第二章

勇當(dāng)出頭鳥

工作，要的就是樂趣！

1 終生受益的放羊式入職培訓(xùn)

最終和馬克第一次見面時(shí)，我已經(jīng)到了總部開始了為期三個(gè)月的培訓(xùn)，而他去芝加哥出差，特意繞到達(dá)拉斯見我。我們是在達(dá)拉斯機(jī)場(chǎng)的希爾頓酒店的酒吧里見面的，他是高高大大的澳大利亞人，剃著禿頭，只有那副眼鏡能讓人覺得還有幾分斯文，但笑起來相當(dāng)可愛，像個(gè)大男孩。后來我才發(fā)現(xiàn)，他長(zhǎng)得特別像怪物史萊克，就是缺乏了史萊克長(zhǎng)相上唯一的優(yōu)點(diǎn)：大眼睛。那天大屏幕正在直播波士頓紅襪對(duì)紐約揚(yáng)基棒球決賽的最后一場(chǎng)。酒吧里擠滿了美國(guó)棒球迷，吵得要死，好像掉進(jìn)了蛤蟆坑。我和馬克要扯著脖子喊話。就是在那天，紅襪破了八十年來的貝比·魯斯詛咒 [1]，贏得了冠軍。

我和馬克那天見面時(shí)，簡(jiǎn)單寒暄和拘束地自我介紹后，大家都在酒精的作用下放松了下來，談話也恢復(fù)了從面試起一貫的輕松氣氛。他給我介紹了一下亞太區(qū)的情況："別看我們的名頭很大，但其實(shí)是個(gè)不大的組。我手下有四個(gè)直接匯報(bào)的人。一個(gè)做桂格燕麥片的經(jīng)理、一個(gè)做口味開發(fā)的經(jīng)理、一個(gè)高級(jí)工程師和你。我希望你能做一些新型產(chǎn)品的開發(fā)。這些產(chǎn)品不一定對(duì)市場(chǎng)是全新的，但對(duì)百事是全新的。這可是不小的挑戰(zhàn)哦。同時(shí)我們會(huì)和泰國(guó)、中國(guó)、印度等團(tuán)隊(duì)有很多交叉合作的項(xiàng)目。我的老板是亞太區(qū)的研發(fā)副總裁，她叫維多利亞，能量十足，負(fù)責(zé)亞太區(qū)飲料和食品的研發(fā)。""這個(gè)名字總部里很多人跟我提過，好像是個(gè)超厲害的女人。""對(duì)，她是從達(dá)拉斯的工程師干起的。至于她多厲害，你以后就知道了！"說著，馬克可愛地?cái)D擠眼睛，一切盡在不言中。"那在曼谷你們都幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班呀？"我當(dāng)時(shí)甚至幼稚地以為大家要和美國(guó)時(shí)間同步呢。"這個(gè)問題很難回答，我是早七點(diǎn)到晚七點(diǎn)，維多利亞是中午十二點(diǎn)到晚十二點(diǎn)。"從沒想到還有這樣靈活的上班時(shí)間。"啊，那我還是和秘書一樣的時(shí)間，朝九晚五好啦，放心吧，我效率高，保證完成任務(wù)。""怎么樣，在總部培訓(xùn)得還好嗎？"馬克的這個(gè)問題可讓我一下子打開了話匣子。我首先得瑟地告訴馬克："卡羅斯請(qǐng)我吃午飯啦！"我人還沒有到總部報(bào)道，卡羅斯秘書的信就已經(jīng)發(fā)到了我的郵箱里："親愛的栗子，你哪天來報(bào)到？卡羅斯想請(qǐng)你一起共進(jìn)午餐。"這樣的待遇估計(jì)遭到了不少人的嫉妒，但更令他們嫉妒的是卡羅斯向我面授在百事做人做事的寶典。我向馬克如數(shù)家珍地匯報(bào)著：

第一，"幫助其他國(guó)家研發(fā)部的同事不是簡(jiǎn)單的幫忙，而是你分內(nèi)的工作。"

百事的美國(guó)總部光零食研發(fā)就有三百多人，而其他地方只有不大的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里一個(gè)人就要負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)品牌。不可能所有的工作都是自己從零做起，最重要的是要從別人那里學(xué)，而且快速地學(xué)。同時(shí)，這是一個(gè)互動(dòng)的過程。只有當(dāng)別人問你的時(shí)候，你無私地分享了，等到你遇到麻煩的時(shí)候，別人才會(huì)分享給你。在百事這個(gè)大家庭里，不要覺得幫助別人只是幫忙，那是你應(yīng)該做的。馬克聽我復(fù)述到這里點(diǎn)點(diǎn)頭："看來我送你到這兒學(xué)習(xí)送對(duì)了。在百事，切忌害羞。如果有什么問題，抓起電話，打給相應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他們都會(huì)熱情地接待你。給你舉個(gè)例子，有一次我們做一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)，要添加花生粒，試驗(yàn)了幾次都無法成型。后來看到美國(guó)有其他產(chǎn)品添加了花生粒，就和庫瑪約了個(gè)電話。他聽了我描述的問題，笑笑說：'你說的情況我太了解了，我們也這樣失敗過好多次，你這樣再試下去也不可能成功。我們后來發(fā)現(xiàn)花生粒是有嚴(yán)格的尺寸要求的。我會(huì)讓工程師給你發(fā)去供應(yīng)商的聯(lián)系電話。你看看是不是在亞洲可以找到類似的產(chǎn)品。'二十分鐘的電話解決了我們的大問題。我們很快找到了供應(yīng)商，成功地做出了樣品。所以，栗子，記住了，你在這里的一大任務(wù)就是知道誰是負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目的，以后有了問題好咨詢他們。把庫瑪當(dāng)成你的導(dǎo)師，他是技術(shù)大牛！"

第二，"在百事，要注意多鉆研專業(yè)知識(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，帶領(lǐng)大家和你一起干。"

"馬克，我明白鉆研專業(yè)知識(shí)和分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的重要性，但是我不明白為什么卡羅斯要跟我這樣一個(gè)小蝦米說什么'帶領(lǐng)大家一起干'。""哈哈，你很快就會(huì)明白了。在學(xué)校里，你自己做好論文就好了，但是在公司里最講究的是合作。每個(gè)人都不是完人，有些人你一輩子不會(huì)和他成為朋友，但你必需和他合作。能夠帶領(lǐng)大家一起干的才是真本事。以后我就看你的了。"馬克還是說得我一頭霧水，不過他提醒我了，到了公司，個(gè)人英雄主義的時(shí)代就結(jié)束了。

第三，"要勇于表達(dá)你的觀點(diǎn)，否則你頂多是一個(gè)好試驗(yàn)員。"

"栗子，我相信你不是一個(gè)好'試驗(yàn)員'！"馬克說完，跟我碰了個(gè)杯，然后仰頭把杯中的葡萄酒喝了個(gè)精光。我接了句："哈哈，我得想想你這話什么意思。"我們倆又開始斗上嘴了。