“你可以有聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會讓你有任何成果?！保死账估涨翱偛美睢喛瓶ǎ?。

據(jù)了解，絕大多數(shù)的職場人士對溝通技巧有著迫切的需求，其中不乏外資企業(yè)的職員，學歷均在本科以上，更有不少是擁有博士學位的中層管理人員。

那么為什么會有這么多的職場人士對溝通技巧有著如此迫切的需求呢？原因就在于人們在工作中越來越發(fā)現(xiàn)，全部的問題都在于溝通，不會溝通寸步難行，沒有溝通根本無法解決問題。

為什么這么說呢？因為每個人每天每時每刻都會遇到溝通問題，人們?nèi)粘５纳詈凸ぷ魇菑臏贤ㄩ_始的，到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級、同事之間，部門與部門、?司與公司之間還是離不開溝通。由于溝通在我們生活當中無處不在，從某種意義上講，溝通已經(jīng)不再是簡單的口才問題，也不再僅僅是一種職業(yè)技能，而是一種生存方式。

一個不會溝通的人，在職場上會出現(xiàn)人緣差、同事關系緊張，樹敵太多，處處被人擠兌，在需要幫助的時候沒人給他必要的協(xié)助，更別說是幫助了，這會導致原本容易解決的問題變成不可逾越的鴻溝。所以說，解決問題，從溝通開始，而好的溝通能力，是解決力提升的利器。

職場情景再現(xiàn)

孟丹是今年剛進單位的大學畢業(yè)生，在校時他熱衷于參加各種社團，但自進入單位以后，他便?默寡言起來，很少與同事、領導主動溝通。他覺得，工作以后人際關系不再像大學時期那樣單純了，自己初來乍到，言多必失，倒不如秉承著“沉默是金”的原則。對于領導交待的任務，他總會一絲不茍地努力完成，交工時也不多說一句，對于工作出現(xiàn)的小紕漏，孟丹也不作過多解釋。因為孟丹的沉默，同事們都對他敬而遠之，其他同事之間在生活和工作中互相幫助，比如去食堂捎飯，幫忙打印個東西之類的，可是孟丹卻是個“獨行俠”，事事都要自己動手，連去食雜店讓人順帶捎一袋方便面都不敢開口。更嚴重的是，這種沉默竟被領導誤解為是對工作有意見。孟?實在想不通，難道少說話也錯了嗎？

上述案例中，孟丹在工作中出現(xiàn)適應不良的情況，究其原因就是在溝通上出現(xiàn)了問題，殊不知，人際交往的根本就在于溝通，沒有溝通，人與人的理解、信任和互助就無從建立。

所以說，對于職場人士來講，沒有良好的溝通將是致命的。如果你是一般職員，將因為無法完成預期的業(yè)績或者目標可能喪失職場競爭力。例如，在公司你容易因為缺乏溝通引起誤解，上司會對你有所保留。和客戶不能良好溝通，很有可能影響業(yè)務，甚至丟失客戶。如果你正處于職業(yè)生涯的上升狀態(tài)，由于平時和同事之間的溝通不好造成人際?系不佳，有可能因此失去晉升的機會。如果你是中高層的管理者，溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級傳達，跨部門之間的溝通不理想可能會影響整個公司的進度，導致公司整體業(yè)績的下滑。

因而在競爭激烈的職場，不管是身為職員還是管理者，都亟待掌握溝通的機巧。當人們認識到溝通的重要性，溝通的原理、藝術、技巧便開始成為一種培訓方式被人們接受。也就出現(xiàn)了溝通課程供不應求的火爆場面。順應這股熱潮，我們也制定了下面的溝通力提高方案：

如何跟上司溝通

原則一：認清溝通雙方的角色

在與上司溝通時，你?定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權威的，因此不論你談論什么、做什么，都得顧及他的權威，不許隨便開玩笑。

原則二：了解上司的特點

你的上司是一個什么樣的人？如果你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執(zhí)，對于這樣的人，你溝通的目標一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時間內(nèi)接受別人的意見。因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。還有一些上司非常追求完美，做事情也力?達到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目標。有些上司非常內(nèi)向，跟他說話時，他好像沒有什么樣反應。其實，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節(jié)，因為內(nèi)向的人在細節(jié)上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內(nèi)心的真實想法不一致。如果你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以?己的價值觀權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有相同的觀點。

原則三：以公司為核心

與老板溝通，有點“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他；另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運。因此，與老板溝通時，溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。對于老板來說，公司的最高核心就是利潤。當老板不同意你的說法時，你要考慮到老板說的是不是有理?你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。

當然，如果你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領導，要靈活掌握。跟領導溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其權威。