第一部分 你的話能賣 大價(jià)錢

第一章 

撐死膽大的，餓死膽小的：學(xué)會和陌生人說話

1．“搭訕”千萬別臉紅 3

2．和陌生人說的第一句話一定要好聽 7

3．大膽挖掘陌生人的潛力 11

4．第一次見面，千萬別讓人覺得你目的不純 15

5．適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，用點(diǎn)小恩小惠 19

6．多和陌生人講話，常說口里順 23  第二章 

到什么山上唱什么歌：和什么樣的客戶說什么樣的話

1．千萬別“哭錯(cuò)了墳頭” 27

2．好銷售員都是相聲演員，“說學(xué)逗唱”四門全 31

3．千萬別讓客戶覺得你這個(gè)人“不靠譜” 34

4．最簡單的方式是“鸚鵡學(xué)舌”（用客戶的方式說話） 38

5．別“只許愿，不燒香” 42  第三章 

不打無準(zhǔn)備之仗：銷售前作好100%的準(zhǔn)備

1．做個(gè)“八卦”記者，了解客戶的“吃喝拉撒” 46

2．說了一車話，還不知道自己賣什么 50

3．要有個(gè)理由，讓客戶不得不買你的產(chǎn)品 54

4．客戶實(shí)在不想買，別趕鴨子上架 58  第四章 

會說的惹人笑，不會說的惹人跳：客戶就是爺，別把他惹毛了

1．說話前，嘴上抹點(diǎn)蜜 62

2．把話說得比唱得還好聽 66

3．馬屁拍重了，小心被馬踢 70

4．好戲不唱三臺，好曲不唱三遍 74

5．每個(gè)銷售員都是“故事大王” 77

6．講故事前，先套出客戶的故事 81  第五章 

嘴碎的不如嘴笨的：客戶喜歡憨厚的

1．好好說話別“忽悠” 85

2．客戶一表示質(zhì)疑，你就忙著解釋 89

3．牢記“病從口入，禍從口出” 93

4．對著客戶傻笑、傻樂，別“犟嘴” 97

5．最牛的銷售員靠的不是語言 100  第六章 

說話細(xì)思考，吃飯細(xì)咀嚼：別讓你的嘴壞了大事 

1．最笨的銷售就是“三句話不離本行” 103

2．不要“把丑話說在前頭” 107

3．矮子面前不說短話，別讓客戶想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去 111

4．會說的說自己，不會說的說別人（貶低競爭對手） 114

5．說話“唆”，連“唐僧”都被你愁死了 118

6．話說巧，錢賺牢——抬高產(chǎn)品價(jià)值 122  第七章 

會說不如撈干的：99%的客戶需要“醫(yī)生”而不是“演員”

1．客戶都喜歡能給自己“醫(yī)病”的人 125

2．?dāng)?shù)字比文字更權(quán)威 129

3．有話說在明處，有藥敷在痛處 133

4．先研究專業(yè)，再做個(gè)好“醫(yī)生” 137

5．不說100%好，給自己留活口 141