正文

引言:探索領(lǐng)導(dǎo)組織的簡(jiǎn)單方法(2)

領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué) 作者:(美)瑪格麗特·惠特利


我相信,我們才剛剛開(kāi)始發(fā)現(xiàn)和發(fā)明新組織形式的進(jìn)程,而這種新組織形式是適用于21世紀(jì)的。我們都是負(fù)責(zé)任的發(fā)明者和發(fā)現(xiàn)者,我們需要鼓足勇氣向舊世界說(shuō)聲“再見(jiàn)”,放棄我們?cè)?jīng)珍愛(ài)的一切;關(guān)于什么依然有效和什么已不再起作用,我們也不能再沿用舊的說(shuō)法了。我們必須學(xué)著重新審視這個(gè)世界。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò):“不改變制造問(wèn)題的意識(shí),就無(wú)法解決問(wèn)題。”

在思維轉(zhuǎn)型的時(shí)代,尋找新答案的途徑有很多。對(duì)我來(lái)說(shuō),到自然科學(xué)中去尋找就很合適,這樣就把現(xiàn)在的我和少年時(shí)期的我聯(lián)系起來(lái)了。14歲時(shí),我渴望成為一名太空生物學(xué)家,每周提著沉重的天文學(xué)課本,乘坐紐約的地鐵去海德天文館上課。課本太深?yuàn)W,我讀不懂,但我還是帶著它們,因?yàn)樗鼈兪悄敲匆俗⒛?!我的生物學(xué)功底十分扎實(shí),到了大學(xué),我選擇的專(zhuān)業(yè)也是生物學(xué)。但是,碰上高等化學(xué)之后,生物學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷也就結(jié)束了。隨后,我轉(zhuǎn)向更具不確定性的社會(huì)科學(xué)。像許許多多的科學(xué)家一樣,從內(nèi)心上說(shuō),我不是一個(gè)稱(chēng)職的科學(xué)家,我仍希望世界展示給我更多的奧秘。

不過(guò),我的興趣在科學(xué)上,而并非人。我們現(xiàn)在生活、工作中的組織都是依照牛頓時(shí)代的宇宙觀設(shè)計(jì)的。在管理上,我們首先把事物分解為若干部分。我們認(rèn)為,影響是人與人之間直接推動(dòng)的結(jié)果。我們制定復(fù)雜的計(jì)劃,指望世界是可以預(yù)測(cè)的。而且,我們不斷地尋找更好的方法,期望能客觀地感知世界。這些假設(shè)條件,來(lái)源于17世紀(jì)的物理學(xué)——牛頓力學(xué),我們將在第2章進(jìn)行討論。它們是我們?cè)O(shè)計(jì)和管理組織的根基,我們對(duì)社會(huì)科學(xué)的研究也都是基于這些假設(shè)的。不管有意還是無(wú)意,我們總是根據(jù)自然科學(xué)建立我們的世界觀。

但是科學(xué)的發(fā)展已是今非昔比。如果我們想繼續(xù)基于科學(xué)理論建立和管理組織,為組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃制定、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人的動(dòng)機(jī)和觀點(diǎn)、變革流程(還可以列出很多)等建立一套理論體系的話(huà),那么,我們起碼要以當(dāng)代科學(xué)為根基。我們不能再堅(jiān)持17世紀(jì)的宇宙觀,而應(yīng)該著手分析21世紀(jì)已有哪些現(xiàn)成的科學(xué)理論。對(duì)組織原則的探索,我們首先應(yīng)該了解:現(xiàn)有的科學(xué)理論是怎樣解釋“宇宙是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的”。

對(duì)新科學(xué)成果的探索還在進(jìn)行當(dāng)中,實(shí)際上處于起步階段。但我深感欣慰的是,我們看到了以新的方式思考世界、思考組織的第一朵火花。這火花也許暗淡了點(diǎn),但必將燃起熊熊火焰。有的科學(xué)家以詩(shī)人的情懷論述自然現(xiàn)象,描繪我們?cè)诮M織中發(fā)現(xiàn)的自相矛盾現(xiàn)象。在思考我們自身在組織中的體驗(yàn)時(shí),人們提出了一些新觀點(diǎn)。這是一個(gè)充滿(mǎn)奇妙與未知的世界,很多科學(xué)家為他們親眼所見(jiàn)的事實(shí)驚嘆,這種感覺(jué)跟早期的探險(xiǎn)者發(fā)現(xiàn)新大陸差不多。在這個(gè)王國(guó)里,人們感受到一種新的自由:探索過(guò)程比得出結(jié)論更有價(jià)值;懷疑比知曉答案更讓人心滿(mǎn)意足;探索比止步不前更讓人興奮不已。與確定無(wú)疑的事情相比,好奇心更有價(jià)值。

