所謂拍板,就是要從各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊,然后取其一。拍板的過(guò)程,實(shí)際上是方案選優(yōu)的過(guò)程,有比較才有鑒別,而進(jìn)行比較,則必須有兩個(gè)以上的方案作前提。如果只有一個(gè)方案,就無(wú)法比較,也就無(wú)所謂選優(yōu),也就難以權(quán)衡利弊得失,片面性和失誤就很難避免。所以,領(lǐng)導(dǎo)者在決斷時(shí),首先要看看是否有兩個(gè)以上方案可供選擇。如果有,決斷才能開(kāi)始;如果只有一個(gè)方案,就不能拍板,這應(yīng)當(dāng)成為決策的一條重要原則。
凡屬重大決策,都要涉及許多部門(mén)和行業(yè),要滿(mǎn)足多方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求。有時(shí)從這個(gè)目標(biāo)或部門(mén)的角度來(lái)看可能是最佳方案,從另一個(gè)目標(biāo)或部門(mén)的角度來(lái)看則未必理想。所以領(lǐng)導(dǎo)者在決斷時(shí),要從決策目標(biāo)的總體要求出發(fā),綜合評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)多標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化。
具體方法是:如果一個(gè)方案不僅從某一標(biāo)準(zhǔn)看是優(yōu)化的,而且與其他標(biāo)準(zhǔn)也不抵觸,就可以認(rèn)為該方案是優(yōu)化的;如果一個(gè)方案達(dá)不到多標(biāo)準(zhǔn)中的任何一個(gè),這個(gè)方案就該被否定;如果沒(méi)有一個(gè)符合一切標(biāo)準(zhǔn)的方案,那么就選擇那種能滿(mǎn)足某些主要標(biāo)準(zhǔn)的方案,不必過(guò)分求全。而且在一項(xiàng)重要決策中,往往充滿(mǎn)著許多矛盾。如何使這些矛盾得到統(tǒng)一、平衡和協(xié)調(diào),就檢驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)者處理復(fù)雜矛盾的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
如前所述,不同方面的可行性之間就存在著矛盾。如科學(xué)技術(shù)上可行,也許經(jīng)濟(jì)上不可行;經(jīng)濟(jì)上可行,政策又有問(wèn)題;生產(chǎn)上可行,并不等于流通上可行等等。所以領(lǐng)導(dǎo)者在拍板時(shí),要整體、全面地考慮,在分析內(nèi)部、外部條件時(shí),既要注意物的因素,更要重視人的因素;在衡量決策所要達(dá)到的結(jié)果時(shí),既要考慮經(jīng)濟(jì)效益,又要關(guān)心社會(huì)效益;在處理系統(tǒng)內(nèi)外的利害關(guān)系時(shí),既要關(guān)心局部利益,又要照顧到全局和整體利益;在權(quán)衡方案的有效性時(shí),既要顧及當(dāng)前利益,又不能忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等等。
領(lǐng)導(dǎo)決策是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作,有時(shí)如步入茫茫森林,稍不注意就會(huì)誤入歧途。有些領(lǐng)導(dǎo)者把決策目標(biāo)過(guò)分理想化,不切實(shí)際地追求一種完美的結(jié)果,而在現(xiàn)實(shí)工作中的缺陷和不足,以及決策所帶來(lái)的某種代價(jià),往往使得他們左顧右盼、躑躅不前。又有些領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)鍵時(shí)刻不敢決斷,擔(dān)心之后會(huì)有什么不妥,這種主觀上的自我苛求并非必要,畢竟永遠(yuǎn)正確的決策在實(shí)際中是不存在的。即使犯了什么錯(cuò)誤,只要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正,就不會(huì)造成不可挽回的損失。而過(guò)分的自我苛求就像是一個(gè)緊箍咒,束縛著領(lǐng)導(dǎo)者的想象力和行動(dòng)力。
現(xiàn)代決策的漸進(jìn)性、信息性和系統(tǒng)性要求決策者充分掌握足夠的信息和資料,充分考慮方方面面的效應(yīng)和恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)基本情況缺乏足夠的了解就匆匆決斷,是非常容易犯錯(cuò)誤的。
三國(guó)時(shí)劉備因?yàn)殛P(guān)羽被害,就急著東征孫權(quán),結(jié)果潰不成軍,大敗而歸。其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)者不可能得到所需的全部事實(shí),但是誰(shuí)獲得的客觀事實(shí)和資料越多,誰(shuí)就越有成功的把握。在此基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用以往的經(jīng)驗(yàn)、良好的判斷力和儲(chǔ)備的知識(shí)做出一個(gè)符合邏輯的判斷。
在決策理論當(dāng)中,有種叫做“霍布森選擇”的現(xiàn)象,說(shuō)的是人們?cè)谥挥幸环N選擇、別無(wú)余地的情況。
17世紀(jì),英國(guó)劍橋的一位商人賣(mài)馬,聲稱(chēng)允許前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客挑選,但是有一個(gè)條件,就是只能選擇圍欄一圈的馬。這實(shí)際上等于不挑選,因?yàn)橹挥畜w質(zhì)最差的馬才會(huì)被擠到圍欄邊。
作為領(lǐng)導(dǎo),也常會(huì)遇到這種別無(wú)選擇的境地,那么怎樣才能避免“霍布森選擇”呢?首先要打開(kāi)思維空間,思維空間的維度直接影響思路的多少。在封閉的思維空間里面,領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)直觀、片面、靜止地看待、處理問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者要在任何時(shí)候和環(huán)境中,變換多種認(rèn)識(shí)的角度,更新、提高思維能力,使選擇和判斷有更宏大的參考系,跳出井口再觀天,就會(huì)發(fā)現(xiàn)天外有天。視野、思維開(kāi)闊之后,要學(xué)會(huì)在比較中選擇。正與誤、優(yōu)與劣都是比較得出的。沒(méi)有比較就沒(méi)有選擇。在領(lǐng)導(dǎo)者的思維寬廣以后,選擇就多了很多可能。即使是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要放開(kāi)思想,就會(huì)有不同的解決方法和途徑。