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第12節(jié):掌控力的要素——統(tǒng)籌全局的領(lǐng)導(dǎo)力(8)

掌控力 作者:吳宏彪


個人的目標(biāo)會對個人產(chǎn)生激勵作用,同樣,共同目標(biāo)對團(tuán)體也會產(chǎn)生激勵作用。一個政府、組織、單位都有責(zé)任制定共同的目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)者是“一種能夠聚集人們實現(xiàn)一個共同目標(biāo)的人”。

所以領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任幫助下級制定個人的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)不是命運(yùn), 它們是方向;目標(biāo)不是命令,它們是承諾;目標(biāo)不是要決定未來,而是要利用資源與能力創(chuàng)造未來。

目標(biāo)既指引人們奮斗的方向,又鼓舞人們奮發(fā)向上。它是一種力量,為了實現(xiàn)既定的目標(biāo),人們會心向一處想,勁往一處使;人們更會為目標(biāo)的實現(xiàn)而興奮不已。目標(biāo)本身不是動力,它卻能引發(fā)人的動力。

美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出了“期望理論”,認(rèn)為人的激勵力量來自于對目標(biāo)的期望。一個人對目標(biāo)的期望值越高,激發(fā)力量也就越大。這種激發(fā)效應(yīng)不僅發(fā)生在個體身上,也會發(fā)生于團(tuán)體或組織,甚至能調(diào)動整個社會的力量。

比如,眾所周知的,中國共產(chǎn)黨的成立,給中國人民帶來了建立一個新中國的希望,從此,一盤散沙的中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下, 擰成一股繩,齊心協(xié)力、前赴后繼地拼搏奮斗了38年,終于實現(xiàn)了建立一個新中國的偉大目標(biāo)。在中華民族的歷史上,從來沒有產(chǎn)生過如此巨大的、持久的力量。這一力量在很大程度上就是目標(biāo)激勵的結(jié)果。

在現(xiàn)今的組織集體中,多數(shù)都在實踐著目標(biāo)管理思想,其核心就是激勵,即把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo),把實現(xiàn)組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)個人目標(biāo)的一種手段,以目標(biāo)來激勵組織成員的自我管理意識,激發(fā)其自覺性,促使其充分發(fā)揮智慧和創(chuàng)造力。

組織目標(biāo)對于組織成員是一種直接的凝聚力量,又是個人目標(biāo)的基礎(chǔ)。目標(biāo)激勵的原則,是為了激起人們設(shè)置自我奮斗目標(biāo)的欲望,使其形成內(nèi)在的需求動機(jī),讓較多的人自覺進(jìn)入最 高需求層次,進(jìn)入實現(xiàn)自我價值的境界。

從激勵方法的層面上,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助下級和職工確定他們各自的行動方向、行為目標(biāo)和行動方法,并給予必要的外在條件,為他們創(chuàng)造一個較為寬松順暢的精神氛圍和必要的物質(zhì)環(huán)境。還應(yīng)該采取一些措施獎勵確有成績者,以此扶助、強(qiáng)化他們的自我激勵意識。沒有適當(dāng)?shù)莫剟?,就不能持續(xù)地激起人們內(nèi)在的強(qiáng)化行為,如自我設(shè)立強(qiáng)化目標(biāo)、自我評價個人行為、自我強(qiáng)化行為強(qiáng)度等。

這種目標(biāo)激勵的方法心理效用很明顯,它使人產(chǎn)生對事業(yè)成功的滿足感,一種愉悅的精神享受。人們嘗到了這種享受的甜頭,增強(qiáng)了對組織的歸屬感,便會繼續(xù)追求新的目標(biāo)、更高的目標(biāo)。反之,如果目標(biāo)不能實現(xiàn),則會給人帶來挫折感,降低對組織的期望值,影響人們的積極性。

目標(biāo)既然如此重要,這就需要領(lǐng)導(dǎo)者把目標(biāo)放在心上,認(rèn)真設(shè)定目標(biāo),從全面的角度保證目標(biāo)的如期實現(xiàn)。這就需要遵循一些原則:

首先,目標(biāo)要簡單、明確、具體,避免過于籠統(tǒng)。應(yīng)該包括三個條件:時限設(shè)定、行動計劃、評價系統(tǒng)。

其次,目標(biāo)要分解和展開??偰繕?biāo)要展開為具體目標(biāo)、步驟,長遠(yuǎn)目標(biāo)要分解為階段目標(biāo),組織目標(biāo)要分解為個人目標(biāo)。不分解和展開,目標(biāo)就無法落到實處。

再次,設(shè)定目標(biāo)要做到上下結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)與群眾要相結(jié)合。目標(biāo)的確定不僅有科學(xué)性的要求,也有民主性的要求,這樣才能“人人心懷目標(biāo)”,一言堂是成不了什么氣候的。目標(biāo)的制定與實施的整個過程是深入群眾、發(fā)動群眾的過程。沒有群眾的真實參與,目標(biāo)的實現(xiàn)就會遇到種種困難。目標(biāo)的設(shè)定既要可行,又要賦有挑戰(zhàn)性。

目標(biāo)應(yīng)在員工的能力與技巧所能達(dá)到的范圍內(nèi),但若目標(biāo)太低,沒有了挑戰(zhàn)性,就失去了激勵作用,同樣對員工也是一種侮辱。既然目標(biāo)可以調(diào)動個人和團(tuán)體的積極性,可以鼓勵人心、凝聚人心,產(chǎn)生巨大的合力,那么組織應(yīng)非常重視宏觀目標(biāo)的鼓勵作用以及對群眾力量的凝聚作用。在制定目標(biāo)以后,就迎來了完成目標(biāo)的過程。

如何掌控這個過程呢?要明確目標(biāo)的界限,用目標(biāo)和組織的價值觀設(shè)定這個過程的內(nèi)容和規(guī)則,由領(lǐng)導(dǎo)者來安排人員的配備,此后給員工足夠的自我發(fā)揮空間。每一個在組織中的人,唯有確定自己的職權(quán)范圍,才有充分掌控工作內(nèi)容的自由。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,要學(xué)會尊重、傾聽并且實踐員工的想法、感受、需要與夢想,經(jīng)營管理的最高指導(dǎo)原則就是尊重員工個人的價值。因為除非組織中所有人全部支持你,不扯你后腿或者搞暗中破壞,你才能真正掌控一切。


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