這本書(shū)并沒(méi)有羅列各式各樣的結(jié)論、案例或者可仿效的做法。我不想這樣做,有兩個(gè)原因:第一,我不認(rèn)為把在別處建立的模型硬搬過(guò)來(lái),就可以對(duì)組織進(jìn)行改造;也很少有通過(guò)這種方式成功改造組織的案例。在每一個(gè)組織里,我們都需要內(nèi)省,互相把對(duì)方看做發(fā)現(xiàn)之旅的關(guān)鍵資源。我們要發(fā)揮遍布于組織的創(chuàng)造力的作用。第二,新的物理學(xué)直率地告訴我們,客觀事實(shí)不會(huì)自己站出來(lái)向人們透露它的秘密。關(guān)于“現(xiàn)實(shí)”的真諦,不存在處方或規(guī)則,也沒(méi)有核對(duì)清單或?qū)<医ㄗh。如果處于科學(xué)家所說(shuō)的緊要關(guān)頭,實(shí)際上就不需要參照任何外界經(jīng)驗(yàn),對(duì)我們來(lái)說(shuō),所有的事情都是全新的、不同的,而且也是獨(dú)一無(wú)二的。我們必須相互合作,通過(guò)實(shí)驗(yàn)找出究竟什么是適合我們的,并以發(fā)明者的身份互相支持。

本書(shū)試圖闡述新的現(xiàn)實(shí)觀,這一思想認(rèn)為,觀念和信息僅僅是生成新事物的一部分條件,而不是全部。這里所提出的觀點(diǎn)究竟能夠產(chǎn)生什么樣的創(chuàng)造力,取決于你與它們的結(jié)合。我的任務(wù)是提供素材,激發(fā)你參與進(jìn)來(lái)。我知道,你在看過(guò)這些素材之后,會(huì)產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)、不同的希望和不同的實(shí)驗(yàn)。我們是否同意專(zhuān)家的說(shuō)法,我們是否認(rèn)可一種最佳實(shí)踐,都是不重要的。因?yàn)?,這不是當(dāng)代的宇宙特征。只要我們與現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生作用,結(jié)果就是“共同進(jìn)化”。世界不可能一成不變,而是會(huì)不斷地發(fā)展,它的多姿多彩是我們所無(wú)法想象的。

盡管每個(gè)人從本書(shū)所得到的收獲千差萬(wàn)別,但是我在本書(shū)中論述的主題是在組織中工作的人都最為關(guān)心的:到哪里去找秩序?復(fù)雜系統(tǒng)如何改進(jìn)?怎樣建立組織才能讓其既靈活又有良好的適應(yīng)性,能力更強(qiáng)而不是被束縛住手腳?如何簡(jiǎn)化事物而又不丟失重要的組成部分?如何既滿(mǎn)足個(gè)人自治和成長(zhǎng)的需要,又滿(mǎn)足組織對(duì)預(yù)測(cè)和責(zé)任的需要?本書(shū)提到的新科學(xué)研究領(lǐng)域包括物理學(xué)、生物學(xué)、化學(xué),以及覆蓋若干學(xué)科的進(jìn)化論和混沌理論。每一章都將探索某些科學(xué)觀點(diǎn)與組織現(xiàn)象的關(guān)聯(lián),但對(duì)新科學(xué)的發(fā)展方向略微做些介紹也是非常必要的。

很多學(xué)科的科學(xué)家都提出過(guò)同樣的問(wèn)題:我們能否用機(jī)構(gòu)圖來(lái)說(shuō)明白世界是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的?機(jī)構(gòu)圖方法是牛頓、笛卡爾等天才科學(xué)家在17世紀(jì)所推崇的,這種方法認(rèn)為,對(duì)構(gòu)成總體的各個(gè)部分進(jìn)行研究是認(rèn)識(shí)總體的關(guān)鍵。先將事物分解為若干部分——這可能是真正意義的切割,也可能是象征意義的“切割”(比如業(yè)務(wù)功能、學(xué)科分支、細(xì)分區(qū)域、人體構(gòu)成等),再將各組成部分拼裝成一個(gè)整體——需要注意的是,這一過(guò)程不能有重大的缺失。

牛頓科學(xué)也是遵從唯物論的——從物理實(shí)驗(yàn)入手,根據(jù)物理實(shí)驗(yàn)的實(shí)際成果和所獲得的知識(shí)去認(rèn)知世界。任何真實(shí)的事物都以可見(jiàn)、可觸摸的物質(zhì)形式存在。在物理學(xué)發(fā)展史上,甚至在今天,很多科學(xué)家仍在尋找構(gòu)成事物的最基本“積木塊”,堅(jiān)信萬(wàn)物都起源于這一物質(zhì)形式。


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