幽默的談吐在銷售場合是離不開的，它可以使嚴肅緊張的氣氛頓時變得輕松活潑，可以讓人感受到說話人的溫厚和善意，使銷售人員的觀點變得更容易讓人接受。

在銷售洽談過程中，有時不免會出現(xiàn)尷尬的場面，甚至陷入僵局。這時候，如果銷售人員恰當?shù)厥褂昧擞哪恼Z言，就會給雙方帶來歡慰，拉近彼此之間的距離，高雅風趣、機智巧妙、深入淺出的幽默語言能起到化尷尬為親勢，化敵意為友好，使客戶在歡快的氣氛中領悟自己的意圖，進而打破僵局，出現(xiàn)柳暗花明又一村的局面。

日本銷售人員之神原一平就曾有過這樣的經(jīng)歷：

“你好！我是明治保險公司的原一平。”

客戶說：“喔……”

客戶端詳過原一平遞過來的名片后，抬起頭來慢條斯理地說：“兩三天前曾來過一個什么保險公司的銷售人員，他話還沒講完，就被我趕走了。我是不會投保的，你多說也無用。我看你還是快走吧，以免浪費你的時間?！?/p>

原一平一本正經(jīng)，甚至還裝著有點生氣的樣子說：“真謝謝你的關心！你聽完我的介紹之后，如果不滿意的話，我當場切腹。無論如何，請你撥點時間給我吧！”

客戶聽了忍不住哈哈大笑說：“你真的要切腹嗎?”

“不錯，就像這樣一刀刺下去……”他一邊回答，一邊用手比劃。客戶：“你等著瞧吧，我非要你切腹不可?！?/p>

“來啊！既然怕切腹，我非要用心介紹不可啦！”話說到此，原一平臉上的表情突然從“正經(jīng)”變成鬼臉，客戶和原一平都不由自主地大笑起來。

不論如何，銷售人員總要設法把準客戶逗笑了，然后自己跟著笑，當兩個人同時開懷大笑的時候，陌生的感覺也就消失了，彼此之間的心也就在某一點上溝通了。這不僅可以增添談話的趣味，也會因為你的思維敏捷和機智而博得客戶的好感。

在上面這個案例特定的環(huán)境下，原一平用了一種非?？鋸埖氖址ǎ圃炝艘粋€非常喜劇化的場面，打破了僵局，不能不說是運用幽默的杰作?？梢?，銷售人員爽朗的性格和幽默的談吐都是贏得客戶好感的非常重要的因素。

在銷售洽談過程中，幽默的語言不僅可以緩和談話的氣氛，打破僵局，而且還可以用幽默的語言刺激客戶的消費意識，讓客戶在不知不覺中進入銷售人員設好的銷售圈內。

曾有一位銷售精英講過一個這樣的故事，非常耐人尋味。

在情人節(jié)那天，我和我的兩位同事相約在某酒店吃飯。酒過三巡之后，一個黑瘦的賣花的小孩突然湊到我們桌前，真不知道他是怎么混進來的。

我們三個一起擺手，說沒有女孩，買什么花啊，找別人去吧！小家伙沒動，笑著說：“現(xiàn)在男人也流行送花啊！”說完從懷里抽出一枝玫瑰遞給一個同事說：“叔叔，這個就算我送給你的吧！”

我們不解，小家伙一拍胸脯，說：“我也是男人嘛！”那位同事大窘，為了不讓大家誤會“男人的感情”，馬上掏出10元錢，連說這枝玫瑰算買的。

我在一旁哈哈大笑。沒想到小家伙又抽出一枝遞給我，對那位同事說：“這枝我替你送給這位叔叔吧！”現(xiàn)在輪到那位同事哈哈大笑了。我忙掏出10元錢，說我也買一枝。他是光棍一條，我可不能接他送的玫瑰??！

隨后，小家伙從桌上的煙盒里拿出一根煙遞給另一位同事，又幫忙點上。小家伙放下打火機說：“老板，我給你捶捶背吧！”說完一手攬花，一手在他背上捶起來。

另一位同事沖我們使使眼色，故意說：“我可不買花啊?！毙〖一锖俸僖恍Γ骸袄习澹悴挥觅I花，一會兒給點賞錢就行了，這是一種服務?！甭牭竭@里，另一位同事連連擺手：“好了好了，我看還是買一枝合算?！绷⒓刺统鰈O元錢遞過去。

小家伙深深鞠了一躬，道了聲謝便轉身跑了。我們不禁贊嘆這個小孩的機靈勁兒。說實話，我們三個可都是公司的銷售精英，沒想到今天幾分鐘便讓一個賣花的小孩全部“拿下”，實在是出乎我們的意料。

然而，讓我們更驚訝的是，當我們走出酒店的時候，看到幾乎每個桌上都擺著幾枝玫瑰，連保安的衣兜里都插著一枝！

成功的銷售，源自于語言的藝術。出色的銷售人員，是一個懂得怎樣把語言的藝術融入到產(chǎn)品銷售中的人。

有這樣一位銷售人員，一次他在市場上傾銷滅蚊劑，他滔滔不盡的演講吸引了一大堆客戶。忽然，有人向他提出一個題目：“你敢保證這種滅蚊劑能把所有的蚊子都殺死嗎？”這時，他馬上機智地回答：“不敢，在你沒打藥的地方，蚊子照樣活得非常好！”，這句玩笑話使人們愉快地接受了他的產(chǎn)品，很快，幾大箱子滅蚊劑很快就銷售一空。

在銷售過程中，適當講一些小笑話，能迅速降低客戶對銷售人員的敵意，促使銷售成功，但千萬不可過度，如果把握不住，會給客戶留下輕浮、不可靠的印象。

總之，對于銷售人員來講，把幽默帶進銷售的領域之中，創(chuàng)造一個與客戶齊聲大笑的場面，形成幽默的銷售藝術風格，在激烈的市場競爭中就會多一份獲勝的希望和意外的欣喜。