而且,有些全世界最成功的產(chǎn)品也是這樣創(chuàng)造出來(lái)的。一般的牛奶沒(méi)辦法和可可醬均勻混合,瑞士巧克力商丹尼爾o彼得花了幾年的時(shí)間,想要找出方法在巧克力里面加入牛奶,減輕巧克力的稠度和味道。后來(lái),他遇到當(dāng)時(shí)還是藥劑師的亨利o內(nèi)斯特萊(譯注:Henri Nestle,雀巢公司創(chuàng)辦人),而內(nèi)斯特萊發(fā)明出嬰兒配方的煉乳。而這正好是彼得所需要的。此后,世人就得以享用牛奶巧克力了。
有時(shí)候,偉大的合作過(guò)程需要耗費(fèi)數(shù)年。譬如,史班斯o席爾佛博士發(fā)明出自黏便條紙(Post-it)的黏膠時(shí),他以為這是失敗的成品。席爾佛原本想要為當(dāng)時(shí)的公司3M研發(fā)超強(qiáng)的膠黏劑,卻發(fā)明出黏性超弱的膠水,這東西是可以粘在大多數(shù)的物體上面,但可以輕易就撕下來(lái)。這項(xiàng)發(fā)明被擱置了五年。后來(lái)有一天,席爾佛的同事亞特o佛利在為教會(huì)唱詩(shī)班練習(xí)時(shí),因?yàn)闃?biāo)簽不斷掉下來(lái)而感到很挫折。他想起席爾佛的膠黏劑,于是涂在一張小紙片上,于是,自黏便條紙就此誕生。
分享比掠奪好
我們通常會(huì)認(rèn)為大自然是嚴(yán)酷且殘忍的,商場(chǎng)上的行徑無(wú)情殘酷,是個(gè)由"叢林法則"支配的世界。但合作對(duì)企業(yè)高層是成功的策略,在追捕獵物時(shí)也是。
以吸血蝙蝠為例。在《德性起源》(The Origins of Virtue)中,作者麥特o瑞德里(Matt Ridley)描述吸血蝙蝠如何找尋身上有新傷口的大型動(dòng)物、也就是它們食物的來(lái)源。雖然吸血蝙蝠不是溫暖又毛茸茸的動(dòng)物,但它們懂得如何分享。當(dāng)一只蝙蝠找到食物的來(lái)源,份量超過(guò)它所需要的,它會(huì)將食物分給另一只蝙蝠。等到哪天它尋找獵物不順利時(shí),過(guò)去的慷慨行為就會(huì)有回報(bào)。拒絕分享的蝙蝠很快就會(huì)知道,等到它需要時(shí),就會(huì)分不到血。吸血蝙蝠除非能夠分享,否則難以存活。
分享食物幾乎也是所有人類(lèi)社會(huì)中的重要特色。不管怎么說(shuō),這是很合理的:石器時(shí)代的穴居人獵捕到一只長(zhǎng)毛象也無(wú)法獨(dú)吞;他可能會(huì)與人分享,這樣子可以確保,當(dāng)別人捕獲獵物時(shí),他也有得吃。
我們現(xiàn)在不再為了下一餐而仰賴(lài)鄰居,但分享與合作的天性是每一種文化的一部分。如果蝙蝠都會(huì)注意到誰(shuí)會(huì)合作、誰(shuí)不合作,你的朋友和同事肯定也會(huì)這么做。
如同談話(huà)性節(jié)目主持人杰o雷諾(Jay Leno)所指出的,為自己積攢一切,最終是無(wú)法令人感到滿(mǎn)足的:"如果你吃了一整塊餅,只會(huì)讓自己難受。你吃下你所需要的,然后把剩下的留給別人。"
雷諾說(shuō),他在慶?!督褚剐恪罚═he Tonight Show)十周年時(shí),找到一個(gè)和節(jié)目其他工作人員共享成功的方式:每位工作人員每為這個(gè)節(jié)目工作一年,他就給一千美元,而且是他自掏腰包。聽(tīng)起來(lái)好像不多,不過(guò)你得知道,這個(gè)節(jié)目有一百七十五個(gè)工作人員。從行政人員到制作人,每個(gè)人都得到這筆獎(jiǎng)金,這意義的確不凡。一個(gè)為節(jié)目工作八年的人,獲得八千美元的獎(jiǎng)金。雷諾認(rèn)為:"(這樣做)不是只說(shuō)聲'謝謝'而已,你給了他們某種有意義的東西。"