任何商學(xué)院教授都會(huì)告訴你，企業(yè)溝通的目標(biāo)就是清晰地傳遞信息——這就是為什么很少有教授能做好生意的。事實(shí)上，企業(yè)溝通的真正目標(biāo)是升職。這個(gè)目標(biāo)通常跟“清晰傳遞信息”的提法大相徑庭。

成功的主管都知道，最好的溝通只需要暗含一種信息，即“升遷非我莫屬”，而且絕不會(huì)不小心誤傳了其他多余信息。太過(guò)清晰的溝通只會(huì)給你惹來(lái)麻煩。記住，只要不表明立場(chǎng)，你永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)。千萬(wàn)別自投羅網(wǎng)。

公司宗旨

如果員工生產(chǎn)的都是一些常人不買的低劣產(chǎn)品，那往往就要通過(guò)開(kāi)會(huì)、討論公司宗旨來(lái)挽救大局了。

“公司宗旨”的定義就是：“一個(gè)又長(zhǎng)又難念、證明主管缺乏清晰思考能力的句子。”所有好公司都有一套這種玩意兒。

缺少“公司宗旨”的公司，常被誤認(rèn)為各部門會(huì)為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而爭(zhēng)吵、生產(chǎn)低品質(zhì)產(chǎn)品、逐步走向關(guān)門大吉。這一錯(cuò)誤觀念只需寫如下的“公司宗旨”就可厘清：

“我們要制造最高品質(zhì)的產(chǎn)品，在嶄新的‘完全品質(zhì)’范式下運(yùn)用充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，直到我們成為業(yè)界領(lǐng)袖?！?

但這樣還不算安全抵達(dá)本壘。除非每個(gè)部門都寫一套“宗旨”，以支援公司整體的“宗旨”，否則單單一份全公司的“宗旨”還是無(wú)濟(jì)于事。這么做的難度較高，因?yàn)榇蠖鄶?shù)部門都具有多種獨(dú)特功 能，最好一樣都不遺漏。所以最后的“公司宗旨” 可能會(huì)像這樣：

企業(yè)宗旨

執(zhí)行世界水準(zhǔn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)分析、快捷服務(wù)，在“完全品質(zhì)”范式下運(yùn)用充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，直到我們成為業(yè)界領(lǐng)袖。

公司的“宗旨”與部門的“宗旨”分開(kāi)來(lái)看， 或許沒(méi)什么意義。但放在一起，就會(huì)明白為什么它們能提升員工的境界。

愿景

如果為某種原因，公司的“宗旨”并沒(méi)有讓公司轉(zhuǎn)虧為盈，你可能需要一份“公司愿景”?！肮咀谥肌北仨毺峁┰敿?xì)的路線，“公司愿景”恰好相反，傾向于“高層次”的指導(dǎo)。層次愈高愈好， 因?yàn)槟阈枰艹掷m(xù)數(shù)十年不變的前景。

“愿景”聲明的第一步就是把一群主管關(guān)在房間里，讓他們舉行一場(chǎng)辯論：到底“愿景”的意義是什么，它跟“宗旨”或“企劃”或“目標(biāo)”又有什么不一樣。這些都是非常重要的問(wèn)題，因?yàn)橐坏┳咤e(cuò)一步，員工就會(huì)在應(yīng)該按“宗旨”辦事的時(shí)候錯(cuò)按“愿景”辦事，不久就把兩個(gè)不同的東西混為一談，難分彼此了。

這場(chǎng)關(guān)于“愿景”的爭(zhēng)論，只能等到這些參加者終于感到厭煩，不再以貶低彼此智力為樂(lè)時(shí)， 自然會(huì)告一段落。到了這個(gè)火候，就會(huì)有人主動(dòng)開(kāi)始提出各種描述“愿景”的版本，趕著早早結(jié)束會(huì)議了。所有優(yōu)秀的“公司愿景”都是由一群膀胱漲痛、巴不得趕快離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的人創(chuàng)造出來(lái)的。

當(dāng)員工受到所謂“愿景”的激勵(lì)，能夠自我意識(shí)到他們所從事的是比“一份微不足道、入不敷出的小差事”更偉大的事業(yè)時(shí)，或者感到正身處于一個(gè)更為宏大的項(xiàng)目中，有了改造社會(huì)的歸屬感時(shí)， 這個(gè)“公司愿景”就成功了。