“你可以有聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會(huì)讓你有任何成果?！保死账估涨翱偛美睢喛瓶ǎ?。

據(jù)了解，絕大多數(shù)的職場(chǎng)人士對(duì)溝通技巧有著迫切的需求，其中不乏外資企業(yè)的職員，學(xué)歷均在本科以上，更有不少是擁有博士學(xué)位的中層管理人員。

那么為什么會(huì)有這么多的職場(chǎng)人士對(duì)溝通技巧有著如此迫切的需求呢？原因就在于人們?cè)诠ぷ髦性絹碓桨l(fā)現(xiàn)，全部的問題都在于溝通，不會(huì)溝通寸步難行，沒有溝通根本無法解決問題。

為什么這么說呢？因?yàn)槊總€(gè)人每天每時(shí)每刻都會(huì)遇到溝通問題，人們?nèi)粘５纳詈凸ぷ魇菑臏贤ㄩ_始的，到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級(jí)、同事之間，部門與部門、?司與公司之間還是離不開溝通。由于溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，從某種意義上講，溝通已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的口才問題，也不再僅僅是一種職業(yè)技能，而是一種生存方式。

一個(gè)不會(huì)溝通的人，在職場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)人緣差、同事關(guān)系緊張，樹敵太多，處處被人擠兌，在需要幫助的時(shí)候沒人給他必要的協(xié)助，更別說是幫助了，這會(huì)導(dǎo)致原本容易解決的問題變成不可逾越的鴻溝。所以說，解決問題，從溝通開始，而好的溝通能力，是解決力提升的利器。

職場(chǎng)情景再現(xiàn)

孟丹是今年剛進(jìn)單位的大學(xué)畢業(yè)生，在校時(shí)他熱衷于參加各種社團(tuán)，但自進(jìn)入單位以后，他便?默寡言起來，很少與同事、領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通。他覺得，工作以后人際關(guān)系不再像大學(xué)時(shí)期那樣單純了，自己初來乍到，言多必失，倒不如秉承著“沉默是金”的原則。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，他總會(huì)一絲不茍地努力完成，交工時(shí)也不多說一句，對(duì)于工作出現(xiàn)的小紕漏，孟丹也不作過多解釋。因?yàn)槊系さ某聊聜兌紝?duì)他敬而遠(yuǎn)之，其他同事之間在生活和工作中互相幫助，比如去食堂捎飯，幫忙打印個(gè)東西之類的，可是孟丹卻是個(gè)“獨(dú)行俠”，事事都要自己動(dòng)手，連去食雜店讓人順帶捎一袋方便面都不敢開口。更嚴(yán)重的是，這種沉默竟被領(lǐng)導(dǎo)誤解為是對(duì)工作有意見。孟?實(shí)在想不通，難道少說話也錯(cuò)了嗎？

上述案例中，孟丹在工作中出現(xiàn)適應(yīng)不良的情況，究其原因就是在溝通上出現(xiàn)了問題，殊不知，人際交往的根本就在于溝通，沒有溝通，人與人的理解、信任和互助就無從建立。

所以說，對(duì)于職場(chǎng)人士來講，沒有良好的溝通將是致命的。如果你是一般職員，將因?yàn)闊o法完成預(yù)期的業(yè)績(jī)或者目標(biāo)可能喪失職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，在公司你容易因?yàn)槿狈贤ㄒ鹫`解，上司會(huì)對(duì)你有所保留。和客戶不能良好溝通，很有可能影響業(yè)務(wù)，甚至丟失客戶。如果你正處于職業(yè)生涯的上升狀態(tài)，由于平時(shí)和同事之間的溝通不好造成人際?系不佳，有可能因此失去晉升的機(jī)會(huì)。如果你是中高層的管理者，溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級(jí)傳達(dá)，跨部門之間的溝通不理想可能會(huì)影響整個(gè)公司的進(jìn)度，導(dǎo)致公司整體業(yè)績(jī)的下滑。

因而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)，不管是身為職員還是管理者，都亟待掌握溝通的機(jī)巧。當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，溝通的原理、藝術(shù)、技巧便開始成為一種培訓(xùn)方式被人們接受。也就出現(xiàn)了溝通課程供不應(yīng)求的火爆場(chǎng)面。順應(yīng)這股熱潮，我們也制定了下面的溝通力提高方案：

如何跟上司溝通

原則一：認(rèn)清溝通雙方的角色

在與上司溝通時(shí)，你?定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的，因此不論你談?wù)撌裁?、做什么，都得顧及他的?quán)威，不許隨便開玩笑。

原則二：了解上司的特點(diǎn)

你的上司是一個(gè)什么樣的人？如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí)，對(duì)于這樣的人，你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見。因此，溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點(diǎn)說出來，而是通過各種例子或事實(shí)來說服他。還有一些上司非常追求完美，做事情也力?達(dá)到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯(cuò)。與這樣的人溝通時(shí)，也要把握好他的這種特點(diǎn)，萬(wàn)一不行，要及時(shí)改變溝通的目標(biāo)。有些上司非常內(nèi)向，跟他說話時(shí)，他好像沒有什么樣反應(yīng)。其實(shí)，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時(shí)，一定要注意觀察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細(xì)節(jié)，因?yàn)閮?nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會(huì)把自己真實(shí)的想法表露出來，他嘴上說的，也許會(huì)跟內(nèi)心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀完全不同的人，要尊重他的價(jià)值觀。每個(gè)人的價(jià)值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以?己的價(jià)值觀權(quán)衡別人，不要以為自己認(rèn)為某件事情有價(jià)值，別人也跟你一樣持有相同的觀點(diǎn)。

原則三：以公司為核心

與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他；另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說話的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤(rùn)的方式來跟他交流，相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見。對(duì)于老板來說，公司的最高核心就是利潤(rùn)。當(dāng)老板不同意你的說法時(shí)，你要考慮到老板說的是不是有理?你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤(rùn)的意見，老板肯定是同意都來不及。

當(dāng)然，如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂意聽取反對(duì)意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo)，要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級(jí)的角色，不能忽略其權(quán)威。