詹姆斯·麥克納尼為波音公司構(gòu)思的故事主線有著非常鮮明的主題，那就是嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)，這意味著領(lǐng)導(dǎo)層與內(nèi)部和外部的所有利益相關(guān)者之間要建立起新的伙伴關(guān)系。要想讓故事主線照他所希望的那樣展開，這一主題是個(gè)關(guān)鍵要素。對(duì)于怎樣帶領(lǐng)波音公司把不久前發(fā)生的道德和法律問題拋在身后，這種認(rèn)識(shí)直接影響了他的決斷。

甚至在到任波音公司之前，麥克納尼就已經(jīng)在漸漸形成自己的 TPOV，并巧妙地將其要素編成故事主線，用來引導(dǎo)自己和領(lǐng)導(dǎo)他人了。到任之后，他適應(yīng)和吸收了波音公司原有的文化和商業(yè)計(jì)劃的很多積極方面，對(duì)內(nèi)情有了更多的了解，從而可以進(jìn)一步修正其TPOV的各個(gè)要素。圖3—1所列的就是麥克納尼的TPOV的要素。

圖3—1 波音公司的領(lǐng)導(dǎo)模式想法：關(guān)于怎樣讓波音公司在市場(chǎng)上取得成功

麥克納尼繼承了一套集中的核心能力，它們是波音公司的領(lǐng)導(dǎo)層在幾年前定義的，曾被用來指導(dǎo)戰(zhàn)略決斷。

核心能力

·詳盡的客戶知識(shí)和以客戶為中心

·大規(guī)模的系統(tǒng)整合

·精益企業(yè)

麥克納尼補(bǔ)充了一個(gè)管理模式，通過領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)、誠(chéng)信和價(jià)值觀等一系列一致的有序的方法，來調(diào)動(dòng)和整合企業(yè)，同時(shí)促進(jìn)增長(zhǎng)并提高生產(chǎn)力，從而驅(qū)動(dòng)更出色的商業(yè)績(jī)效。

價(jià)值觀：關(guān)于我們的行為以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在波音公司意味

著什么麥克納尼繼承了所有員工都追求的一套鮮明的價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)、誠(chéng)信、品質(zhì)、客戶滿意、協(xié)作、注重多樣性和參與的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的企業(yè)公民、提高股東價(jià)值。他為這套價(jià)值觀補(bǔ)充了一個(gè)易于理解的領(lǐng)導(dǎo)模式，不僅定義了波音公司期望優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)，而且描述了怎樣在各個(gè)層次上促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。

定義：波音公司的領(lǐng)導(dǎo)者要

·制定發(fā)展方針

·設(shè)定高遠(yuǎn)期望

·激勵(lì)他人

·找出道路

·追求波音公司的價(jià)值觀

·交付結(jié)果

構(gòu)建：在各個(gè)方面

·言行

·日常工作

·給其他領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)領(lǐng)路人的領(lǐng)導(dǎo)者

期望、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)

·在人力資源流程中強(qiáng)化

傳授：波音領(lǐng)導(dǎo)力中心

·坦誠(chéng)、公開

·領(lǐng)導(dǎo)者教授領(lǐng)導(dǎo)者

·階梯函數(shù)效應(yīng)

活力：怎樣激發(fā)積極的情感活力來完成任務(wù)

·把薪酬同基于價(jià)值觀和財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效掛鉤

·幫助員工成長(zhǎng)

·釋放員工潛力

·保持高標(biāo)準(zhǔn)

TPOV的第4個(gè)要素：銳氣(edge)，也就是勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)和做出艱難決斷的意愿。就領(lǐng)導(dǎo)決斷而言，展示出銳氣是決斷過程的重要階段。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者做出明確的、不模棱兩可的決斷時(shí)，他們就表現(xiàn)出了銳氣。

在圖3—2所示的“TPOV與故事主線”中，TPOV表現(xiàn)為3個(gè)相互聯(lián)系的要素：想法、價(jià)值觀和情感活力。這些要素在領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中相互作用，引導(dǎo)著銳氣的展現(xiàn)以及決斷的做出。

圖3—2 TPOV與故事主線

利用自己針對(duì)波音公司形成的TPOV的這些要素，麥克納尼開始逐步展開自己的故事主線。這個(gè)故事主線對(duì)他處理與司法部的和解具有重大的指導(dǎo)意義，遵循并充分體現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)模式以及其他的TPOV要素。麥克納尼曾經(jīng)對(duì)華爾街的分析師以及波音公司的股東們發(fā)表了下面的評(píng)論：

波音公司立志要實(shí)現(xiàn)與我們的員工素質(zhì)以及技術(shù)水準(zhǔn)相稱的財(cái)務(wù)結(jié)果——相對(duì)于我們今天的處境來說，這是一個(gè)意義重大的進(jìn)步。簡(jiǎn)而言之，我們期望讓總體的財(cái)務(wù)績(jī)效得到顯著的提升。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們必須設(shè)法讓波音公司實(shí)現(xiàn)“整體大于各個(gè)部分之和”的效果。

這個(gè)框架的基礎(chǔ)將驅(qū)動(dòng)和培養(yǎng)一種領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)責(zé)不讓的文化。我們已經(jīng)開始這樣做了：我們?cè)O(shè)定了富有挑戰(zhàn)性但又可以實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，并把這些指標(biāo)與我們自身的薪酬和職業(yè)發(fā)展更緊密地聯(lián)系起來。對(duì)生產(chǎn)力和強(qiáng)烈而又均衡的增長(zhǎng)的追求，將成為我們搭建高水平財(cái)務(wù)績(jī)效的磚石。我們必須同時(shí)擁有增長(zhǎng)和生產(chǎn)力，因?yàn)樗鼈兪窍嗷ゴ龠M(jìn)的。我們將時(shí)刻牢記增長(zhǎng)——也就是我們的未來——從我們的客戶那里開始，并且也在他們那里結(jié)束。讓我感到欣慰的是，在以客戶為中心這方面，波音公司的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。

當(dāng)然，我們不會(huì)就此止步。在此基礎(chǔ)上，我們將力求把增長(zhǎng)看成是一個(gè)要求嚴(yán)格的過程，而不是作為一連串?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的機(jī)會(huì)。本著這種態(tài)度，我們希望能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早一步預(yù)見到客戶的需求，能更迅速地做出響應(yīng)，從而鞏固我們作為全球客戶首選供應(yīng)商的地位。

通過利用我們的員工以及我們的合作伙伴和供應(yīng)商的創(chuàng)造力……我們將有數(shù)不清的機(jī)會(huì)來為我們制造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)增加價(jià)值、降低成本。

我們的增長(zhǎng)將是客戶激勵(lì)和客戶驅(qū)動(dòng)的。在我們的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)中，我們的客戶包括了全球的航空公司和旅行愛好者；在我們的另一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)中，我們的客戶包括了美國(guó)以及同盟國(guó)政府的陸?？杖?。他們都是非常值得擁有的客戶。毫無疑問，如果我們耐心地傾聽并努力地找出最佳方式來滿足他們的需求，那么波音公司就會(huì)年年更上一層樓。

都在這里了。麥克納尼關(guān)于波音公司將怎樣在未來取得成功的TPOV，其所有的要點(diǎn)都融合在上面這段言簡(jiǎn)意賅的敘述中了。頭腦中有了這樣的故事主線，麥克納尼顯然已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，盡快與司法部達(dá)成和解將讓波音公司處于更有利的地位，即使這可能意味著公司要支付數(shù)額更大的和解補(bǔ)償。