第七章 解釋

           ——遠(yuǎn)離誤解的溝通方式

如果你遲到了會(huì)怎么辦？

想要解釋先聽懂對(duì)方的意思

生活中需要解釋的情況比比皆是

第八章 回應(yīng)

            ——擊敗挑釁性觀點(diǎn)的說話技巧

你怎樣應(yīng)對(duì)別人的言語挑釁

如何抓住對(duì)方語言中的漏洞予以反擊？

立場不同的語言角力——電影《優(yōu)勢合作》片斷賞析

第九章 墊子

           ——緩解對(duì)話雙方的緊張關(guān)系

聽清對(duì)方問題的目的

加墊子緩沖一問一答的對(duì)抗性

多加練習(xí)將墊子加得順理成章

附：周總理應(yīng)用墊子的經(jīng)典故事

第十章 迎合

           ——?jiǎng)?chuàng)造良好的交談氛圍

迎合是引起對(duì)方共鳴的說話技巧

用迎合促成和諧相處的氛圍

讓對(duì)方自己扭轉(zhuǎn)看法

于無聲處影響他人——電視劇《五月槐花香》片斷賞析

第十一章 制約

             ——獲得談話優(yōu)勢的關(guān)鍵

制約幫你獲得談話優(yōu)勢

制約讓你的觀點(diǎn)輕易得到對(duì)方認(rèn)可

不斷調(diào)整回應(yīng)方式才能掌握談話主動(dòng)權(quán)

第十二章 主導(dǎo)

              ——讓談話按照你的思路進(jìn)行

凡事都用三個(gè)方式說

隨時(shí)引用權(quán)威資料增強(qiáng)說服力

超越眼前話題提升談話層次

第十三章 特殊撲克牌練就三寸不爛之舌

工具輔助說話

特殊撲克牌練習(xí)法

美國大兵的休閑工具

第十四章 看圖說話練習(xí)提問技能

看圖說話你會(huì)嗎？

你會(huì)提問嗎？

加強(qiáng)練習(xí)成就高超說話水平

后記 學(xué)習(xí)溝通改變你的人生軌跡