假設(shè)有一天，當(dāng)你和公司的合作伙伴一起商談合作事宜，當(dāng)你走過會(huì)議桌時(shí)，對(duì)方的代表不小心弄灑一摞文件掉在你的面?，此時(shí)，你會(huì)怎么做？大部分人的反應(yīng)是：直接繞過，走到自己的座位前。很少人會(huì)作出第二種反應(yīng)：彎腰和對(duì)方一起把文件撿起來。

前者的直接繞過讓那位代表陷入尷尬的同時(shí)，讓對(duì)方覺得你不近人情，沒有誠意；后者和對(duì)方代表一起撿起，不僅讓對(duì)方感覺到親切，還拉近了與對(duì)方的距離，緩解了緊張氣氛。

美國著名的咨訊公司對(duì)世界500強(qiáng)的優(yōu)秀員工和主管做過一次調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：所有的被調(diào)查者，無論開始時(shí)從事什么樣的工作，都不認(rèn)為他們所做的事是簡單的事。

人生就是由那些看似微不足道的小事構(gòu)成的。很多人都會(huì)覺得，所從事的工作都是小事，枯燥、重復(fù)，甚至不值得一提，還有很多人在焦急地等待，等待上司和老板委以重任，等待到更好的職位施展抱負(fù)與才華。殊不知，在每天的等待與抱怨中，在那些看似簡單的小事中，一次又一次失去了“做大事”的機(jī)會(huì)。

職場情景再現(xiàn)

臺(tái)北某跨國公司打出招聘信息，要招聘一名秘書。許多應(yīng)聘者慕名而來，經(jīng)過幾輪的面試篩選，3個(gè)女孩兒脫穎而出，她們的實(shí)力不相上下，讓主考官難以抉擇。最后，公司總經(jīng)里決定讓3個(gè)人都留下來，3個(gè)月的試用期過后再?zèng)Q定最終錄用誰。

然而，3個(gè)女孩的工作能力及人緣都相當(dāng)好，贏得了大家的一致贊賞。眼看3個(gè)月就要過完，總經(jīng)理越來越苦惱，不知道怎樣做出選擇。

一天，一個(gè)衣衫襤褸的老人在公司門口焦慮地走來走去，時(shí)不時(shí)地往門里張望。此時(shí)，吳玲和邵欣認(rèn)為這么點(diǎn)的小事，前臺(tái)的人會(huì)去詢問，就各自忙自己的事情。只有鶯鶯親切地上前和他打招呼，并把他請(qǐng)進(jìn)來詢問他有什么需要幫助。此時(shí)，老者尤如遇到了救星，向她表明要找公司的一名業(yè)務(wù)員。

鶯鶯把老人請(qǐng)到會(huì)客室里等待業(yè)務(wù)員，老人看著飲水機(jī)，疑惑地問：“這是怎么出水的呢？”吳玲和邵欣一臉輕蔑地笑起來，“這么簡單，你都不會(huì)用？”只有鶯鶯給老人倒了一?水，并耐心地告訴他使用方法。

老人在小吳和小邵輕蔑的眼神中坐立不安，過了一會(huì)兒，要等的人依然沒回來，他在房里轉(zhuǎn)了一圈問道：“門在哪里？”小吳和小邵聽了笑得直不起腰，鶯鶯依然一臉自然地將老人送到門口，并給他指出電梯和大門的方向。

過了幾天，總經(jīng)理知道了這件事，把3個(gè)女孩叫到了辦公室，詢問當(dāng)時(shí)的狀況。小吳和小邵興致勃勃地講著那些她們認(rèn)為人人都應(yīng)該知道的小事，而老人卻如何的無知，只有鶯鶯一臉淡然?？偨?jīng)理問：“你不覺得很可笑嗎？”一臉真誠地說：“沒什么可笑的，每個(gè)人都有對(duì)陌生的環(huán)境茫然不知所措的時(shí)候，也需要他人給予真誠的幫助，他找不到門只是因?yàn)樗o張和不熟悉這里的環(huán)境?！?/p>

第二天，總經(jīng)理做出了決定，讓鶯鶯留下來。不僅是鶯鶯對(duì)客戶的真誠的態(tài)度，還有她能認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事使她勝出了，得到了這個(gè)大好機(jī)會(huì)。