這也告訴我們，每一個(gè)人都是一座藏金的寶庫(kù)，因?yàn)樵诿恳粋€(gè)人身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。在與人交往的時(shí)候要善待每個(gè)人。

喬·吉拉德在35歲以前是個(gè)徹頭徹尾的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，當(dāng)過小偷、開過賭場(chǎng)，背了一身債務(wù)。但就是這個(gè)誰(shuí)也不看好，而且是幾乎走投無路的人，竟成為了世界上最偉大的銷售員。

他曾連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄世界銷售第一的寶座，因售出13000多輛汽車創(chuàng)造了商品銷售最高紀(jì)錄而被載入吉尼斯大全，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。他被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為"世界上最偉大的推銷員"。

問及他是怎么做到這些的，他的回答是：虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)、真誠(chéng)分享。十六字的箴言道出了喬·吉拉德成功的關(guān)鍵。對(duì)于客戶，他是用"心"在為他們服務(wù)，正是因?yàn)檫@樣，他所服務(wù)的客戶才源源不斷地為他帶來了更多的新客戶。喬·吉拉德的很多生意都是那些老顧客幫助的結(jié)果。喬·吉拉德的一句名言就是：買過我汽車的顧客都會(huì)幫我推銷。

喬·吉拉德會(huì)在生意成交之后交給顧客一疊名片，并告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之后，每輛車他會(huì)得到25美元的酬勞。每隔一段時(shí)間，喬·吉拉德就會(huì)寄給顧客感謝卡和一疊名片，提醒他那個(gè)承諾仍然有效。如此一來，老客戶對(duì)喬·吉拉德的印象也會(huì)加深。1976年，老客戶推薦來的生意約占總交易額的1/3。喬·吉拉德付出了1400美元的酬勞，卻收獲了75000美元的利益。

喬·吉拉德說過："我相信推銷活動(dòng)真正的開始在成交之后，而不是之前。"喬·吉拉德認(rèn)為，干推銷這一行，就是需要?jiǎng)e人的幫助，最有效的推銷就是讓顧客幫你尋找顧客。"成交之后仍要繼續(xù)推銷"，這種觀念使得喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始。

其實(shí)，每一個(gè)人都生活在與他人的聯(lián)系中，我們不應(yīng)該將某一個(gè)人看成是一個(gè)單一的人，而應(yīng)該看成是一個(gè)人脈網(wǎng)，我們所要做的就是利用這張人脈網(wǎng)，去網(wǎng)絡(luò)那些自己所需要的人際關(guān)系，讓他們幫助自己實(shí)現(xiàn)自己的目的。

莉莉多年來一直在她家附近的快樂超市買東西，但有一天，她發(fā)誓再也不去這家超市買任何東西了。

事情是這樣的：一天是周末，她像平常一樣去超市買日用品和牛奶、飲料。但她發(fā)現(xiàn)，脫脂牛奶沒有貨，蘋果的包裝還是那么大，她有些生氣。

莉莉是單身，大袋的蘋果吃不了；她最怕發(fā)胖，只喝脫脂牛奶。而她已經(jīng)不止一次地把她的要求或者說是建議告訴服務(wù)員?？墒牵械淖龇]有任何的改變。