張瑞敏是馬蔚華非常敬重的企業(yè)家，他對質(zhì)量的追求讓馬蔚華尤為推崇。馬蔚華曾經(jīng)帶著招行全體分行行長到海爾集團去學習。馬蔚華堅信銀行對質(zhì)量的追求絕對不應該比制造行業(yè)的企業(yè)差。在銀行的資產(chǎn)質(zhì)量問題上，招行做得非常堅決，甚至不惜降低發(fā)展速度來提取準備金和處理不良資產(chǎn)。

柳傳志也是馬蔚華佩服的企業(yè)家，有兩點讓馬蔚華尤其欣賞：一是柳傳志原本一介書生，卻很早就想到了企業(yè)的所有權(quán)結(jié)構(gòu)問題，并且最終不動聲色地解決了這個問題，這是很了不起的；二是能夠激流勇退，把年輕人推到前面，是中國企業(yè)中少有的可以順利完成接班的企業(yè)家。

馬蔚華推掉過很多企業(yè)當獨立董事的邀請，但最終答應了東軟的劉積仁。馬蔚華這樣做有兩個目的：一是東軟是走在IT業(yè)前面的企業(yè)，而IT水平是銀行發(fā)展動力和競爭力的重要標志，作為一個現(xiàn)代商業(yè)銀行的行長需要了解IT的最新狀況，對IT對企業(yè)的作用要有最新的認識；第二，招行要學習軟件企業(yè)在管理和經(jīng)營上的經(jīng)驗。馬蔚華認為只有深入進去，才能搞得清楚。

現(xiàn)在銀行的角色變換了，招行要成為企業(yè)財務部的外延。這些成功企業(yè)的思想和經(jīng)驗，對招行這個市場化晚、管理水平低的行業(yè)有著很大的借鑒意義?！拔镆灶惥?，人以群分”，馬蔚華相信與優(yōu)秀企業(yè)在一起的銀行也一定不會太差。

面對越來越多的全球客戶和伙伴，如果只會開門見山地拉存款，促貸款，上來就單刀直入談合作，可能就沒有人感興趣。馬蔚華說：“你要人家接受你，你就要對得上話才行，下一步才是做業(yè)務?！便y行家不應該是一個只懂金融的人，不能因為自己身處銀行就只去研究銀行，必須跟誰都能交流，這樣才有足夠的視野。

一次馬蔚華到法國阿爾卡特總部“拉客戶”的時候，對于這家中國的“小字輩”銀行，這家世界級電信巨頭的總裁似乎并沒有表現(xiàn)出很大的興趣。但隨著話題的發(fā)散，一個關(guān)于3G的話題徹底改變了他的態(tài)度。馬蔚華在通信行業(yè)中有著眾多的朋友，包括香港和記黃埔的老板李嘉誠，這讓他面對3G的問題顯得游刃有余。法國人的態(tài)度就此完全轉(zhuǎn)變，在交流結(jié)束后甚至堅持冒著小雨送馬蔚華上車。

在美國摩根大通銀行訪問時，馬蔚華與董事長哈爾森進行了長談，話題并不是金融而是漫無邊際的神侃，從中國銀行改革開始，扯到了三峽問題，談起了環(huán)保，談起了計劃生育政策，幾乎就要從中午談到晚上。馬蔚華增加了一位新朋友，就是這位國際頂級的銀行家，而馬蔚華視野之寬著實令哈爾森吃驚。

在中國，銀行很多年來一直沒有客戶的概念。但馬蔚華認為這是招商銀行作為真正的商業(yè)銀行、作為一家真正的企業(yè)所必須擁有的素質(zhì)，“招行的客戶在哪里，招行的知識和眼界就要到哪里”。

企業(yè)的客戶與伙伴的優(yōu)秀程度，往往決定了一個企業(yè)的檔次，而企業(yè)家的朋友圈子也往往會決定企業(yè)家的視野和資源。馬蔚華正在為招商銀行設定更高的目標，而他對自己朋友圈子的擴展也不會停滯不前。即使在兩會上，他也要見縫插針地為招商銀行營銷一把，因為會上好多代表都是招行的大客戶。