如果你能夠在客戶面前表現(xiàn)得落落大方，胸有成竹，你才會(huì)感染和征服客戶，客戶才能對(duì)你的產(chǎn)品充滿信任。

在銷售界流行著這樣一句話：“沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人?！币氤蔀殇N售精英，就必須相信自己一定能把產(chǎn)品賣出去。這是銷售人員一切工作和行動(dòng)的指南，也是銷售人員獲得成功的基本保證。

那么，銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是什么？其實(shí)，銷售的第一產(chǎn)品就是銷售人員自己。把自己成功地銷售出去，銷售也就成功了一半。很難想象，一個(gè)對(duì)自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功地銷售給客戶呢?

世界上最偉大的銷售人員喬·吉拉德，早年事業(yè)失敗、負(fù)債累累，更糟糕的是，他根本供養(yǎng)不了自己的家人。

有一天，他拜訪了底特律一家汽車經(jīng)銷商，要求得到一份銷售工作。經(jīng)銷商見喬·吉拉德貌不驚人，拒絕了他。

這時(shí)，喬·吉拉德說：“先生，假如你不雇用我，你將犯下一生中最大的錯(cuò)誤！我不要有暖氣的房間，我只要一張桌子，一部電話，兩個(gè)月內(nèi)我將打破你最佳銷售人員的紀(jì)錄，就這么約定?！蹦俏幌壬犃藛獭ぜ碌囊环?，被這個(gè)年輕人的信心征服了，同時(shí)他也想看喬·吉拉德是如何能打破所有人的銷售紀(jì)錄。

然而，喬·吉拉德真的用業(yè)績(jī)證明了一切，經(jīng)過艱苦的努力，在兩個(gè)月內(nèi)，他真的做到了，他打破了該公司所有人的銷售紀(jì)錄。

喬·吉拉德曾說：“銷售的要點(diǎn)是，你不是在銷售產(chǎn)品，而是在銷售你自己?！彼踔吝€撰寫了一部名為《怎樣銷售你自己》的著作，來專門闡述他的這一思想。在那本著作中，有這樣一句話：如果你認(rèn)為你能，天下就沒有賣不出去的產(chǎn)品；如果你認(rèn)為你不能，你就根本不可能賣出一件產(chǎn)品！

賣地板清潔劑的銷售人員趙丹到一家飯店去銷售，剛一推開經(jīng)理室的門，發(fā)現(xiàn)先一步已有一家公司的銷售人員王麗正在銷售地板清潔劑，而且客戶已表示要購買，趙丹湊過去看了看說：“先生，我也是銷售地板清潔劑的，不過我的產(chǎn)品質(zhì)量比她的好！” 趙丹將自己銷售的清潔劑往地上一潑，隨后擦了兩下說：“你來看！地上變得干干凈凈的了?！蓖觖愵D時(shí)退縮了，一時(shí)無言以對(duì)。那位經(jīng)理看了對(duì)王麗說：“你以后不要來了，我決定購買這家公司的產(chǎn)品了。”

可見，在銷售過程中，有信心的人才能贏得機(jī)會(huì)。在銷售業(yè)內(nèi)有句流行語：“四流的銷售人員賣價(jià)格，三流的銷售人員賣產(chǎn)品，二流的銷售人員賣服務(wù)，一流的銷售人員賣自己”。世界華人激勵(lì)大師陳安之也曾說過：“賣產(chǎn)品不如賣自己?！边@也道出了一個(gè)人要想成為銷售精英首先應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和具有的素質(zhì)。

奧地利著名極限攀登選手布本德福爾曾在一次演講中說：“攀巖時(shí)的第一下抓巖決定著整個(gè)攀登的勝利。”對(duì)于銷售人員來講，這也就意味著：在門外就已經(jīng)注定銷售結(jié)果的成功或失敗！如果你在門口不相信自己，不相信能獲得成功，不相信自己的產(chǎn)品，不相信你的產(chǎn)品對(duì)客戶的用途，那你就注定要失敗了。

自信是銷售人員所必須具備的心態(tài)，那么，在銷售過程中，銷售人員該如何才能表現(xiàn)出自己的信心呢？

（1）要對(duì)自信善加把握。自信既是銷售人員必備的氣質(zhì)和態(tài)度，也可說是能倍增銷售額的一個(gè)妙計(jì)，因?yàn)樽孕乓惨盐辗执纾蛔憔蜁?huì)顯得非常怯懦，過分又會(huì)顯得驕傲自大，引起客戶的反感。

（2）衣著整齊，挺胸昂首，笑容可掬，禮貌周到，對(duì)客戶親切有禮。這樣，就很容易使客戶對(duì)你產(chǎn)生好感。同時(shí)，只有這樣，你的自信方會(huì)自然而然地流露于外表。

（3）面對(duì)客戶的無禮拒絕，銷售人員一定要堅(jiān)定信心。很多時(shí)候，銷售人員往往是非常熱情地敲開客戶的門，卻遭到客戶的冷言冷語，甚至無理侮辱。這時(shí)，你一定要沉住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與你接觸的時(shí)候，并不會(huì)在意自己的言行是否得體，反而總是在意你的言談舉止?？蛻粢坏┌l(fā)現(xiàn)你的信心不足甚至丑態(tài)百出，就不會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有什么好感了，即使他們認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)地優(yōu)良，但也會(huì)得寸進(jìn)尺，見你急于出手，便乘機(jī)壓價(jià)。客戶這樣做，往往是因?yàn)槟闶チ俗孕拧?/p>

總之，銷售人員應(yīng)該努力提高自身的修養(yǎng)，把自己最好的一面展現(xiàn)給客戶，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感，喜歡你、接受你、信任你。當(dāng)你成功地把自己銷售給了客戶，接下來的工作就會(huì)容易多了。