第七章?電話、網(wǎng)絡(luò)營銷，低級錯(cuò)誤毀全局

電話及網(wǎng)絡(luò)營銷為現(xiàn)代營銷創(chuàng)造了便利的條件，節(jié)省了時(shí)間與金錢，同時(shí)也對營銷人員提出了更高的專業(yè)要求。如果營銷人員不能掌握溝通技巧，抓住客戶的心理，在營銷中屢犯低級錯(cuò)誤，結(jié)果就是只能全盤皆輸。

錯(cuò)誤73?不能正確地對待接線人 236

錯(cuò)誤74?打錯(cuò)電話，沒有進(jìn)行妥善處理 239

錯(cuò)誤75?打電話時(shí)間過長，讓顧客厭煩 242

錯(cuò)誤76?不懂得電話預(yù)約的技巧，約不到顧客 245

錯(cuò)誤77?忽視搜集新的電話名錄 248

錯(cuò)誤78?電話交流時(shí)，語言出現(xiàn)失誤 251

錯(cuò)誤79?電話營銷中不分顧客對象 254

錯(cuò)誤80?不重視網(wǎng)絡(luò)，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑 257