美國(guó)企業(yè)也很注重職員在過(guò)去工作中犯錯(cuò)誤的經(jīng)歷，不但優(yōu)先錄用那些曾經(jīng)有過(guò)犯錯(cuò)經(jīng)歷的人，而且還經(jīng)常鼓勵(lì)職員在工作中犯錯(cuò)誤。一些老牌公司，如荷蘭飛利浦、德國(guó)西門(mén)子，他們?cè)趩T工中極力提倡敢于失敗的創(chuàng)業(yè)精神，對(duì)員工充分授權(quán)。

像

不可替代

還有一些企業(yè)，提出了更為“荒謬”的用人原則：如果經(jīng)營(yíng)管

理人員在1 年內(nèi)不犯“合理錯(cuò)誤”，將要卷鋪蓋走人。

這些案例的潛臺(tái)詞就是：你可以犯錯(cuò)，最重要的是，你要在磕磕碰碰中，吃一塹、長(zhǎng)一智，而不是反復(fù)栽在同一個(gè)坑里。

恪守中庸，做人做事不走極端路線

極端的自信就成了自傲，極端的勇氣就成了愚勇，極端的胸懷就是懦弱，極端的自省就會(huì)變成自卑。

——李開(kāi)復(fù)

有一天，孔子的弟子子夏問(wèn)老師：“顏回這人怎么樣??？”孔子說(shuō)：“顏回呀，他在誠(chéng)信上超過(guò)我。”子夏又問(wèn)：“子貢這人怎么樣??？”孔子回答說(shuō)：”

“子貢在敏捷上超過(guò)我。子夏又問(wèn)：“子路這人怎么樣??？”孔子回答說(shuō)：“子路在勇敢上超過(guò)我?！?nbsp;

子夏又問(wèn)：“子張這人怎么樣啊？”孔子回答說(shuō)：“子張?jiān)谇f重

上超過(guò)我?！弊酉恼酒鹕恚瑔?wèn)孔子說(shuō)：“那么這四位為什么都拜

您作老師呢？”

孔子說(shuō)：“坐下吧，我告訴你。顏回雖然誠(chéng)信，卻不知道還有不能講誠(chéng)信的時(shí)候；子貢雖然敏捷，卻不知道還有說(shuō)話不能太伶牙俐齒的時(shí)候；子路雖然勇敢，卻不知道還有應(yīng)該害怕的時(shí)候；子張雖然莊重，卻不知道還有應(yīng)該詼諧親密的時(shí)候。所以他們才認(rèn)我作老師?。　?/p>

誠(chéng)信過(guò)了頭，就成了迂腐；敏捷過(guò)了頭，就成了圓滑；勇敢過(guò)了頭，就成了魯莽；莊重過(guò)了頭，就成了呆板；同樣，禮貌過(guò)了頭，就成了別有用心。過(guò)猶不及是中庸之道的精髓，也是孔子最精彩的教導(dǎo)之一。所謂中庸之道，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在思考問(wèn)題或?yàn)槿颂幨罆r(shí)，要做到恰到好處。李開(kāi)復(fù)認(rèn)為，對(duì)待人的品質(zhì)也是這樣。所謂“明月清風(fēng)不要錢(qián)”，人心假如能有這般淡泊名利的思想，自然就會(huì)做到“富貴于我如浮云”，心境自然也就清涼，如此無(wú)憂無(wú)慮該是何等飄逸？不過(guò)什么事都不要走極端，如果過(guò)分輕視世間的功名利祿，就會(huì)被人誤會(huì)缺乏匡世救人精神，這時(shí)就會(huì)被社會(huì)大眾所唾棄。

中庸屬于實(shí)踐性很強(qiáng)的德性，中不離用，離用則無(wú)中庸，所以它又是一種處世之道、政治之道、安身立命之道。然而這對(duì)李開(kāi)復(fù)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是一種創(chuàng)業(yè)之道：“比如說(shuō)，在我的第五封信中提出最重要的積極主動(dòng)，如果做到了極端，就變成了霸道，喜歡頤指氣使、橫行跋扈。在我的第二封信中提出與人相處最重要的同理心，如果做到了極端，就變成了盲從，失去了自己的原則，什么事都沒(méi)有主見(jiàn)。極端的自信就成了自傲，極端的勇氣就成了愚勇，極端的胸懷就是懦弱，極端的自省就會(huì)變成自卑?！?nbsp;

“自信、自省、勇氣、胸懷、積極、同情心6 種態(tài)度都是成功的必備要素，也都是成功者需要具備的優(yōu)點(diǎn)。但是，一旦將其中某一種態(tài)度發(fā)展到極端，優(yōu)點(diǎn)就會(huì)立刻演變?yōu)槿秉c(diǎn)?！?nbsp;

