凡事都需要從客觀狀況出發(fā)

大師如是說：在開始談?wù)撐磥碇?，我們必須知道目前的狀況，因為凡事都需要從客觀狀況出發(fā)。

--德魯克：《工業(yè)人的未來--保守的探討》

關(guān)鍵詞：未來 目前 現(xiàn)實

德魯克說：企業(yè)的利潤在企業(yè)之外。這句話的含義是：企業(yè)的利潤來源于市場，市場是企業(yè)產(chǎn)生利潤的源泉。由此可以聯(lián)系到，凡事都需要從現(xiàn)實出發(fā)，對企業(yè)而言，無論是創(chuàng)新產(chǎn)品，或者管理制度改革，都應(yīng)依據(jù)市場的現(xiàn)實需要而進行。

“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”是海爾的著名管理思想。每一個產(chǎn)品，每一個廠家，都有淡季和旺季。當海爾兼并青島洗衣機廠時，碰到的正是人們公認的淡季，但銷售人員并沒有做“無用功”，在家里等待。這個時間表面上看起來是淡季，但如果不把它看做淡季，同樣也能創(chuàng)造市場。由此，海爾提出了開發(fā)適應(yīng)淡季銷售的產(chǎn)品的要求。 “小小神童”洗衣機就是在這種情況下產(chǎn)生的。

1990年，海爾調(diào)查洗衣機市場時發(fā)現(xiàn)，夏天洗衣機賣得特別少。為什么夏天人們洗衣服洗得特別勤，洗衣機反而賣不動呢？經(jīng)過市場調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，當時市場上只有4公斤、5公斤的大洗衣機，消費者夏天的襯衣、襪子換下來天天洗，用大洗衣機洗又費水又費電，干脆用手洗就行了。

并不是夏天人們不需要洗衣機，而是沒有適合洗襯衣和襪子的小洗衣機。根據(jù)消費者這個需求，海爾研制開發(fā)了一種“小小神童”洗衣機，洗衣容量為1.5公斤，3個水位，最低水位洗兩雙襪子。這種洗衣機夏天投入市場后，很快就供不應(yīng)求。

“小小神童”洗衣機于1996年被《中華工商時報》評為全國“十大成功產(chǎn)品”。它長期占據(jù)洗衣機單一品種銷量第一位。從普通洗到無孔脫水、可以加熱洗、透明視窗、“手搓式”，再到最新一代的“同心洗”、“小小神童”，海爾在“小小神童”洗衣機的功能、性能、外觀等方面不斷推陳出新，在品種、型號、技術(shù)等方面不斷豐富、發(fā)展。

正因為如此，它不僅成為國內(nèi)外市場的“明星產(chǎn)品”，也成為企業(yè)不斷創(chuàng)新開拓市場的“典范之作”。“電風扇一轉(zhuǎn)，洗衣機完蛋；電風扇一停，洗衣機準行”，是洗衣機業(yè)內(nèi)對洗衣機市場淡季和旺季階段性特點進行概括的一句“順口溜”，“小小神童”洗衣機使這句順口溜變得過時。

海爾員工利用創(chuàng)新把洗衣機銷售的淡季做到了淡季不淡，他們把夏天人們的洗襪子、洗襯衣的問題解決了。所以，海爾現(xiàn)在的科研人員和銷售人員都牢牢地樹立了這樣一種觀念：只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

這其中還有一件海爾員工引以為自豪的事情：有一個日本客戶到海爾樣品室參觀，他在“小小神童”洗衣機周圍轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。他說，前些年，我們?nèi)毡揪拖腴_發(fā)這種洗衣機，因為價格降不下來沒有完成，你們海爾改變了某些性能，你們完成了，你們是超前的。他轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，戀戀不舍。海爾員工高興地告訴他，這種洗衣機在貴國申請了十三項專利，你該訂貨就訂貨吧，他就訂了不少貨。

在國內(nèi)，海爾為“小小神童”洗衣機申請了多項專利，所以從專利保護的角度來講，應(yīng)該說，世界上只有海爾能生產(chǎn)這種洗衣機。20世紀90年代，洗衣機都是向大的方向發(fā)展，世界上只有海爾向小的方向發(fā)展，以前有1.5公斤的，現(xiàn)在不但有1.5公斤的，還有2公斤、2.5公斤等，都是系列產(chǎn)品，到現(xiàn)在已經(jīng)12代，市場前景非常好。

海爾的員工只是轉(zhuǎn)換了一下思路，在別人向“大”的方向發(fā)展時，選擇向“小”的方向開發(fā)，把銷售的淡季做到了淡季不淡。這也說明了：只要有開拓創(chuàng)新的精神，只要有贏得市場的必勝信念，再加上一些巧妙靈活的創(chuàng)意，就能夠取得不錯的效益。

如果把依據(jù)市場現(xiàn)實進行創(chuàng)新或改革，看做企業(yè)對外表現(xiàn)的話，凡事都要現(xiàn)實出發(fā)，還揭示了企業(yè)對內(nèi)的表現(xiàn)原則：無論企業(yè)做何種決策或行動，企業(yè)都要立足于現(xiàn)有資源和條件的基礎(chǔ)之上。企業(yè)的資源包括幾個方面：物質(zhì)資源、技術(shù)資源、管理制度的配備，以及人力資源。物質(zhì)和技術(shù)是實行生產(chǎn)的客觀條件，管理制度決定了企業(yè)的軟實力和軟環(huán)境，人力資源是企業(yè)開展一切活動的動力。只有具備這些條件，企業(yè)的一切市場行為才能順利進行。

優(yōu)秀的企業(yè)管理者總是能夠一手抓內(nèi)，一手抓外，兩手平衡，并相得益彰。對外，通過對市場現(xiàn)實的客觀評判，使企業(yè)能夠和市場進行無縫對接，達到有機融合，使企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品既能滿足市場的需要，同時，企業(yè)還能夠從市場上源源不斷地獲益。對內(nèi)，通過對各項資源的精準掌握，能夠確保企業(yè)的決策和行動既不冒進，也不膽怯，能夠時時保證企業(yè)資源利用最大化、企業(yè)收益最大化，從而保持企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。