正文

7.換位思考:助人者天助之(1)

能解決問題的才是好員工 作者:施偉德


前幾天回家,父親給我講了一個故事,一次他去商店,走在前面的年輕女士推開沉重的大門,一直等到他進(jìn)去后才松手。父親向她道謝,女士說:“我爸爸和您的年紀(jì)差不多,我只是希望他這種時候,也有人為他開門?!边@個故事讓我為之動容,浮想聯(lián)翩。

我想這一定是個把人生經(jīng)營得很好的女人,依據(jù)只有一個,因為她懂得換位思考,在如此細(xì)小的問題上,她都毫不吝嗇地加以使用。

雖然你不信冥冥中的上帝,但要堅信自然中的法則?!皳Q位思考”就是人類社會得以存在和發(fā)展的重要法則。

什么是換位思考?

換位思考就是換個角度看問題,設(shè)身處地地站在別人的角度為別人著想。

這和解決力又有什么關(guān)系呢?

真理的身上布滿傷痕。換位思考是人類經(jīng)過長期博弈,付出慘重代價后總結(jié)出的黃金法則。沒有人是一座孤島,社會是一個利益共同體。我們不能用自己的左手去傷右手,我們是同一棵樹上的葉和果??唆斉萏亟鹪凇痘ブ摗分凶C明:只有互助性強的生物群才能生存,對人類而言,換位思考是互助的前提。

說到這里,答案就凸顯出來了:既然換位思考是互助的前提,而互助又是解決問題的必經(jīng)之路。所以,怠慢它,必敗。擁護(hù)它,必勝。

職場情景再現(xiàn)

楊剛是國內(nèi)美術(shù)院校畢業(yè)的服裝設(shè)計師,畢業(yè)后進(jìn)入一家服裝設(shè)計公司工作。剛開始,主管就安排他拿著自己設(shè)計的草圖親自去拜見客戶,恰好他所拜見的幾個客戶都是一些服裝行業(yè)里的高級設(shè)計師,雖然這些客戶從來沒有拒絕見他,但也從來沒有認(rèn)可他所設(shè)計的這些草圖。經(jīng)過許多次的失敗后,楊剛覺得一定是自己的方法有問題,所以他決定每星期利用一個晚上的時間去學(xué)習(xí)一些與人打交道的知識。后來,他從一本書中發(fā)現(xiàn)了這樣一句話:“嘗試著從他人的角度出發(fā)來解決問題”。之后,他有所領(lǐng)悟地帶著新的草圖出發(fā)了。

這些草圖都是沒有完全完工的圖樣,他拿著這些草圖分別拜見了這些設(shè)計師?!拔蚁胝埬銕臀乙稽c忙,這里有幾張尚未設(shè)計完成的圖樣,請你告訴我,如何把它完成,才能適合你的需要?”

這些設(shè)計師一言不發(fā)地看了一下草圖,然后說:“把這些草圖留在這里,過幾天你再來找我?!?天后,他回去找設(shè)計師,分別聽取了他們的意見,然后把草圖帶回工作室,按照設(shè)計師的意見認(rèn)真完成。

楊剛說道:“我原來一直想要讓他們買我提供的東西,這是不對的。后來他們提供意見,他們就成了設(shè)計人,結(jié)果就都分別認(rèn)可了這些草圖?!?/p> 


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