戴爾·卡耐基曾說過，在生意場上，做一名好聽眾遠(yuǎn)比自己夸夸其談?dòng)杏玫枚?。如果你對客戶的話感興趣，并且有急切想聽下去的愿望，那么訂單通常會不請自到。

在銷售過程中，銷售人員需要向客戶介紹自己產(chǎn)品的相關(guān)信息，以達(dá)到說服客戶的目的。但同時(shí)，銷售人員也需要獲得客戶的信息，如果不能從客戶那里獲得必要的信息，那么銷售人員的整個(gè)銷售過程都將事倍功半的。