正文

第22節(jié):我們對(duì)信息的理解各不相同(2)

高難度談話 作者:(美)道格拉斯·斯通


盡管在邦妮看來(lái),卡羅琳就是個(gè)守財(cái)奴,而且掃了大家的興,可是最終她還是決定問(wèn)一問(wèn)卡羅琳,為什么她會(huì)對(duì)這次聚餐的花銷產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的反應(yīng)。對(duì)此,卡羅琳解釋道:

我想,這大概與我成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境有關(guān),當(dāng)時(shí)正好是經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期。時(shí)至今日,我仍然清楚地記得,從小到大,每天早上,當(dāng)我準(zhǔn)備好去上學(xué)時(shí),媽媽都會(huì)對(duì)我說(shuō):“卡羅琳,這是五美分,拿好了,它可是你的午餐!”當(dāng)時(shí)的她為能夠每天都給我這五美分買午餐而感到驕傲。事實(shí)上,等我長(zhǎng)到八九歲時(shí),五美分已經(jīng)買不起一份午餐了,可是,我卻從來(lái)不忍心告訴她這一點(diǎn)。

由于童年的這段經(jīng)歷和感受,即使是在許多年后,對(duì)卡羅琳而言,哪怕是一頓價(jià)格適中的用餐也仍然無(wú)異于一種奢侈品。

過(guò)去的經(jīng)歷會(huì)在很大程度上對(duì)我們,以及我們的觀點(diǎn),造成異常深刻的影響。去哪兒度假,是否會(huì)摑孩子耳光,廣告宣傳的費(fèi)用有多少——這一切都會(huì)受到你的家庭境況及生活經(jīng)歷的影響。大多數(shù)時(shí)候,我們都很難意識(shí)到這些經(jīng)歷究竟是如何影響我們,以及我們對(duì)這個(gè)世界的看法。我們往往只是簡(jiǎn)單地拾起那最后的結(jié)論——事情本來(lái)就是如此。

我們用來(lái)詮釋事物的自定義原則不同。通常來(lái)說(shuō),我們過(guò)去的經(jīng)歷最終會(huì)演變?yōu)橐环N自定義式的“原則”,而這些原則就是我們的生活準(zhǔn)則。無(wú)論是有意識(shí)地,還是無(wú)意識(shí)地,我們?cè)跒槿颂幨聲r(shí)都會(huì)遵循這些原則。我們對(duì)于這個(gè)世界的運(yùn)作方式,人們?cè)撊绾巫鳛?,以及事物的存在狀態(tài)等各個(gè)方面的認(rèn)知皆源自于這些原則。在高難度談話中,我們對(duì)于事情經(jīng)過(guò)的描述很大程度上都是這些原則“暗中”作用的結(jié)果。

當(dāng)我們的原則與他人的發(fā)生沖撞時(shí),我們與他人的矛盾也就在所難免了。

就拿奧利與希爾瑪來(lái)說(shuō)吧,他們就因?yàn)楦髯栽瓌t的不同而陷入了深深的矛盾中。作為銷售代表,他們的很多時(shí)間都被用于去見客戶的路上。一天晚上,他們約定,第二天早晨七點(diǎn),他們?cè)诰频甏髲d里匯合,為推銷陳述作準(zhǔn)備。和以往一樣,希爾瑪七點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了約定地點(diǎn),可是奧利卻直到七點(diǎn)十分才出現(xiàn)。事實(shí)上,這樣的情況之前已經(jīng)發(fā)生過(guò)很多次,對(duì)此,希爾瑪感到既生氣又沮喪,因?yàn)閵W利的遲到,她在最初的20分鐘里根本無(wú)法集中精神準(zhǔn)備演講。而與此同時(shí),她低迷的精神狀態(tài)也讓奧利實(shí)在打不起精神。


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