演講中無論遇到什么事，你必須沉著冷靜，理智地去想解決問題的方案。

當忘詞的時候，爭取時間讓自己想起來，或者換別的方案，不要讓聽眾等下去。

美國著名的主持人哈利?范?澤西在他年輕的時候，曾經(jīng)犯了一個十分低級的錯誤。那時候他通過廣播向全美國的聽眾介紹一位著名的人物：“女士們，先生們，接下來為我們演講的是美利堅合眾國總統(tǒng)——胡伯特?西佛，大家請歡迎?！蔽也恢喇敃r的胡佛總統(tǒng)有什么反應，不過，這種錯誤并沒有對這位主持人造成太大的影響。事實上，他依然被認為是最受愛戴的主持人。

俗話說：“不做錯事的人，是不做事的人?！蹦慵幢惴噶艘粋€錯誤，也不會給你帶來天大的災難，甚至不會有任何較大的影響。就算是最好的演說家，以及各行各業(yè)里的杰出人物，他們也都難免會犯錯誤。如果你犯了錯誤，最好不要驚惶失措。即使你的演講中也犯了像哈利?范?澤西那樣的錯誤，大可不必慌張。告訴自己要冷靜，慌張并不能解決任何問題，它只能使情形變得更加糟糕，只有冷靜下來，然后才能采取補救措施。演講過程中遇到的意外情況，不只是忘詞，或者說錯了一個詞。當外來的事情打擾了你的演講，你也需要保持冷靜，冷靜地處理發(fā)生的意外情況或事件。

針對不同的意外情況，你必須采用不同的技巧來應對。下面我們來討論演講過程會遇到的“意外”，以及要采取的應對措施。

忘詞時的應對技巧。在我們演講的時候，忘詞是一個很大很普遍的問題。許多演講者為了避免出現(xiàn)這種情況，于是把演講詞背得滾瓜爛熟。這是一個辦法，但絕對不是好辦法。因為我們只有脫離演講詞進行演講的時候，才能進入自然的演講狀態(tài)。而且，即使背誦了演講詞，也不能防止你的大腦在演講的時候出現(xiàn)“短路”。這時候，因為你只是機械地記住了演講詞，一旦忘記死記硬背的演講詞，補救將變得更加困難。

一般而言，忘詞包括兩種情況：忘記一個詞、一句話，忘記接下來要講什么。處于這種境況時，切記千萬不要像猴子一樣抓耳撓腮。你需要做的是聚精會神，爭取在幾秒鐘之內迅速想起這個詞語或接下來要講什么，在你想的過程中，需要用一定的動作或語言來向聽眾說明：你并不是忘詞了，而且在想一個更加合適的詞語，或者給聽眾思考的時間，故意停頓以希望聽眾注意之類。你也可以重復一下你前面的內容。如果你實在想不出來，第一種情況下，考慮用另一個詞或另一句話代替。第二種情況，則把你能夠想起的另一段先講出來，然后再慢慢地想你所忘記的內容或者干脆自由發(fā)揮，但一定要緊扣主題，不可東拉西扯。無論如何，不要讓你的聽眾等得太久，他們會失去耐心并會懷疑你的演講能力。

口誤的處理技巧。演講過程中，當你發(fā)現(xiàn)自己說錯了某個詞或者表達錯了某個觀點，而你想改正過來，那就需要很大的技巧。最重要的一點是，不要因為口誤而影響了演講的連貫性、完美性和和諧氣氛。

一旦口誤，你可以直接道歉。幾乎所有人都會犯錯誤，如果你犯了錯誤，聽眾會原諒你的。但是這種方法過于直接，而且可能會影響演講的連貫性。發(fā)現(xiàn)口誤時，不妨繼續(xù)下一話題。這時你要忘記你的口誤，裝作什么都沒有發(fā)生，但是當你在快要結束的時候，問一問聽眾注意到你犯了什么錯誤沒有。這就是告訴聽眾，你在檢測他們注意力是否集中。

發(fā)生口誤時，現(xiàn)場改錯也是一個不錯的選擇?！芭笥褌?，難道你們認為是這樣嗎？”這是一位演講家在產(chǎn)生一個口誤之后，馬上大聲對聽眾所說的話。毋庸置疑，這種方法十分有效，你也可以效仿。

演講過程中會發(fā)生任何意想不到的情況，除了演講者自己的原因外，外因也是干擾演講順利進行一個不可忽視的因素。比如，當你在演講的時候，一位聽眾匆匆推門進來，手忙腳亂地尋找自己的座位；當聽眾都在聚精會神地聽你演講，人群中有人發(fā)出了莫名其妙的聲音，這時候聽眾的注意力都被這種種意外轉移走了。

一位演講者演講的時候，突然停電了，演講大廳里一片黑暗，這時候只聽到演講者的聲音清晰地傳傳到聽眾的耳朵里：“看樣子，現(xiàn)在我們不得不在談論的主題上發(fā)一些光?！边@句話十分精彩，立即贏得了聽眾的熱烈掌聲。

意外事件突發(fā)事件指的是自己不曾預料的事件，它處理起來更加需要應變能力。應對突發(fā)事件最重要的一點是，如何把這種意外事件變成對自己演講有利的事情。做到化尷尬為幽默，化不利為有利，讓情況朝著有利于你的方向發(fā)展。