跟牙醫(yī)相比,還是稅務(wù)員更能讓人做出腳踝相扣的動(dòng)作。
我們?cè)?jīng)深入司法機(jī)關(guān)和政府部門(mén)展開(kāi)調(diào)查,例如去警察局、海關(guān)、稅務(wù)局等處調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,大部分遭到傳喚的人在開(kāi)始接受訊問(wèn)的時(shí)候,都會(huì)做出腳踝相扣的動(dòng)作。但是做出這一動(dòng)作的動(dòng)機(jī)更多的是出于害怕,而不是因?yàn)樾呃ⅰ?/p>
我們還在人力資源部門(mén)展開(kāi)過(guò)調(diào)查研究,并且發(fā)現(xiàn)大部分應(yīng)聘者在面試的過(guò)程中,都曾經(jīng)做出過(guò)腳踝相扣的動(dòng)作。這就說(shuō)明,當(dāng)做出這一動(dòng)作時(shí),他們正在盡力抑制自己的某種情緒或是態(tài)度。尼倫伯格和卡萊羅發(fā)現(xiàn),在政治談判中,如果某位政要做出腳踝相扣的動(dòng)作,那往往意味著他已經(jīng)有了給以重大讓步的打算,但仍然在竭力克制自己做出這一決定。他們指出,這個(gè)時(shí)候只要掌握恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)技巧,很可能就會(huì)誘導(dǎo)這位政要松開(kāi)自己的腳踝,并最終做出讓步。
通過(guò)提出積極的問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方的情緒轉(zhuǎn)向樂(lè)觀,往往就能讓對(duì)方松開(kāi)自己的腳踝。
在剛開(kāi)始研究腳踝相扣這一肢體語(yǔ)言時(shí),我們就發(fā)現(xiàn),
恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)技巧能夠有效地(成功率為42%)讓交談對(duì)象松開(kāi)自己的腳踝,并恢復(fù)自然放松的狀態(tài)。恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)技巧能夠有效地(成功率為42%)讓交談對(duì)象松開(kāi)自己的腳踝,并恢復(fù)自然放松的狀態(tài)。除此之外,如果會(huì)見(jiàn)者走到交談對(duì)象的身邊,并在一旁的椅子上坐下來(lái),也會(huì)讓交談對(duì)象感到放松,因?yàn)樵诨ハ嘟涣鞯膬蓚€(gè)人之間沒(méi)有了桌子這一屏障。于是,隨著情緒的平復(fù),交談對(duì)象的腳踝就會(huì)松開(kāi),整個(gè)談話的氣氛也會(huì)變得更加開(kāi)放和親切。
曾經(jīng)有一家公司就提高客服電話的質(zhì)量與效率一事,請(qǐng)我們提出解決方案。在這家公司展開(kāi)調(diào)查研究的過(guò)程中,我們認(rèn)識(shí)了一個(gè)男人,他干著一份并不令人羨慕的工作:負(fù)責(zé)追討客戶債務(wù)。我們看到他給很多客戶打電話,盡管他的聲音顯得很放松,但我們發(fā)現(xiàn),他的腳踝始終緊緊相扣,并且放在椅子底下;不過(guò),只要是和我們談話,他就不會(huì)做出這樣的動(dòng)作。我們問(wèn)他:"你喜歡這份工作嗎?"他立刻回答:"非常喜歡!這份工作很有意思。"雖然他的表情和語(yǔ)氣都很令人信服,可是這樣的回答實(shí)在與他的身體語(yǔ)言相矛盾。所以,我們?cè)俅螁?wèn)道:"你真的這么認(rèn)為嗎?"這個(gè)男人沉默了一會(huì)兒,松開(kāi)了腳踝,手掌也舒展開(kāi)來(lái),然后答道:"哦,實(shí)際上,我都快要被逼瘋了!"他告訴我們,每天他都要接到很多客戶打來(lái)的電話,有的客戶非常粗魯,還有的十分兇悍,所以他必須不斷練習(xí)控制自己的情緒,以免讓客戶察覺(jué)自己的不滿。除了這個(gè)男人以外,我們還發(fā)現(xiàn),那些不喜歡通過(guò)電話與客戶交流的銷(xiāo)售員,大都習(xí)慣于保持腳踝相扣的坐姿。
短裙綜合癥
穿著迷你裙的女士必須讓雙腿和腳踝保持彼此交叉的姿勢(shì),個(gè)中原因是不言自明的。不過(guò),多年的積習(xí)會(huì)讓很多老年婦女總是保持雙腿交叉的坐姿??蛇@樣的姿勢(shì)不僅會(huì)讓她們看起來(lái)顯得非常拘謹(jǐn),而且其他人也會(huì)在不知不覺(jué)中將之誤讀為防備他人的信號(hào),從而在跟她們打交道時(shí)更添幾分謹(jǐn)慎。
迷你裙會(huì)讓女人看起來(lái)顯得難以接近。
很多人仍然會(huì)聲稱,不管是腳踝相扣的坐姿,還是雙臂和雙腿交叉的戒備姿勢(shì),他們?cè)谧龀鲞@些動(dòng)作時(shí)僅僅只是因?yàn)?覺(jué)得舒服"。如果你也屬于這一人群中的一員,那么請(qǐng)記住,這些姿勢(shì)只有當(dāng)你處在戒備、消極或者有所保留的態(tài)度中時(shí),才會(huì)讓你覺(jué)得舒服。
一個(gè)消極的身體姿勢(shì)會(huì)增強(qiáng)或者延續(xù)你的消極態(tài)度,其他人也會(huì)因此而認(rèn)為你是一個(gè)憂心忡忡、戒備心重或者凡事都置身事外的人。一個(gè)消極的身體姿勢(shì)會(huì)增強(qiáng)或者延續(xù)你的消極態(tài)度,其他人也會(huì)因此而認(rèn)為你是一個(gè)憂心忡忡、戒備心重或者凡事都置身事外的人。所以,你應(yīng)該常常練習(xí)和使用積極、開(kāi)放的身體姿勢(shì)。這樣不僅有助于提升自信心,而且還會(huì)讓其他人對(duì)你的印象大有改觀。
兩腿交纏
害羞和膽小的人們經(jīng)常使用兩腿交纏的姿勢(shì)