假設有一天，當你和公司的合作伙伴一起商談合作事宜，當你走過會議桌時，對方的代表不小心弄灑一摞文件掉在你的面?，此時，你會怎么做？大部分人的反應是：直接繞過，走到自己的座位前。很少人會作出第二種反應：彎腰和對方一起把文件撿起來。

前者的直接繞過讓那位代表陷入尷尬的同時，讓對方覺得你不近人情，沒有誠意；后者和對方代表一起撿起，不僅讓對方感覺到親切，還拉近了與對方的距離，緩解了緊張氣氛。

美國著名的咨訊公司對世界500強的優(yōu)秀員工和主管做過一次調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：所有的被調(diào)查者，無論開始時從事什么樣的工作，都不認為他們所做的事是簡單的事。

人生就是由那些看似微不足道的小事構成的。很多人都會覺得，所從事的工作都是小事，枯燥、重復，甚至不值得一提，還有很多人在焦急地等待，等待上司和老板委以重任，等待到更好的職位施展抱負與才華。殊不知，在每天的等待與抱怨中，在那些看似簡單的小事中，一次又一次失去了“做大事”的機會。

職場情景再現(xiàn)

臺北某跨國公司打出招聘信息，要招聘一名秘書。許多應聘者慕名而來，經(jīng)過幾輪的面試篩選，3個女孩兒脫穎而出，她們的實力不相上下，讓主考官難以抉擇。最后，公司總經(jīng)里決定讓3個人都留下來，3個月的試用期過后再決定最終錄用誰。

然而，3個女孩的工作能力及人緣都相當好，贏得了大家的一致贊賞。眼看3個月就要過完，總經(jīng)理越來越苦惱，不知道怎樣做出選擇。

一天，一個衣衫襤褸的老人在公司門口焦慮地走來走去，時不時地往門里張望。此時，吳玲和邵欣認為這么點的小事，前臺的人會去詢問，就各自忙自己的事情。只有鶯鶯親切地上前和他打招呼，并把他請進來詢問他有什么需要幫助。此時，老者尤如遇到了救星，向她表明要找公司的一名業(yè)務員。

鶯鶯把老人請到會客室里等待業(yè)務員，老人看著飲水機，疑惑地問：“這是怎么出水的呢？”吳玲和邵欣一臉輕蔑地笑起來，“這么簡單，你都不會用？”只有鶯鶯給老人倒了一?水，并耐心地告訴他使用方法。

老人在小吳和小邵輕蔑的眼神中坐立不安，過了一會兒，要等的人依然沒回來，他在房里轉了一圈問道：“門在哪里？”小吳和小邵聽了笑得直不起腰，鶯鶯依然一臉自然地將老人送到門口，并給他指出電梯和大門的方向。

過了幾天，總經(jīng)理知道了這件事，把3個女孩叫到了辦公室，詢問當時的狀況。小吳和小邵興致勃勃地講著那些她們認為人人都應該知道的小事，而老人卻如何的無知，只有鶯鶯一臉淡然?？偨?jīng)理問：“你不覺得很可笑嗎？”一臉真誠地說：“沒什么可笑的，每個人都有對陌生的環(huán)境茫然不知所措的時候，也需要他人給予真誠的幫助，他找不到門只是因為他緊張和不熟悉這里的環(huán)境?！?/p>

第二天，總經(jīng)理做出了決定，讓鶯鶯留下來。不僅是鶯鶯對客戶的真誠的態(tài)度，還有她能認真對待工作中的每一件事使她勝出了，得到了這個大好機會。