4．“我現(xiàn)在在開會(huì)”，客戶很忙，或者他根本不想跟你說(shuō)話

有些時(shí)候，你會(huì)被客戶無(wú)情地告知“我現(xiàn)在在開會(huì)”。不管對(duì)方是否真的忙于開會(huì)，還是根本不想跟你說(shuō)話，你都不能就此偃旗息鼓。如果是前者，你就要想辦法與客戶再約一個(gè)妥當(dāng)?shù)臅r(shí)間。如果是后者，你就要讓他提起說(shuō)話的興趣。

總之，你一定要開動(dòng)腦筋，傾聽客戶，研究客戶，看透客戶，按當(dāng)下的狀況去隨機(jī)應(yīng)變。

有時(shí)候，遇到看起來(lái)很忙碌的客戶，你一味地說(shuō)話，并強(qiáng)迫他說(shuō)話，可能會(huì)適得其反，讓情況變得更糟，甚至可能讓客戶有了趕你出去的借口。讓我們看看，銷售大師原一平是怎么出奇招的。

原一平推銷有一個(gè)原則，那就是，在上門拜訪前，一定要對(duì)客戶作一番周密、詳細(xì)的調(diào)查。比如，對(duì)方的愛好、習(xí)性、脾氣、忌諱、家庭背景、工作情況等等。

有一次，他被派去拜訪一家跨國(guó)大公司的總經(jīng)理山崎先生。去之前，他像往常一樣，把山崎先生調(diào)查了一番。從調(diào)查報(bào)告中可以看出，山崎先生是個(gè)自命清高、脾氣古怪、不愛說(shuō)話，而且沒有任何特別嗜好的工作狂。

這樣一個(gè)人，往往特別難以對(duì)付。因?yàn)椋悦甯?，就不?huì)把任何人看在眼里；脾氣古怪，你說(shuō)什么話他都覺得不對(duì)；不愛說(shuō)話，就沒法辦法好好溝通；沒有嗜好，投其所好這一招也就沒任何用武之地了；而一個(gè)工作狂，總是沒有耐心和時(shí)間去應(yīng)付推銷員。

原一平思考了很久，沒有想到任何可以“一擊斃命”的良策。最后，他決定到時(shí)候再見機(jī)行事。

當(dāng)天，原一平來(lái)到山崎所在的公司，向前臺(tái)小姐道明來(lái)意：“您好，我是原一平。我跟山崎先生約好了今天見面。麻煩您通報(bào)一聲?！?/p>

“好的，您先請(qǐng)坐。稍等一下?！鼻芭_(tái)小姐隨即撥通了一個(gè)電話。

話說(shuō)了不到一分鐘，前臺(tái)小姐就走向原一平，對(duì)他說(shuō)：“山崎先生很忙，請(qǐng)你長(zhǎng)話短說(shuō)?！闭f(shuō)完，就把他領(lǐng)進(jìn)了經(jīng)理室。

原一平一進(jìn)經(jīng)理室，就看見山崎先生背著門，對(duì)著窗戶在看文件。過(guò)了一會(huì)兒，他才轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，抬頭看了原一平一眼，一句話沒說(shuō)又轉(zhuǎn)身看文件去了。這顯然是在無(wú)聲地告訴原一平：本人很忙。

雖然山崎先生看他的那一眼，只是電光火石般的一瞬，但足以讓原一平站也不是，坐也不是，只能呆若木雞地停在原地。在這種尷尬情境下，原一平?jīng)]有像其他推銷員那樣，“死皮賴臉”地貼上去說(shuō)話，也沒有支支吾吾地消極抵抗。他沉默了足足有5分鐘，然后突然大聲說(shuō)道：“山崎先生，您好，我是原一平。今天打擾你了。我改天再來(lái)登門拜訪?！?/p>

山崎先生一下愣住了，轉(zhuǎn)過(guò)身問(wèn)：“?。磕阏f(shuō)什么？”

“我告辭了。再見！”

山崎一下顯得有點(diǎn)驚慌失措，甚至臉都有些泛紅了。

原一平快速走到門口，臨走前又轉(zhuǎn)身說(shuō)：“進(jìn)門之前，我對(duì)貴公司的前臺(tái)小姐說(shuō)給我一分鐘時(shí)間向您問(wèn)個(gè)好、請(qǐng)個(gè)安?，F(xiàn)在任務(wù)完成，我也該告辭了。謝謝接待，改天再拜訪您，再見。”然后，關(guān)上了經(jīng)理室的門。

在下這個(gè)“突然離開”的決定前，原一平也是很猶豫的、很緊張的。但是，他認(rèn)為像山崎這樣的人一定很好面子，把自己當(dāng)成紳士，一旦他認(rèn)定這點(diǎn)：客人覺得他非常無(wú)禮，而禮貌地離開。他就會(huì)非常懊惱，非常自責(zé)，因?yàn)檫@不是一個(gè)紳士該有的樣子。從而，他的內(nèi)心會(huì)留下遺憾，下次再見時(shí)，他必然會(huì)一改常態(tài)，以彌補(bǔ)之前的失禮。這都是原一平的揣測(cè)，那么，事實(shí)是否就是這樣呢？

在那之后的第三天，原一平再次硬著頭皮做了第二次登門拜訪。

這次，山崎先生一見到原一平就熱情地說(shuō)：“嘿，你終于來(lái)啦。那天怎么突然就走了呢？你這人還挺逗的。”

“啊，那天真是打擾您了。其實(shí)我早該來(lái)向您請(qǐng)教啦……”

“瞧你說(shuō)的，哪里的話。來(lái)來(lái)來(lái)，請(qǐng)坐，別客氣?！?/p>