對公司和自己的崗位要有足夠的認(rèn)識

作為一名員工，首先要做的就是對公司、對自己的崗位有足夠的認(rèn)識。

上崗之前，人力資源部一般都會組織或大型或小型的宣講會，對新員工宣講企業(yè)文化和組織架構(gòu)。但真實的情況往往是上面講得天花亂墜，下面聽得昏昏欲睡。一些新員工認(rèn)為工作就是干活唄，看別的同事做什么，怎么做，我就跟著一起做唄，還用費這么多工夫？給我們這些新員工講這么多，我們也聽不太懂，有什么用處？

但是，初入職場，要想從一批新員工中脫穎而出，盡快地迎來事業(yè)發(fā)展的機遇，就必須用心想一想：這個企業(yè)由哪幾個部門組成？這些部門的職責(zé)與自己的工作有什么關(guān)系？怎樣才能把紙面上的崗位職責(zé)變成清晰可見的工作步驟？怎樣才能把基本工作流程變成自己工作的“說明書”？解決這些問題之后，你才有可能做好本職工作。如果連每天要做的事情都不清楚，如何開展工作？更別說提高能力、做出成績了！

有的人來到一個企業(yè)后，剛開始熱情高、干勁足，捋起袖子就開始工作了。但是，他們對于整個企業(yè)內(nèi)部的部門設(shè)置不清楚，特別是與自己業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的部門職責(zé)和工作流程不了解，結(jié)果工作很被動。如不了解請假流程，搞不清是先找業(yè)務(wù)主管還是先找人事部門；出差后差旅費不知怎樣報銷，甚至反復(fù)多次達(dá)不到報銷的要求；做客戶服務(wù)的人員在接到客戶投訴后，不清楚該找生產(chǎn)部門還是質(zhì)量管理部門……在簡單的事情上多次碰壁就會影響工作的熱情和效率。了解所處環(huán)境在職場中顯得尤為重要，新員工入職后要主動去了解公司和自己的崗位，認(rèn)知崗位和企業(yè)不同的部門職責(zé)包括哪些基本的業(yè)務(wù)流程，即使不在這些部門工作，也應(yīng)該知道這些部門最起碼的職責(zé)是什么。一個企業(yè)一般來說，應(yīng)該具備的部門有：人事、行政、財務(wù)、銷售、服務(wù)、質(zhì)量、信息等部門。

對新員工來說，要是請病假、事假應(yīng)該向人事部門請示；要是辦公室沒水了應(yīng)該找行政部門解決；要是領(lǐng)用辦公用品，應(yīng)該向后勤保障部門申請……如果你是接待客戶投訴的服務(wù)崗位，當(dāng)接到投訴后，要反復(fù)確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)的故障信息，并將這些信息匯集起來，反饋到質(zhì)量管理部門，如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)，可按國家“三包”法和產(chǎn)品更換的服務(wù)流程快速解決。在此過程中要與客戶服務(wù)部門、質(zhì)量部門、庫存管理部門、產(chǎn)品發(fā)運部門等進(jìn)行反復(fù)的溝通和聯(lián)系。所以崗位職責(zé)和部門職責(zé)，看似紙上談兵，其實很重要。熟知崗位及相關(guān)部門的職責(zé)，可以最大限度地實現(xiàn)人員的科學(xué)配置；也可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的扯皮現(xiàn)象，同時也是組織考核的依據(jù)；能夠提高工作效率和工作質(zhì)量，規(guī)范操作行為，減少違章行為和違章事故的發(fā)生。

我們應(yīng)該明確地了解自己的職責(zé)、具體的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)部門的工作流程。工作的責(zé)任界面是通過職責(zé)被劃定和明確的。職責(zé)清晰是員工做好分內(nèi)工作、完成崗位任務(wù)的前提，是保證企業(yè)管理有序開展的基礎(chǔ)。職責(zé)不明確，不僅會越崗，而且會連自身的“責(zé)任田”都耕耘不好，又怎樣去開辟新的天地？職場新人只有把自己的職責(zé)牢記在心，才能做到“干一行愛一行”、“鉆一行”和“精一行”。