Son Tay突襲的故事揭示了組織中的領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。在組織中，出于各種各樣的原因，各個(gè)層級(jí)的人都會(huì)過(guò)濾信息。他們不會(huì)將自己接收到的信息或者收集到的信息如數(shù)傳達(dá)。他們會(huì)先考量一下，哪些信息是領(lǐng)導(dǎo)做出重要決定所需要的信息。領(lǐng)導(dǎo)們也知道組織中存在信息過(guò)濾的情況，然而在某種程度上，他們樂(lè)于接受這種行為。畢竟，他們不想牽扯太多的精力在數(shù)據(jù)之中，他們希望顧問(wèn)們可以為他們整合信息并分析數(shù)據(jù)。然而，領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該擔(dān)憂的是，過(guò)濾程序的存在可能會(huì)導(dǎo)致他們無(wú)法看到關(guān)鍵問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，被過(guò)濾的往往是一些壞消息、令人不安的消息，還有那些和領(lǐng)導(dǎo)者們的觀點(diǎn)、立場(chǎng)相悖的信息，而從這些消息中最容易發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題。

我們來(lái)看看在Son Tay，突襲中信息過(guò)濾是如何發(fā)生的，總統(tǒng)的行為又是如何鼓勵(lì)這種過(guò)濾信息的行為的。中情局直到最后一刻，才向上級(jí)匯報(bào)情報(bào)人員提供的情報(bào)信息。他們封鎖這個(gè)信息長(zhǎng)達(dá)數(shù)月之久。國(guó)防部長(zhǎng)萊爾德在獲得戰(zhàn)俘可能搬離戰(zhàn)俘營(yíng)的情報(bào)后，決定不向總統(tǒng)匯報(bào)這個(gè)消息。他們不顧事實(shí)，繼續(xù)過(guò)濾新的信息。在后來(lái)的幾個(gè)星期里，任務(wù)計(jì)劃者們只是不斷地表達(dá)因缺乏戰(zhàn)俘營(yíng)的實(shí)地信息而產(chǎn)生的失望情緒。最終，計(jì)劃者們獲得了他們渴望已久的情報(bào)信息，但是他們卻將其視為不可靠信息，決定不向白宮匯報(bào)這一情況?？v觀整個(gè)事件，尼克松在得知近期獲得的圖像顯示戰(zhàn)俘營(yíng)的活動(dòng)有所減少時(shí)，選擇不去深究其原因。他已經(jīng)表明自己的立場(chǎng)，希望這項(xiàng)任務(wù)如期進(jìn)行，而且他明確地表示如果這項(xiàng)計(jì)劃取消，他會(huì)非常失望?？偠灾?，對(duì)于Son Tay突襲這項(xiàng)任務(wù)，尼克松表現(xiàn)出極大的熱情，極力推進(jìn)，這阻止了下屬向他匯報(bào)戰(zhàn)俘營(yíng)已經(jīng)被棄的“壞消息”。當(dāng)然，總統(tǒng)從未讓顧問(wèn)們提供任何情報(bào)信息來(lái)證明戰(zhàn)俘已經(jīng)不在戰(zhàn)俘營(yíng)了，因?yàn)檫@個(gè)信息有悖于已有的判斷。他并沒(méi)有要求顧問(wèn)們過(guò)濾掉壞消息，但是他也沒(méi)有創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍去接受不同觀點(diǎn)的信息?？傊?，Son Tay突襲事件給我們提供了一個(gè)鮮活的案例，讓我們看到了過(guò)濾信息的危害性，并且意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的行為可能會(huì)鼓勵(lì)下屬去隱藏那些關(guān)乎關(guān)鍵問(wèn)題的信息——因?yàn)闆](méi)有人希望聽(tīng)到壞消息。