像

不可替代

李開(kāi)復(fù)如是說(shuō)。

李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)例子：“有位企業(yè)管理者建議員工讀一讀《拿破侖傳記》中的一則小故事。那則故事的大意是：拿破侖小時(shí)候常和同學(xué)打架，但是總是輸給對(duì)方。他下定決心，即便被打死也不服輸，并采用非常規(guī)和‘自殺式’襲擊與對(duì)手較量。結(jié)果，這種‘拼命’精神終于使對(duì)方屈服了。這位企業(yè)管理者教導(dǎo)他的員工向拿破侖學(xué)習(xí)。在我看來(lái)，這是一種典型的極端。在拿破侖的這則故事里，我看到的不是一個(gè)勇敢的英雄，而是一個(gè)自大、固執(zhí)、不自量力的家伙。雖然我不是歷史學(xué)家，但我很清楚，這樣的事例絕對(duì)不值得學(xué)習(xí)?！?nbsp;

李開(kāi)復(fù)認(rèn)為，關(guān)于定目標(biāo)也不要走極端：“目標(biāo)不應(yīng)該定得太遠(yuǎn)，我見(jiàn)過(guò)一位同學(xué)，做了一個(gè)30 年的規(guī)劃和目標(biāo)，這就太過(guò)了?！?nbsp;

李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)親身經(jīng)歷了一個(gè)極端的測(cè)驗(yàn)：公司在培訓(xùn)課程中，讓10 個(gè)副總裁圍成一圈，1 個(gè)半小時(shí)內(nèi)可以暢所欲言，唯獨(dú)不可以講公司的事情。于是，大家開(kāi)始談?wù)撎鞖?、政治、體育……期間還出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)。1個(gè)半小時(shí)后，每個(gè)副總裁都按自己心目中對(duì)其他副總裁的尊敬程度，為他們排一個(gè)序，并把自己安插在合適的位置。排序后發(fā)現(xiàn)：倒數(shù)第一的是從頭到尾沒(méi)有講話的人，倒數(shù)第二是話最多的人。不說(shuō)話的人可能有想法，但沒(méi)有表達(dá)出來(lái)，那么別人就會(huì)認(rèn)為他沒(méi)有意見(jiàn)。相反，話太多的人可能有一部分話很有意義，但也講了許多不該講的話，這使他無(wú)法得到大家的好評(píng)。

所以，“沉默是金”和“口無(wú)遮攔”都不可取，那么我們?cè)趺催_(dá)到“中庸式的智慧溝通”呢？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)舉過(guò)這樣一個(gè)例子加以說(shuō)明：

記得我剛進(jìn)入蘋(píng)果公司開(kāi)始我的第一份工作時(shí)，公司里有一位經(jīng)理叫西恩，大家都知道他是一個(gè)非常有才華的人，尤其在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，他得體的言辭完美地展現(xiàn)出他過(guò)人的才學(xué)、情商與口才，足以讓在場(chǎng)的所有人欽佩不已。

有一天，我鼓足勇氣去向西恩討教有效溝通的秘訣。西恩說(shuō)：

“我的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單：我并不總是搶著發(fā)言，當(dāng)我不懂或不確定時(shí)，我的嘴閉得緊緊的；但是，當(dāng)我有好的意見(jiàn)時(shí)，我絕不錯(cuò)過(guò)良機(jī)——如果不讓我發(fā)言，我就不讓會(huì)議結(jié)束?！蔽覇?wèn)他：“如果別人都搶著講話，你怎么發(fā)言呢？”西恩說(shuō)：“我會(huì)先用肢體語(yǔ)言告訴別人：下一個(gè)該輪到我發(fā)言啦！例如，我會(huì)舉起手，發(fā)出特殊的聲響( 如清嗓子聲)，或者用目光要求主持人讓我發(fā)言。但是，如果其他人的確霸占了所有的發(fā)言機(jī)會(huì)，我就等發(fā)言人調(diào)整呼吸時(shí)，迅速接上話頭?！?nbsp;我又問(wèn)他：“如果你懂得不多，但是別人向你咨詢(xún)呢？”西恩說(shuō)：“我會(huì)先看看有沒(méi)有比我懂得更多的人幫我回答。如果有，我會(huì)巧妙地把回答的機(jī)會(huì)‘讓’給他；如果沒(méi)有，我會(huì)說(shuō)‘我不知道，但是我會(huì)去查’，等會(huì)開(kāi)完，我一定去把問(wèn)題查清楚?！彼囊幌捵屛覍W(xué)到了很多東西——只要把握好說(shuō)話的度，選擇好說(shuō)話的時(shí)機(jī)，就可以得到周?chē)说淖鹁础?/p>

像

不可替代

正是因?yàn)檎莆樟诉@種傳統(tǒng)的“中庸之道”，說(shuō)話做事從不走極端路線，李開(kāi)復(fù)才能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水，贏得了人們的尊重。

職場(chǎng)中尤其不能偏激。工作中和上司說(shuō)偏激的話，是最愚蠢的做法。即使你真發(fā)現(xiàn)了上司對(duì)每個(gè)職員的不同待遇，也不能用偏激的語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)。你可以以別人的待遇為參考，恰到好處地向上司提出你的要求。

上司發(fā)火的時(shí)候未必真的想要一個(gè)解決事情的方法，他們有時(shí)只是某件事情不順利尋找個(gè)機(jī)會(huì)宣泄而已，而令他生氣的事情也未必就是他們所說(shuō)的事情。此時(shí)，你最好能心平氣和地聽(tīng)上司把火發(fā)完，等他消氣后再去解釋。