種相對(duì)和諧的關(guān)系。在對(duì)待政府方面，蘇寧一直遵循"老老實(shí)實(shí)做事"的風(fēng)格，不搞太多的"公關(guān)活動(dòng)"，而是以自己的發(fā)展，帶動(dòng)一方繁榮，創(chuàng)造一份價(jià)值，以自己的實(shí)際價(jià)值來(lái)取得政府和社會(huì)的認(rèn)同。畢竟，企業(yè)的綜合效益是比和單個(gè)政府官員關(guān)系更得分的項(xiàng)目。

在蘇寧的發(fā)展歷程中，蘇寧以實(shí)實(shí)在在的解決就業(yè)、上交稅收、帶動(dòng)發(fā)展、社會(huì)公益活動(dòng)取得了各地政府的一致支持，政府全方位地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，往往要?jiǎng)龠^(guò)某些特殊關(guān)照的含金量。

現(xiàn)實(shí)生活中陰暗的存在，并不能成為我們縱容惡、荒廢善的理由。如果假定他人都是惡意，自己也會(huì)展現(xiàn)出惡的一面，人與人之間無(wú)法合作，社會(huì)就走向墮落，最終秩序混亂，制度廢弛。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要以誠(chéng)信為本。誠(chéng)信是什么？就是踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。一個(gè)企業(yè)只有靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能夠?qū)⑵髽I(yè)做大做強(qiáng)做長(zhǎng)，反之，如果一個(gè)企業(yè)為了謀取一時(shí)之利，不惜跌破商業(yè)道德底線，采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，終有一天，會(huì)被市場(chǎng)規(guī)則所淘汰。

目前，我國(guó)市場(chǎng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段猶如暗流涌動(dòng)，防不勝防。在跟同行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中，張近東一直信奉和號(hào)召大家要共同去維護(hù)行業(yè)和渠道，不能把平臺(tái)毀掉，希望同業(yè)之間是一種理性、良性的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)待家電江湖中的各種恩怨，張近東也很大度。2002年底，正是蘇寧加強(qiáng)全國(guó)連鎖拓展、謀求在國(guó)內(nèi)主板上市的關(guān)鍵時(shí)刻，網(wǎng)上突然驚現(xiàn)一則匿名帖子，聲稱蘇寧有"15億財(cái)務(wù)黑洞"，給蘇寧的形象和利益造成了很大困擾。

隨后，40多封同樣內(nèi)容的匿名信寄往證監(jiān)會(huì)、各大銀行和新聞媒體。文中稱蘇寧的錢來(lái)自銀行，出現(xiàn)多項(xiàng)目投資失誤，難以為繼。作者質(zhì)疑了蘇寧的連鎖發(fā)展道路，并質(zhì)問(wèn)：誰(shuí)來(lái)為蘇寧買單？

蘇寧將此事上報(bào)了有關(guān)政府部門，并同時(shí)報(bào)案。公安機(jī)關(guān)很快查明這是一次有目的、有組織的行動(dòng)，文章的作者是蘇寧在南京的同城對(duì)手、五星電器市場(chǎng)部的經(jīng)理。五星曾和蘇寧同列南京空調(diào)銷售的兩大家族，并跟進(jìn)蘇寧轉(zhuǎn)型全國(guó)綜合電器連鎖。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，蘇寧和五星的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。2002年，蘇寧銷售額為60.7億元，名列全國(guó)零售企業(yè)第10位，已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)品牌。五星的銷售額為32.3億元，但全國(guó)排名僅21位，只是一家區(qū)域性的家電零售企業(yè)。

2002年12月，蘇寧進(jìn)軍五星總部所在的南京山西路，準(zhǔn)備在此開(kāi)設(shè)1.8萬(wàn)平方米的家電商場(chǎng)。五星在空前巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力面前，不得不采取這樣的下策。

調(diào)查表明，蘇寧的銀行貸款不足1億元，并不如匿名信中所稱的十幾億，謠言不攻自破。這件事情最終的結(jié)果是張近東沒(méi)有再繼續(xù)追究下去，并把被抓的相關(guān)人員保了出來(lái)，五星方面做了書(shū)面道歉并賠償了50萬(wàn)元。張近東在事后說(shuō)："企業(yè)發(fā)展過(guò)程中每時(shí)每刻都會(huì)與危機(jī)不期而遇，像這次差點(diǎn)損害了蘇寧苦苦建立起來(lái)的品牌和信譽(yù)，我們要有危機(jī)防范意識(shí)。我們更要潔身自好，嚴(yán)格自律，做到無(wú)懈可擊。同時(shí)，我們歡迎社會(huì)對(duì)蘇寧進(jìn)行全方位的監(jiān)督。"

面對(duì)咄咄逼人的國(guó)美，張近東也依然保持著理性。國(guó)美進(jìn)入南京的時(shí)候，蘇寧內(nèi)部很多人要求通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)將對(duì)手直接擊垮，張近東卻說(shuō)："商戰(zhàn)不是打沖鋒，端著機(jī)關(guān)槍把敵人掃死完事，對(duì)手不是靠短平快擊垮的，而是在不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，將對(duì)手逐漸淘汰出局。"