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第一章 服務(wù)二代(2)

富豪俱樂(lè)部3:形形色色富二代 作者:天佑


鄭逸群不知道她問(wèn)這話的意思,但還是以不變應(yīng)萬(wàn)變,按照自己的思路回答:“你看,我們這里不僅有頂級(jí)別墅,還有頂級(jí)游艇,這些游艇還有自己的專用碼頭。各種游樂(lè)設(shè)備齊備,而且與全國(guó),乃至全球各地最豪華的娛樂(lè)休閑設(shè)施有合作關(guān)系,一旦成為會(huì)員,全球最豪華的酒店、高爾夫球場(chǎng)和鄉(xiāng)間俱樂(lè)部等便會(huì)為會(huì)員打開(kāi)大門?!?/p>

“還有呢?”尹詩(shī)雙又問(wèn),她似乎對(duì)鄭逸群的問(wèn)題并不滿意。

尹詩(shī)雙是在考自己的業(yè)務(wù)熟練程度?鄭逸群有點(diǎn)納悶,看看她的樣子有些不像?但是,他還是按剛才的方式回答:“尹總,在我們的俱樂(lè)部,只要是入會(huì)會(huì)員,無(wú)論是定機(jī)票、定酒店、辦舞會(huì)、買禮物、買汽車、買房子,甚至找人陪伴逛街等,我們都可以為他們辦到。誰(shuí)要是在短時(shí)間內(nèi)獲得電影首映禮票、巨星音樂(lè)會(huì)最佳座位票等要求,我們也會(huì)馬上辦到。另外還利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),可以安排會(huì)員進(jìn)入頂級(jí)的俱樂(lè)部、參加上流社會(huì)派對(duì)等??梢哉f(shuō),我們就是要為會(huì)員解決一切他想需要解決的問(wèn)題?!?/p>

尹詩(shī)雙把身體向后一仰,將手指放在桌子上一下一下地敲著,并且有點(diǎn)慵懶地問(wèn):“你說(shuō)的這些我都知道,可是,你覺(jué)得我們對(duì)年輕人的服務(wù)到位嗎?”

“我們這里也有電子游戲廳、的士高大廳啊。我們還曾經(jīng)組織他們?nèi)ベ愜噲?chǎng)賽車,去西藏登山,甚至去澳洲潛水?!编嵰萑夯卮稹?/p>

“光這些就夠了嗎?”尹詩(shī)雙問(wèn),她將身體直起,目光灼灼地看著鄭逸群。

“我不明白尹總的意思?!编嵰萑夯卮?,他真的有點(diǎn)沒(méi)有抓住尹詩(shī)雙的思路。

尹詩(shī)雙搖搖頭,顯得若有所思,慢聲慢氣地說(shuō):“要想把服務(wù)做好,我們就要了解年輕人的想法,你不覺(jué)得他們真正需要什么我們知道得太少了嗎?!?/p>

“你這么一說(shuō),我們的服務(wù)還真是有些不到位,至少來(lái)說(shuō),對(duì)他們的消費(fèi)心理沒(méi)有研究到位,我們這里更多的是考慮的成年人的習(xí)慣。”鄭逸群老實(shí)地回答。

“我有個(gè)想法,你先把會(huì)員部的事情放一放,叫副經(jīng)理徐新陽(yáng)暫時(shí)負(fù)責(zé),你現(xiàn)在專門調(diào)查了解一下那些年輕人的想法,看看怎么改進(jìn)我們的服務(wù)?!币?shī)雙臉上的線條柔和了許多。

“嗯,我知道了。還有別的事嗎?”鄭逸群?jiǎn)枴?/p>

“就是這些,你抓緊工作吧。對(duì)了,趕緊回去把頭發(fā)弄好,這樣看起來(lái)不大像話?!币?shī)雙囑咐道。

尹詩(shī)雙就是這樣一個(gè)人,嚴(yán)厲的時(shí)候真像李莫愁,可是很多時(shí)候她又很溫柔,就像成熟版的王語(yǔ)嫣。

鄭逸群回到辦公室,叫會(huì)員部的同事幫著吹了一下頭發(fā),就開(kāi)始在電腦前開(kāi)始查閱今天持副卡來(lái)俱樂(lè)部的年輕人,今天來(lái)的年輕人不算少,但是,他熟悉的并不多,因?yàn)樽鳛闀?huì)員部經(jīng)理,他最主要的工作還是跟持主卡的股東會(huì)員和非股東會(huì)員本人聯(lián)系和溝通。

鄭逸群很想了解這些持副卡的年輕人們的愛(ài)好,因?yàn)?,他們就是典型的富二代??墒牵诤篱T的富二代們,擁有了天下幾乎所有可以用錢買到的東西,包括感情,從小在風(fēng)浪里浸淫的他們還真讓你摸不準(zhǔn)他們有著什么樣的喜好。有人喜歡網(wǎng)游,有人喜歡飆車,有人喜歡運(yùn)動(dòng),有人喜歡航海,有人喜歡飛行,還有人喜歡泡女明星、騎馬、打高爾夫……總之,千奇百怪。

鄭逸群現(xiàn)在要做的,就是盡量滿足這些富二代對(duì)新鮮事物的好奇,以及發(fā)泄他們身體里似乎是永遠(yuǎn)也用不完的精力。這是尹詩(shī)雙給他的任務(wù),盡管她沒(méi)有說(shuō)這個(gè)任務(wù)的真正目的,但是鄭逸群明白,這絕對(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)問(wèn)題,肯定是跟俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)有關(guān)系。

他仔細(xì)地在今晚的客人里面看了一下,發(fā)現(xiàn)山花藥業(yè)創(chuàng)始人李玉書(shū)的兒子李前林在這里。鄭逸群對(duì)李前林這個(gè)人很有好感,李前林大學(xué)剛畢業(yè),卻沒(méi)有在父親的公司任職,而是自己鼓搗了一個(gè)小小的廣告設(shè)計(jì)公司,專門做他父親李玉書(shū)的生意,間或也做一些其他客戶的生意,這跟絕大多數(shù)的富二代所走的道路并不相同。


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