每個(gè)人對讓人沮喪的環(huán)境反應(yīng)各不相同。有些人會(huì)有身體上的反應(yīng)。他們的身體反應(yīng)表明他們情緒低落。如果你是那種套牢后會(huì)有身體反應(yīng)的人,你可能有過如下癥狀:牙關(guān)緊咬、脖子僵硬、緊張性頭痛、胸悶、燥熱、發(fā)冷、胃痛或惡心、氣短、手臂刺痛、腰酸背痛、肌肉痙攣、面部扭曲、失眠或乏力。
哈維在一家頂尖汽車生產(chǎn)商的租賃部工作。電話響了,他看了看來電顯示,脊背一陣緊張。電話是沙利文先生打來的(人稱"話癆先生"),他是最難纏的承租人。哈維看了看桌上的鐘:下午2∶15。2∶30的時(shí)候他和主管有個(gè)重要的會(huì)面。背上的疼痛開始往脖子蔓延,因?yàn)楣S知道沙利文先生話匣子一打開一刻鐘肯定打不住。到了下午2∶40,哈維的脖子疼得越發(fā)厲害。他想方設(shè)法才讓沙利文先生掛了電話,然后趕緊沖進(jìn)主管的辦公室。
有些人面對讓人套牢的情形會(huì)有情緒上的反應(yīng)。他們會(huì)感受到強(qiáng)烈的負(fù)面情緒,諸如憤怒、恐懼、恐慌、焦慮、受窘、困惑、抑郁、反感、無助乃至絕望。如果你是那類有情緒上反應(yīng)的人,面對讓你抓狂的環(huán)境時(shí),你的情緒可能會(huì)突然爆發(fā),如憤怒到不可遏制,突然大哭,或是不合時(shí)宜地笑。情緒上的反應(yīng)和身體上的反應(yīng)常常同時(shí)出現(xiàn)。
卡拉是一位知名室內(nèi)設(shè)計(jì)師埃麗卡·佩恩的個(gè)人助理。每當(dāng)埃麗卡踱進(jìn)辦公室的時(shí)候,卡拉就會(huì)覺得一陣焦慮襲來。她知道埃麗卡一定會(huì)吹毛求疵,找點(diǎn)事批評她。昨天埃麗卡在所有人面前,責(zé)怪她把樣品搞得一塌糊涂"你在大學(xué)就什么都沒學(xué)嗎?"她大聲呵斥??ɡ扔X得羞愧難當(dāng),又覺得無比憤怒。從她為埃麗卡工作起,她的情緒就急轉(zhuǎn)直下。只要一想起工作,她就覺得情緒低落。
人們對工作中讓人套牢的情形的另一種反應(yīng)表現(xiàn)在低效的心理活動(dòng)。工作中棘手的關(guān)系或情況可能導(dǎo)致人們沉迷于某一想法不能自拔,神志不清、心不在焉、焦躁不安、幻想報(bào)復(fù),健忘或是難以集中精神。當(dāng)你的心理被套牢時(shí),你的頭腦就不得不加班加點(diǎn)來處理讓人煩惱的情況。