蘇洵在《心術(shù)》一文中就說(shuō)道：“為將之道，當(dāng)先治心，泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬。然后可以制利害，可以待敵?！闭\(chéng)然，古今中外，大凡出色的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎都具有這一優(yōu)秀的品質(zhì)，那就是在任何時(shí)刻都能保持冷靜，處變不驚。

領(lǐng)導(dǎo)者是群龍之首，是一個(gè)群體的核心和中堅(jiān)，各項(xiàng)工作何去何從均操縱于其手，系于其身。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒與思維狀態(tài)，絕非只是個(gè)人感情變化之事，而是與全局和整體息息相關(guān)的。因而他又常常是部下效法、看齊的基準(zhǔn)。群眾進(jìn)行各項(xiàng)工作與活動(dòng)，除了聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的號(hào)令外，還常常觀看其神態(tài)。也許領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)很微小的一言一行就可能引起很大反響，一句怒言，一陣悲喜，可能會(huì)引起軒然大波。這就如同一個(gè)人重心不穩(wěn)，走起路來(lái)就會(huì)搖搖晃晃、跌跌撞撞，失去平衡。

古語(yǔ)說(shuō)：“君心搖而臣心動(dòng)?！闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。在非常時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者只有用理智駕馭感情，不失常態(tài)，才能做出明智的決斷，避免指揮上的失誤。任何驚慌失措都只能使失敗的厄運(yùn)降臨到自己的頭上。好比舵手駕舟于大海之中，在風(fēng)平浪靜、風(fēng)和日麗之時(shí)，要做到從容不迫地前進(jìn)后退、左轉(zhuǎn)右拐并不是很難，也顯不出本領(lǐng)與水平；只有到了風(fēng)急浪涌、驚濤駭浪之時(shí)也能如此，那才是真正的好舵手。

有的領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)處事靈活、果斷，但一到急亂的關(guān)鍵時(shí)刻就茫然惶恐，手足無(wú)措，跟換了一個(gè)人似的，結(jié)果不僅與勝利無(wú)緣，也暴露出自身的不成熟。他們好比水鴨，只會(huì)在晴朗之日的河邊嬉戲啄餌，一旦氣候有變，就不知所措，甚至被河水吞噬。

1995年的日本，以阪神大地震（位于日本關(guān)西的大阪、神戶等地區(qū)）為開(kāi)端的天災(zāi)人禍接踵而至。

大阪、神戶大地震、東京地鐵沙林事件的襲擊，再加上空前的日元升值，金融機(jī)構(gòu)大批倒閉……這一系列不測(cè)事件使日本人引以為自豪也令世人羨慕的“安全”“發(fā)展”乃至“經(jīng)濟(jì)不敗”的神話隨之接連土崩瓦解，同時(shí)引發(fā)了政壇震蕩，在苦苦支撐了漫長(zhǎng)的一年后，心力交瘁的首相村山富市于1996年1月5日辭去了首相職務(wù)。

政壇風(fēng)云變幻莫測(cè)，村山辭職固然有多重因素，但阪神地震，日本政府處理不力卻是村山辭職的先兆和不容忽視的因素。

1995年1月17日，一場(chǎng)大地震襲擊了位于日本關(guān)西的大阪、神戶等地區(qū)。僅僅20秒的震動(dòng)，就奪去了5000多條生命，20萬(wàn)棟樓房倒塌，一直被認(rèn)為萬(wàn)無(wú)一失的高速公路斷裂。公路和鐵路高架橋崩塌，港灣設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞，交通一度陷入了癱瘓。

眾所周知，日本是世界上有名的地震大國(guó)，積累了豐富的防震經(jīng)驗(yàn)，高速公路和鐵路的抗震構(gòu)造和技術(shù)在世界上更是首屈一指。以多震著稱(chēng)的日本防震抗震的措施是世界一流并建有專(zhuān)門(mén)的反應(yīng)迅速、處理有效的預(yù)警機(jī)構(gòu)和抗震機(jī)構(gòu)，但這次大阪神戶地震卻粉碎了日本防震安全的神話。

這次大震使按照抗強(qiáng)地震建造的高速公路多處斷裂，幾米粗的鋼筋水泥柱倒塌。日本人一向以做事井井有條著稱(chēng)，但是這次災(zāi)后政府危機(jī)管理體制的無(wú)力、脆弱暴露無(wú)遺。

其實(shí)在這次地震之前，日本和美國(guó)的防震機(jī)構(gòu)均已向村山政府發(fā)出預(yù)報(bào)，但是由于日本當(dāng)局對(duì)防震建筑和措施深信不疑，因此并未予以重視，日本政府反應(yīng)冷淡。直到地震之后，美國(guó)救援船只開(kāi)到了日本海港，當(dāng)局政府才得到阪神地震的確切消息。

可見(jiàn)，在現(xiàn)代社會(huì)，不及時(shí)掌握信息，無(wú)異于一個(gè)聾子或者瞎子，而信息發(fā)達(dá)的日本恰恰扮演了這么個(gè)角色。地震后，日本政府的表現(xiàn)更是不盡如人意，在號(hào)稱(chēng)防震、抗震經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)施一流的情況下卻因?yàn)槲C(jī)管理不完善而導(dǎo)致手足無(wú)措、行動(dòng)遲緩，由此造成受災(zāi)地區(qū)一片混亂，導(dǎo)致災(zāi)情擴(kuò)大、人身傷亡慘重。在此之后，村山由于缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，逐漸失去國(guó)民支持，因此，村山辭職也就在意料之中了。

由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者如不善于處理危機(jī)事件的直接后果是社會(huì)受損失，政權(quán)受動(dòng)蕩，而原因則在于處理危機(jī)以及對(duì)突然事件應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)能力不足。